長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)

【課程對(duì)象】?企業(yè)老板和高管

【課程時(shí)長(zhǎng)】?6小時(shí)

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【課程背景】

根據(jù)蓋洛普(Gallup)最新的調(diào)查，全球只有13%的員工全身心的投入到工作中。其中一個(gè)原因是，許多員工覺(jué)得他們的老板不尊重或不欣賞他們。事實(shí)是：

偉大的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)貶低他們的員工，也不會(huì)讓他們感到自卑。他們讓所接觸到的每個(gè)人都覺(jué)得自己是房間里最重要的人。

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你可以用簡(jiǎn)單而有力的行動(dòng)來(lái)表示尊重。這些想法也會(huì)幫助你避免不必要的、麻木不仁的、無(wú)意的不尊重。

以禮貌、友好和善良的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人：

1. 在表達(dá)你的觀點(diǎn)之前，先聽(tīng)聽(tīng)別人有什么要說(shuō)的。不要大聲說(shuō)話，也不要打斷別人
2. 利用員工的想法來(lái)改變或改進(jìn)工作
3. 切勿侮辱他人、辱罵他人或貶低任何人
4. 表?yè)P(yáng)要比批評(píng)頻繁得多
5. 尊重員工的個(gè)人時(shí)間，不要在下班后給他們打電話，也不要總是期望他們工作到很晚
6. 對(duì)他們的專(zhuān)業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出興趣
7. 人類(lèi)最基本的兩個(gè)愿望是認(rèn)可和欣賞，我們需要感覺(jué)到自己很重要
8. 人們想要被賞識(shí)、尊重和融入，沒(méi)有相互尊重就沒(méi)有忠誠(chéng)，讓每一位員工都知道他們是多么的重要和有價(jià)值

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大量企業(yè)成功實(shí)踐證明，運(yùn)營(yíng)是在戰(zhàn)略既定的前提下，保障企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展走向成功的關(guān)鍵。

運(yùn)營(yíng)的偉力在于，企業(yè)賣(mài)什么已經(jīng)沒(méi)那么重要，專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)官可以帶領(lǐng)一群平凡的人創(chuàng)造奇跡。

【課程收益】

1. 講運(yùn)營(yíng)
2. 捋思路
3. 聽(tīng)案例
4. 給方法

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【課程特色】?觀點(diǎn)獨(dú)特內(nèi)容新，寓教于樂(lè)聊天式授課，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)形式，層層剝皮見(jiàn)真諦

【課程對(duì)象】?企業(yè)老板和高管

【課程時(shí)長(zhǎng)】?6小時(shí)

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【課程體系】

模塊一，長(zhǎng)租公寓的現(xiàn)狀和未來(lái)

模塊二，用戶怎么看待長(zhǎng)租公寓

模塊三，戰(zhàn)略高度做轉(zhuǎn)變和調(diào)整

模塊四，有效的獲客策略與方法

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【課程綱要】

模塊一，長(zhǎng)租公寓的現(xiàn)狀和未來(lái)

1. 爆了的那些產(chǎn)生的惡劣影響
2. 長(zhǎng)租公寓的未來(lái)會(huì)很美好
3. 長(zhǎng)租公寓的顛沛現(xiàn)狀
4. 核心任務(wù)：打磨產(chǎn)品，抓好運(yùn)營(yíng)
5. 品牌公寓的革新之路
6. 危機(jī)背后是商機(jī)：感謝同行
7. 智慧公寓管理系統(tǒng)與整體軟裝
8. 運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)服務(wù)與委托管理

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“你不是在做生意。你造就人，人造就企業(yè)?！薄R格·齊格拉(Zig Ziglar)

制度管人和人管人越來(lái)越不好使，領(lǐng)導(dǎo)者要營(yíng)造一個(gè)相互吸引的氛圍。

領(lǐng)導(dǎo)力是幫助他人達(dá)到他們所能做到的最好的程度。它建立在服務(wù)的基礎(chǔ)上，而不是建立在自私的基礎(chǔ)上。

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模塊二，用戶怎么看待長(zhǎng)租公寓

1. 興起時(shí)一哄而起，出事時(shí)一哄而散
2. 到底是金融道具還是居住方案？
3. 苦惱：租賃合同就是坑
4. 困惑：租戶改如何保護(hù)自己利益？
5. 一心想著占便宜，活該上當(dāng)
6. 還有能信的嗎？
7. 思考1：我們的經(jīng)營(yíng)理念是什么？
8. 思考2：我們的用戶畫(huà)像
9. 思考3：我們的獨(dú)特性

