溝通技巧課程體系
企業(yè)團隊高效溝通 課時：126H
《企業(yè)團隊高效溝通》方燦瑾導師介紹中國講師網(wǎng)品牌認證講師世界總裁協(xié)會執(zhí)行秘書長特別助理中國總裁協(xié)會上海聯(lián)絡(luò)處聯(lián)絡(luò)員寧夏區(qū)內(nèi)企業(yè)培訓聯(lián)盟簽約講師中國500強企業(yè)團隊訓練首席導師世界500強企業(yè)團隊訓練首席導師企業(yè)實戰(zhàn)團隊魔鬼訓練營首席導師企業(yè)員工身心靈成長內(nèi)訓首席導師通過NLP心理學與教練技術(shù)相結(jié)合的方法同添加了互動的活動體驗與理論相結(jié)合，建立一套不斷提升自己
講師：方燦瑾咨詢電話：010-82593357下載需求表
閆：高效溝通技巧（1天版） 課時：12H
《高效溝通技巧》課程時間：1天/6小時課程人數(shù)：30-50人為佳培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、高效溝通的概念1.溝通的要素2.溝通的障礙3.溝通的文化差異4.高效溝通的原則二、高效溝通的技巧實訓1.不可不知的日常溝通禮儀2.文明敬語3.與人溝通六不談五不問4.商務(wù)溝通的話題選擇5.快速了解TA的
講師：維維咨詢電話：010-82593357下載需求表
完美人際關(guān)系與溝通技巧 課時：12H
【培訓對象】：法官、企事業(yè)單位各級管理人員、儲備干部、核心員工、社會精英人士【培訓目標】：溝通技巧能力提升?！菊n程大綱】：知道對方最看重的是什么，說話的時候才知道該如何關(guān)照到對方的需求，以便更容易讓說到點子上。那不同性格的人最看重的是什么呢？溝通是人與人交換信息的過程，是組織存在的前提之一目錄基于性格色彩的溝通藝術(shù)法官溝通技巧訴訟調(diào)解摘要性格不同，實現(xiàn)自我價
講師：蔡闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC性格解碼高效溝通 課時：12H
【培訓對象】：全員培訓【培訓目標】：1、通過培訓進行自我認識，了解自己的優(yōu)勢與特長；2、學會識別不同性格人的溝通表達方式，提高溝通效率；3、學會與不同性格的人員相處，得到他人認可；4、學習不同性格人員的團隊配合方式，提高工作效率；5、學會DISC性格的自我調(diào)整以適應(yīng)不同的環(huán)境。【課程大綱】：課程大綱：第一部分：為什么要學DISC1、行為對情緒的影響2、認識不
講師：方文波咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越管理溝通技巧 課時：12H
溝通能力是重要的職場通用能力，是所有企業(yè)家、經(jīng)理人都必須修習的管理技能，也是企業(yè)各項工作順利推進和高效銜接的基本保障！這已經(jīng)是一個不爭的工作常識。本課程是一個高度互動的教練式培訓，不但在培訓中給學員解讀口才和溝通方面的規(guī)律和技巧，并且為學員提供立即可用的表達方法和溝通工具，工作中常見和重要的實際案例，現(xiàn)場演練系統(tǒng)溝通工具的使用方法，能夠高度強化的提升學員的思
講師：陳涵咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商的職場溝通技巧 課時：12H
課程導入：小組討論：良好溝通的特點有哪些？我們希望本課程提高自己哪方面的溝通能力？第一模塊：職場溝通之情商篇一、什么是情商1.情商是什么2.工作情商為什么如此重要？二、如何提高自我情緒覺察力1.情緒的來源：腦科學原理2.從“事件-情緒-反應(yīng)”到“事件-選擇-情緒-反應(yīng)”案例分析：《領(lǐng)導對我的方案百般挑剔》3.情商高手的溝通黃金法則：1)先處理心情，再處理事情
講師：劉彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
客訴處理與服務(wù)溝通技巧 課時：12H
第一模塊：認識客戶服務(wù)第一節(jié)：正確認識客戶投訴的意義1.為什么客戶越來越難纏？·案例導入：客戶不滿的行為表現(xiàn)2.從“危機意識”中看客戶服務(wù)·問題討論：投訴是好事還是壞事？·問題分析：分析不滿意而不投訴客戶對企業(yè)的傷害3.有效處理客戶投訴帶來的價值有效處理投訴給企業(yè)帶來的好處？有效處理投訴給個人帶來的好處？第二節(jié)：把服務(wù)工作做到投訴發(fā)生前1.客戶如何衡量我們的
講師：劉彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：12H
《高效溝通》引言：溝通是人類社會中不可或缺的一環(huán)，它連接著我們與他人的思想、情感和信息。然而，并非所有的溝通都是高效的。在這個信息快速傳遞的時代，高效溝通的能力變得尤為重要。它不僅能夠幫助我們更好地表達自己，還能促進理解、建立良好的關(guān)系，并實現(xiàn)共同的目標。通過學習高效溝通的技巧和策略，我們可以提升溝通效果，避免誤解和沖突，創(chuàng)造更加和諧、順暢的交流環(huán)境。課程收
