新任中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)績效管理

課程背景：

“彼得原理”是勞倫斯·彼得在研究組織中有關(guān)人員晉升現(xiàn)象后得出的結(jié)論：“在各種組織中，員工總是被提拔到不稱職的職位，因?yàn)樗麄兞?xí)慣于提拔在某一職位上稱職的人。”也因此，“彼得原理”有時也被稱為“攀登”理論。

管理者的主要任務(wù)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)公司所賦予的任務(wù)以及實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。然而，很多管理者在還沒有理解團(tuán)隊(duì)管理的真正定義下就開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣。幸運(yùn)者可能會獲得一定的成功，但多數(shù)還是那些不幸者，他們己遍體鱗傷且求助無門。

管理者如何能夠發(fā)揮出其應(yīng)有的作用和效能，這就涉及到管理者的自身定位管理問題，定位對了，一切就都對了。但是在現(xiàn)實(shí)中，很少有人會針對自己的定位進(jìn)行透徹的溝通，除了通過任命書明確職位頭銜、崗位職責(zé)說明書了解自己的工作范疇、績效考核表掌握自己的價值需求等，其余的往往就只能交給管理者自己去“悟”其中的“道、法、術(shù)、器”等策略和方法問題了。管理者除了要考慮自己的定位還需要考慮所帶領(lǐng)的組織、崗位、人才的定位，并通過工作設(shè)計、有效授權(quán)、多元激勵等來激活團(tuán)隊(duì)成員，提升組織效能，最終實(shí)現(xiàn)組織的價值。

本課程，將重點(diǎn)解決晉升到新一級管理崗位的管理者們?nèi)绾芜M(jìn)行自我重新定位、組織設(shè)計、崗位設(shè)計、績效管理、團(tuán)隊(duì)激勵策略等，旨在幫助學(xué)員夯實(shí)團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)理論知識，提升組織效能。

課程模型

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關(guān)鍵詞：角色認(rèn)知--架構(gòu)設(shè)計--目標(biāo)管理--知人善任—有效授權(quán)—多元激勵

課程收益：

課程時間：2天

課程對象：新晉升管理人員

課程方式：頭腦風(fēng)暴+小組討論+情景模擬+案例分享+概念講解

課程大綱

開班分組團(tuán)建與學(xué)員問題收集

第一節(jié)、角色定位--重新認(rèn)識“管理者”

頭腦風(fēng)暴：什么是管理者？管理者的首要任務(wù)是什么？

1、管理者與非管理者的三大區(qū)別（人、事、組織）

2、管理者的三維定位法（個人、部門、市場）

3、管理者定位技巧--“連連看”（四看、兩心、七眼）

小組討論：什么時候需要調(diào)整自身定位？

4、管理者的8大角色定位與要求

情景演練：管理者不同角色的場景識別與分享

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：基于某公司的管理者畫像共創(chuàng)

第二節(jié)、組織定位—組織設(shè)計要符合商業(yè)邏輯

案例分享：某公司部門、團(tuán)隊(duì)各自為政，CEO和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人該如何改善？

觀點(diǎn)分享：組織管理要避免“盲人摸象”的狀況發(fā)生，就是要提升其整體經(jīng)營意識

1、每個團(tuán)隊(duì)成員都要能夠回答的三個問題

（1）價值創(chuàng)造—“我是誰”？

（2）價值傳遞—“我從哪里來”？

（3）價值獲取—“要到哪里去”？

案例分享：“全員一盤棋”，用審判的角度來看價值創(chuàng)造，規(guī)避“閉門造車”

觀點(diǎn)分享：團(tuán)隊(duì)管理是要依靠團(tuán)隊(duì)所有成員一起來管理，而非某一個/些人的事

小組共創(chuàng)：利用商業(yè)畫布，基于某部門的價值分析共創(chuàng)

2、韋斯伯德“六個盒子”的內(nèi)容以及內(nèi)在關(guān)聯(lián)

（1）使命/目的—為誰創(chuàng)造什么價值

（2）組織/結(jié)構(gòu)—組織是否能夠支撐業(yè)務(wù)成功

（3）關(guān)系/流程—合作關(guān)系的協(xié)作如何，流程暢通與否

（4）獎勵/回饋—員工對獎勵制度的知情度和滿意度如何

（5）支持/工具—我們有恰當(dāng)?shù)膮f(xié)作機(jī)制嗎

（6）領(lǐng)導(dǎo)/管理—誰在保證各個盒子之間的平衡

3、韋斯伯德六個盒子的十六個要點(diǎn)內(nèi)容

工具自測：ODQ組織診斷自測與數(shù)據(jù)分析

概念導(dǎo)入：一頁紙團(tuán)隊(duì)定位法

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：各團(tuán)隊(duì)的“使命與目的”共創(chuàng)