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偉大的領(lǐng)導(dǎo)者從事的是建筑業(yè)，而不是拆遷業(yè)。他們塑造人。

通過(guò)為員工提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們幫助他們成為團(tuán)隊(duì)中更有價(jià)值的成員，同時(shí)我們也在建設(shè)團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力,這完全是一個(gè)雙贏的局面。你的成功是你團(tuán)隊(duì)的成果,把你的員工培養(yǎng)起來(lái)，你就把公司建設(shè)好了。

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模塊三，戰(zhàn)略高度做轉(zhuǎn)變和調(diào)整

1. 獨(dú)特性：要么第一、要么唯一，怎么做到？
2. 三大核心：產(chǎn)品體驗(yàn)，服務(wù)體驗(yàn)，社群運(yùn)營(yíng)
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：客群、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)力和客戶數(shù)據(jù)
4. 兩個(gè)要素：產(chǎn)品線分級(jí)，有限標(biāo)準(zhǔn)化
5. 自身SWOT分析
6. 從刷數(shù)據(jù)、講故事到扎扎實(shí)實(shí)掙錢(qián)
7. 用戶思維與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)思維
8. 軟硬兼施：一舉兩得，不可抗拒
9. 打造“新九三學(xué)社”：社區(qū)，社群，社交

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沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒(méi)有舵的船，只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈。

戰(zhàn)略若太復(fù)雜，必然失敗。

當(dāng)一個(gè)公司成功地制定和執(zhí)行價(jià)值創(chuàng)造的戰(zhàn)略時(shí)，能夠獲得戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)戰(zhàn)略就是設(shè)計(jì)用來(lái)開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。

如果選擇了一種戰(zhàn)略，公司即在不同的競(jìng)爭(zhēng)方式中做出了選擇。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略選擇表明了這家公司打算做什么，以及不做什么。當(dāng)一家公司實(shí)施的戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能復(fù)制或因成本太高而無(wú)法模仿時(shí)，它就獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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模塊四，有效的獲客策略與方法

1. 整合不如融合：輕資產(chǎn)輕運(yùn)營(yíng)
2. 流量思維、私域流量與用戶價(jià)值深耕
3. 出路：孵化思維，賽馬機(jī)制，眾創(chuàng)共享
4. 關(guān)注用戶舒適度：用戶滿意度是溢價(jià)的核心
5. 重度垂直：識(shí)別自身優(yōu)勢(shì)，在擅長(zhǎng)領(lǐng)域深耕
6. 長(zhǎng)租公寓智慧化運(yùn)營(yíng)的新思考
7. 意識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平?jīng)Q定獲客難易
8. 哪些方法可以獲得租客流量？
9. 怎樣提升租客帶看轉(zhuǎn)化率？

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領(lǐng)導(dǎo)力就是激勵(lì)他人變得偉大。

領(lǐng)導(dǎo)力不是競(jìng)爭(zhēng)，它是在幫助其他人充分發(fā)揮他們的潛力。

真正的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)創(chuàng)造更多的追隨者，他們創(chuàng)造了更多的領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者的真正標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在他們?nèi)绾螌?duì)待他人：不僅要尊重你的員工，而且要尊重你接觸到的所有人，包括餐廳服務(wù)員、看門(mén)人、保安…等等。

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1. 說(shuō)說(shuō)看，照你說(shuō)的辦；
2. 我能為你做些什么？
3. 我很想聽(tīng)聽(tīng)你的見(jiàn)解
4. 對(duì)你的提議和創(chuàng)意我總是充滿興趣的，講講
5. 你很棒，我點(diǎn)贊
6. 這個(gè)事你是最合適的人選
7. 我能做的就是當(dāng)一個(gè)稱(chēng)職的服務(wù)員，為大家搭好平臺(tái)，