講師：鄭漢咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：6H
《有效溝通技巧》課程大綱一、導入：破冰游戲、溝通案例分享二、溝通的概論：溝通定義、溝通的重要性、影響溝通的因素三、溝通的方法、工具與技巧1.職場高效溝通的工具：邏輯思維的金字塔原理、邏輯表達的5w2h原則等2.職場魅力表達的4種藝術(shù)：傾聽的藝術(shù)、贊美的藝術(shù)、拒絕的藝術(shù)、說服的藝術(shù)3.肢體語言的技巧四、與上級溝通技巧1.匯報工作—爭取上級反思自己2.接受任務(wù)—
講師：呂東文咨詢電話：010-82593357下載需求表
九型人格與高效溝通 課時：12H
九型人格與高效溝通培訓對象：?期望進一步了解自我、提升溝通力的企業(yè)精英及個人、心理學愛好者課程背景：無論生活和工作，我們每天都在進行著溝通，假如對自己的溝通力滿意度打個分，從1到10分，10分是最滿意的狀態(tài)，1分是最不滿意的狀態(tài)，你給自己的溝通力打幾分？作為職場的精英，如何可以快速識別他人性格，讓自己在內(nèi)部客戶與外部客戶的溝通中做到游刃有余，獲得較好的人際影
講師：魏寧微咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政服務(wù)中心高效溝通培訓 課時：12H
行政服務(wù)中心高效溝通培訓培訓背景及：隨著社會服務(wù)意識和品質(zhì)的提升，民政對于政府服務(wù)窗口的服務(wù)要求越來越高，對窗口工作人員的服務(wù)意識和溝通意識的不斷提升提出更高的的要求。1、有效溝通能力需要職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升2、掌握基本的溝通技巧，課程大綱：一、溝通力需要不斷提升的背景1、新的經(jīng)濟形勢的不斷出現(xiàn)2、服務(wù)品質(zhì)的提升（以海底撈為例）???合格-優(yōu)秀-卓越3、民眾服
講師：魏寧微咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：6H
通則不痛，痛則不通。組織管理中的問題，絕大部分都與溝通有關(guān)。了解溝通，學會溝通，對于提高組織的效率與效益，對于個人的職業(yè)化，都有十分重要的意義。本課程以組織行為學、管理溝通等理論為基礎(chǔ)，以結(jié)合單位調(diào)研的實際為背景，以身邊的大量案例，對科學溝通進行講解，分享可以即學即用的溝通方法，應(yīng)對信息化時代的溝通需求。
講師：孫克進咨詢電話：010-82593357下載需求表
售后服務(wù)人員實用溝通技巧 課時：12H
售后服務(wù)人員實用溝通技巧課程收獲◆通過肢體語言破解客戶內(nèi)心真實想法，順利完成售后服務(wù)；◆改善溝通態(tài)度，創(chuàng)造和諧溝通氣氛，使售后變得更真誠；◆區(qū)分談判對象，消除溝通障礙，善用溝通策略，直接滿足客戶售后需求；◆通過培訓讓學員認識溝通、提升溝通，改善溝通心態(tài)，從而輕松愉快地完成售后對可服務(wù)。課程特點專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實踐實用——豐富新鮮的案例，實
講師：邢樹林咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通密碼 課時：12H
高效溝通密碼概述：本課程結(jié)合視覺引導技術(shù)，詳細闡述溝通的基本原則和不同場景的溝通方法，以案例學習及角色扮演等互動學習方式幫助參加者深入理解，以密碼的形式幫助參加者達成快速群體記憶，更好地運用于工作實踐中。課程綱要：一．CHECKIN安駐當下（共同約定）二．開門7件事開門7件事與溝通的密切關(guān)聯(lián)（人與事的關(guān)聯(lián)）了解學員的工作溝通上的問題和困惑三．個人需求與實際需
講師：楊海英咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊建設(shè)及高效溝通 課時：12H
團隊建設(shè)及高效溝通課程目標1.本課程將幫助您和您的企業(yè)：2.了解高績效團隊的特征；3.掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法；4.掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；5.掌握有效提升團隊領(lǐng)導能力的技巧；6.學習團隊激勵的技巧課程大綱?課程開篇——課程導入2?你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義）2?你想學到什么，取決你想注意和得到什么。2?學習的五個境界2?學習