第三節(jié)、組織定位—組織架構(gòu)設(shè)計

1、組織架構(gòu)是為了承載關(guān)鍵任務(wù)和業(yè)務(wù)流程

（1）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和關(guān)鍵任務(wù)決定了組織架構(gòu)

（2）戰(zhàn)略和關(guān)鍵任務(wù)的調(diào)整，在組織架構(gòu)上應(yīng)該有所體現(xiàn)

（3）業(yè)務(wù)流程的高效與否和組織架構(gòu)的設(shè)計有關(guān)

案例分析：組織架構(gòu)從垂直管理向水平管理演變，最后演變成了散點(diǎn)式

2、六種常見的不同類型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

（1）直線型組織結(jié)構(gòu)

（2）職能型組織結(jié)構(gòu)

（3）流程型組織結(jié)構(gòu)

（4）職能型-直線型組織結(jié)構(gòu)

（5）職能型-矩陣型組織結(jié)構(gòu)

（6）網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

3、組織架構(gòu)設(shè)計的基本要素

（1）定名稱：部門/團(tuán)隊(duì)名稱

（2）定價值：使命/目的

（3）定產(chǎn)出：價值衡量參考標(biāo)準(zhǔn)

（4）定結(jié)構(gòu)：采用的組織結(jié)構(gòu)類型

（5）定崗位：涉及哪些崗位與職能

（6）定編制：需要多少人力

（7）定流程：核心業(yè)務(wù)流程與節(jié)點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：基于部門“使命與目的”的組織架構(gòu)設(shè)計共創(chuàng)

第四節(jié)、崗位定位—工作設(shè)計要聚焦價值貢獻(xiàn)

案例分析：為何“三個和尚”沒水喝？

1、崗位定位之崗位說明書的結(jié)構(gòu)與編寫細(xì)則

（1）定名稱：崗位名稱

（2）定價值：崗位設(shè)立的目的

（3）定產(chǎn)出：如何評價崗位的價值

（4）定位置：上下級關(guān)系

（5）定發(fā)展：未來的職業(yè)發(fā)展通路

（6）定流程：關(guān)鍵流程與工作節(jié)點(diǎn)動作

（7）定等級：同一崗位不同等級的任務(wù)分配/能力要求

2、常見的崗位說明書編寫要點(diǎn)分享

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：基于個人所在崗位的崗位說明書共創(chuàng)

第五節(jié)、績效管理—從目標(biāo)設(shè)定到交出成果

互動交流：我們是通過怎樣的方式把公司的戰(zhàn)略進(jìn)行推動落地的？

1、平衡積分卡是鏈接戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略任務(wù)的橋梁

2、平衡計分卡的內(nèi)容與四大維度（財務(wù)、市場、運(yùn)營流程、人才培養(yǎng)）

案例分享：某公司的產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略地圖（節(jié)選）

案例分享：某商業(yè)信貸部門的戰(zhàn)略地圖（節(jié)選）

案例分析：“2017年滴滴公司的戰(zhàn)略信”分析

示例圖解：戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略任務(wù)的傳遞與承接

3、戰(zhàn)略任務(wù)要清晰明確的界定出對戰(zhàn)略的直接影響與間接影響

4、目標(biāo)設(shè)定是把任務(wù)進(jìn)行分解并確保其可被執(zhí)行的關(guān)鍵

5、聰明的目標(biāo)都符合S.M.A.R.T

6、影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的四大因素（G.R.P.I）

7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的四類角色劃分（R.A.C.I）

8、目標(biāo)管理要敏捷（FAST原則）

9、中高層管理者要時刻洞察團(tuán)隊(duì)所處的不同階段并給予有效干預(yù)

10、績效反饋的五個步驟

小組演練：如何給出正面反饋、如何給出負(fù)面反饋

情景演練：GROW模型讓反饋更有效

第六節(jié)、帶人帶心，有效激勵他人

視頻賞析：有效的激勵，從“為什么”開始

頭腦風(fēng)暴：為什么要激勵？

1、激勵的四大意義

頭腦風(fēng)暴：什么是激勵？常見的激勵形式有哪些？

2、激勵的定義與內(nèi)涵

3、四種常見的激勵類型

（1）物質(zhì)激勵與精神激勵

（2）正激勵與負(fù)激勵

（3）內(nèi)激勵與外激勵

（4）體驗(yàn)式激勵

案例分享：常見的五種錯誤激勵

4、有效激勵他人的四個工具

（1）賦予工作意義感

（2）加強(qiáng)工作自主感

（3）增進(jìn)員工勝任感

（4）促進(jìn)工作進(jìn)度感

5、激勵的三“不”曲

（1）不論：不以暫時成敗論英雄

（2）不比：不讓員工與他人相比

（3）不棄：不因表現(xiàn)不佳而放棄

案例分享：激勵員工的工具箱

課程總結(jié)/行動學(xué)習(xí)計劃

附：課程中所講授/使用到的重點(diǎn)工具清單

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