讓大家開(kāi)開(kāi)心心干事業(yè)，盡我最大所能貢獻(xiàn)想法和資源，最大化維護(hù)每個(gè)人的權(quán)益

1. 亮明身份，說(shuō)清關(guān)系
2. 據(jù)他本人講
3. 干的漂亮：我相信你下一次可以做的更好
4. 不嘲笑、不打擊、不奚落、不諷刺、不挖苦
5. 當(dāng)眾大聲表?yè)P(yáng)，私下小聲批評(píng)、表?yè)P(yáng)需要及時(shí)，批評(píng)需要滯后
6. 不發(fā)脾氣、不生氣，發(fā)脾氣傷了別人，害了自己
7. 尊重每一個(gè)人，給每一個(gè)人尊嚴(yán)
8. 養(yǎng)兵三日，用兵一時(shí)，百無(wú)一用，必有大用
9. 學(xué)會(huì)記筆記，不要讓那些好的靈感一閃而逝
10. 學(xué)會(huì)欣賞，學(xué)會(huì)贊美，學(xué)會(huì)寬容
11. 過(guò)程管理，和團(tuán)隊(duì)同步資訊
12. 讓每一個(gè)人清楚自己的職責(zé)和工作重點(diǎn)
13. 不斷找到各界高手裝入智庫(kù)，加持企業(yè)
14. 主動(dòng)地，積極的，建設(shè)性的溝通
15. 日事日畢，日清又清，
16. 把層層往下壓指標(biāo)，變成不斷給出好方法
17. 解決方案藏在兜里~~~~~有這么個(gè)事，我想聽(tīng)聽(tīng)你的處理意見(jiàn)
18. 有話好好說(shuō)，有話慢慢說(shuō)，有話照直說(shuō)
19. 關(guān)心員工的家人，雪中送炭
20. 心平氣和、平易近人、上善若水、虛懷若谷
21. 制造流程，尋找護(hù)法來(lái)解決所有問(wèn)題
22. 營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，和諧愉快的工作環(huán)境
23. 舒服就是風(fēng)水
24. 讓團(tuán)隊(duì)開(kāi)開(kāi)心心干事業(yè)
25. 養(yǎng)兵千日，傭兵一時(shí)
26. 百無(wú)一用，必有大用
27. 知行合一，言行一致，表里如一
28. 成熟的人承諾給自己，不成熟的人承諾給別人
29. 格局大道極致，細(xì)節(jié)小道入微
30. 團(tuán)隊(duì)的成功考的是平均的情商，不是平均的智商
31. 問(wèn)過(guò)之心，過(guò)之能改
32. 上等人可以批，中等人可以聊，下等人可以哄
33. 主動(dòng)請(qǐng)求對(duì)方，告訴自己我哪里做的不好
34. 合作原則言在先，打開(kāi)天窗說(shuō)亮話
35. 據(jù)他本人講，“這是成熟的表現(xiàn)”
36. 聽(tīng)一個(gè)人說(shuō)話信10%，看他做什么占90%
37. 目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘上
38. 做一個(gè)時(shí)間管理大師
39. 尊重自己內(nèi)心的決定和選擇
40. 有條件順著條件上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上
41. 調(diào)性：悠揚(yáng) 淡定 自在 飄逸
42. 接受你所能接受的，慢慢接受你所不能接受的
43. 站在人性的高度上做領(lǐng)導(dǎo)
44. 真正的高手總是躲在后邊不輕易說(shuō)話的那一個(gè)
45. 相互補(bǔ)板，死磕長(zhǎng)板
46. 心存敬畏
47. 好的領(lǐng)導(dǎo)人不是層層壓指標(biāo)，而是不斷給方法
48. 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)有什么區(qū)別，獎(jiǎng)勵(lì)和福利有什么區(qū)別
49. 百壞不如一好地去看人
50. 平衡，制衡
51. 誰(shuí)是老板？夢(mèng)想，思想，共享
52. 孵化思維，眾創(chuàng)共享，賽馬機(jī)制
53. 以終為始，以人為本，資本為王
54. 做人，說(shuō)話，辦事
55. 一生二 二生三 三生萬(wàn)物

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