溝通技巧課程體系
《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》 課時：12H
《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】電信營業(yè)廳服務(wù)接待禮儀課程，主要是針對電信營業(yè)廳及客服人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài)，如何更好的提供服務(wù)，如何展示自己公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)所展開培訓(xùn)的課程。陳靜老師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅加入了大量個體互動、情景演練、案例分析，而且內(nèi)容新穎、形式生動。不
講師：陳靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行力》 課時：6H
《高效溝通與執(zhí)行力》-----敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)主講：馮龍老師【課程背景】你是否存在以下問題和困惑：?對上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意?對下溝通，員工總是不愿聽?平級溝通，同事總是不配合?每天身心俱疲，效率還是不高?自己做的，領(lǐng)導(dǎo)總不是不滿意?現(xiàn)場拍胸保證，結(jié)果大打折扣?沒有計劃，每天過的渾渾噩噩?有了計劃也不行動，一件事總是拖延針對以上問題和困惑，本課程通過對溝通和
講師：馮龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通-做一個受歡迎的職場人》 課時：12H
《高效溝通技巧》-----做一個受歡迎的職場人主講：馮龍老師【課程背景】據(jù)一項調(diào)查：企業(yè)管理者80的時間都用在溝通上，溝通貫穿于工作實踐的全部過程，很小的一個細節(jié)問題都可以造成溝通的巨大障礙，只有正確消除這些障礙，才能進行有效的溝通，從而提升團隊工作效率。在溝通中你是否存在以下問題和困惑：?生活中侃侃而談，和同事溝通起來總是碰壁?對上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意?對
講師：馮龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《推開職場高效溝通的三扇門之—向上溝通》 課時：6H
推開職場高效溝通的三扇門之《向上溝通》主講：韓軍老師【課程背景】想成為優(yōu)秀的管理者，溝通管理是極其重要的能力。高超的溝通者們似乎個個有高招，能很好地與不同層面的人進行溝通，既準確如實地傳達自己的意思，又不影響上下級之間的人際關(guān)系，他們的高招究竟是什么？作為管理者，我們的工作管理職責80都與溝通有關(guān)。其中向上級匯報工作內(nèi)容時的良好溝通能力是管理者必備的技能之一
講師：韓軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時：12H
企業(yè)中高層溝通技巧主講：劉書余【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門溝通重要嗎一個職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧：溝通技巧+時間管理技巧+團隊合作技巧。其中，溝通技巧占75。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)中的75的工作停頓，發(fā)生問題是因為溝通過的問題。哈佛大學就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。美國著名學府普林斯頓大學對一
講師：劉書余咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者高效溝通技巧 課時：12H
企業(yè)中高層溝通技巧主講：劉書余【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門溝通重要嗎一個職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧：溝通技巧+時間管理技巧+團隊合作技巧。其中，溝通技巧占75。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)中的75的工作停頓，發(fā)生問題是因為溝通過的問題。哈佛大學就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。美國著名學府普林斯頓大學對一
講師：劉書余咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通、精準表達》 課時：6H
《職場高效溝通精準表達實戰(zhàn)》主講：劉暢【課程背景】你是否說話過于直白不講情面？或者你是否說話過于委婉達不到目標？領(lǐng)導(dǎo)怎么說，員工才會聽？如何在公眾演講中，快速擴大個人影響力？上下級溝通中如何措辭才能樹立個人威信？如何抓住說話的時機，把你的思想裝進別人的腦袋？與員工意見分歧，如何說服？問題沖突,如何解決每一天，你面臨大小決策,期望解決各種問題。這個過程中,需要
講師：劉暢咨詢電話：010-82593357下載需求表
《采購談判溝通技巧》 課時：6H
《采購談判溝通技巧》主講：劉暢【課程背景】在企業(yè)采購過程中，由于企業(yè)性質(zhì)和服務(wù)特征不同，采購所使用的采購策略和方式也有所差異。如今企業(yè)采購需求復(fù)雜，若從供應(yīng)商認證、質(zhì)量把控、合作關(guān)系等方面考慮，頻繁更換供應(yīng)商只會給企業(yè)采購帶來更多難題。因此，采購商熟練掌握采購談判技巧，與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系尤為重要【課程收益】提升采購人員的工作能力和技巧；提升采購人
講師：劉暢咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通技巧》 課時：6H
《職場高效溝通技巧》主講：高飛老師【課程背景】“喂，你要的是什么材料？”公司售后小李接聽客戶電話的時候聲音平直、態(tài)度生硬`````“我家的寬帶怎么斷了？老板還在等著材料，你們怎么搞的，怎么突然就斷了？什么破網(wǎng)絡(luò)??！”電話那頭，客戶暴跳如雷，客服人員小張呢，只會不停的說對不起``````````“老大，我去了兩次了，人家都拒絕了，我能怎么辦呢？”看著垂頭喪氣的
講師：高飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時：6H
《管理者高效溝通技巧》主講：高飛【課程背景】小李當員工的時候業(yè)績很好啊，怎么干了部門經(jīng)理后，整個部門的業(yè)績反倒不行啦小陳平時脾氣挺好的，她管的片區(qū)經(jīng)營都不錯，怎么昨天和大區(qū)老總杠起來了，還不依不饒的？老張是公司的骨干中層，怎么這次績效談話之后反應(yīng)那么大，還吵著要辭職？企業(yè)是由人組成的，人和人之間必然存在著認知的不同和理念的偏差，如果溝通問題解決不好，上面列舉
講師：高飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》 課時：12H
高效溝通——讓你的工作效率提高三倍主講老師：訾天領(lǐng)【課程背景】溝通無處不在，我們在生活和工作中都離不開溝通，良好的溝通可以讓同事間的合作更通暢、客戶更信任、工作更高效；不僅決定著工作的品質(zhì)和結(jié)果，還可以實現(xiàn)個人、團隊和公司的共贏。溝通大師卡耐基說：”現(xiàn)在的成功人士，有80以上是靠溝通力打天下的“。洛克菲勒說：”假如溝通也是同糖或咖啡一樣商品的話，我愿意付出比
講師：訾天領(lǐng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《做一個通情達理高效溝通的財務(wù)人》 課時：2H
做一個“通情達理”的財務(wù)人主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中的大多數(shù)卻對自己EQ的評價甚高。溝通能力是當代
講師：顧櫻英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與有效激勵》 課時：6H
高效溝通與有效激勵主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中的大多數(shù)卻對自己EQ的評價甚高。溝通能力是當代社會對現(xiàn)
講師：顧櫻英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《通情達理--高效溝通OH卡工作坊》 課時：2H
通“情”達“理”高效溝通OH卡工作坊主講老師：顧櫻英【課程背景】據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋，溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一，主要體現(xiàn)在：1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達44.9；2、50的經(jīng)理人和30的高階主管都有與人相處的困擾問題；3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會，他們中的大多數(shù)卻對自己EQ的評價甚高。溝通
講師：顧櫻英咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》 課時：12H
《高效溝通》主講：傅東云【課程背景】在現(xiàn)代的商業(yè)環(huán)境中，高效溝通能力是職場人士取得成功的基本能力，也是高績效團隊的基本能力。無論是與平級同事的跨部門溝通，向上級表達自己的工作想法，更高效地帶領(lǐng)團隊，還是為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，高效溝通能力都作為一種基本能力無處不在。本課程講述在組織中，具備高效溝通能力的職場人士需要掌握的基本技能和意識，以幫助學員不僅能夠了
