溝通技巧課程體系
商戰(zhàn)博弈——高效溝通與協(xié)作 課時：6H
商戰(zhàn)博弈——高效溝通與協(xié)作【課程背景】如果非要說一個最基礎(chǔ)的管理者能力，那我會毫不猶豫的選擇溝通能力，因為幾乎所有的管理目標(biāo)的實現(xiàn)，都有賴于有效的溝通。溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章，在于你是否做到認(rèn)識自己、了解他人、洞察人心、影響他人。一個企業(yè)要成功，除了產(chǎn)品、營銷、人才等因素，還必須擁有良好的溝通機制。管理問題70以上都與溝通相
講師：趙猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場必修技巧—高效溝通》 課時：12H
《職場必修技巧—高效溝通》主講：藍燕【課程背景】在日常工作中，我們可能聽到或者說過下面的話：“我早知道他是這么想的，不就沒這個事了嘛?！蔽揖褪沁@個意思，怎么他就是不明白了？“我跟他說了好幾遍就是不聽啊，不接受啊，我有什么辦法？”我跟A就能好好溝通，跟B怎么都說不到一起去，太費勁了！工作中，由于溝通不到位，引發(fā)了大量誤解，執(zhí)行的偏差，以及合作雙方之間的沖突和矛
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《教練式高效溝通》 課時：6H
《教練式高效溝通》主講：肖罡【課程背景】“企業(yè)絕大多數(shù)的問題都是溝通問題”溝通組織中是人與人之間，部門與部門之間不可或缺的技能。但在現(xiàn)實的工作場景中，溝通往往存在著不暢，因此由于溝通不暢帶來的問題比問題本身帶來的影響更大。溝通的隱形成本比想像的要高很多，如果管理者只是發(fā)號施令，那就不存在溝通，沒有溝通，問題就得不到澄清，更得不到實質(zhì)的解決。而教練式溝通充分關(guān)
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《銀行優(yōu)質(zhì)柜面服務(wù)與溝通技巧》主講老師：羅星課程時間：1天，6小時/天課程收益：1、深入解讀服務(wù)內(nèi)涵，從執(zhí)行層面剖析影響服務(wù)品質(zhì)的原因，2、揭開目前阻礙優(yōu)質(zhì)服務(wù)進程的盲目區(qū)域，規(guī)避服務(wù)風(fēng)險，提升服務(wù)質(zhì)量；3、了解并掌握客戶滿意的相關(guān)實用策略與技巧，提升親和力和影響力，讓服務(wù)更貼心4、了解柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)課程時間：1天，6小時/天課
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高效溝通——構(gòu)建基于性格行為模式的實用溝通技巧主講老師：王一勝【課程背景】溝通的課程枚不勝舉，大多數(shù)關(guān)于溝通的課程更多地是在講語言、文字、圖片等表達藝術(shù)，或者教學(xué)員如何與上下級、平級、跨部門之間如何溝通……很少有人思考，為什么有的人溝通邏輯清晰、思路敏捷；有的人則沉默寡言、面紅耳赤；有的人則簡單粗暴、言簡意賅；有的人則夸夸其談、口若懸河，不知所云……其實，這
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《香港保險產(chǎn)品知識與溝通技巧》 課時：6H
《香港保險產(chǎn)品知識與溝通技巧》主講：牟青【課程背景】香港保險作為安全穩(wěn)健的投資品種，滿足了保值增值和多元配置的需求，還照顧到了財富傳承、資產(chǎn)隔離等方面的需求，是中產(chǎn)和高凈值人群財富管理的標(biāo)配。香港保險2022年新單保費1344億港元，其中，內(nèi)地訪客新造業(yè)務(wù)的新單保費為21億港元，同比上升200。2023年2月香港全面通關(guān)以來，內(nèi)地客戶赴港投保熱情高漲。本課程
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《團隊協(xié)同——跨部門高效溝通與協(xié)作》 課時：12H
團隊協(xié)同——跨部門高效溝通與協(xié)作主講：楊翊東課程背景：企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限度地提高工作效率。實踐證明，企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團隊績效。當(dāng)前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級關(guān)系，按說溝通應(yīng)
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《管理者高效溝通管理技巧訓(xùn)練》 課時：12H
左右逢源--管理者高效溝通的技巧訓(xùn)練主講：楊翊東課程背景：企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的！高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限度地提高工作效率。實踐證明，企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團隊績效。現(xiàn)實中，管理者處在中間夾層的尷尬境地，一邊要做業(yè)績一邊還要帶團隊，常常還有來自于上級領(lǐng)導(dǎo)各類指令以及
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《高效溝通-職場達人的首要能力》 課時：2H
職場達人的首要能力-高效溝通主講老師：張笑霏【課程背景】溝通表達是企業(yè)人本管理的第一課，亦是職場達人自我必備的首要技能。正如“重要的不是你說什么，而是你怎么說”。身為職場人的你，是否因這些溝通困境寸步難行：作為執(zhí)行者如何精準(zhǔn)的反饋工作進度和情況，讓領(lǐng)導(dǎo)者及時了解，準(zhǔn)確決策？作為基層管理者如何確保下屬100理解工作任務(wù)并及時精準(zhǔn)保質(zhì)保量執(zhí)行到位？作為中層管理者
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《客戶開發(fā)渠道與溝通技巧》 課時：3H
客戶開發(fā)渠道與溝通技巧主講：張宇課程背景：現(xiàn)在國內(nèi)的金融從業(yè)者近千萬，其中有相當(dāng)一部分為財富顧問，理財顧問或者客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)類從業(yè)者。同時，每年還有大量的新人進入到金融行業(yè)成為一名業(yè)務(wù)人員。那么如何培養(yǎng)這些業(yè)務(wù)人員，讓新加入的業(yè)務(wù)人員快速成長起來，讓原有的業(yè)務(wù)人員進一步提升呢？為了解決這一問題，并結(jié)合多年的實際培訓(xùn)和展業(yè)經(jīng)驗系統(tǒng)的將各種碎片化的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合成
講師：張宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)提升和溝通技巧》根據(jù)東風(fēng)財務(wù)公司針對此次培訓(xùn)中提出的六大課程要求，結(jié)合多年汽車金融公司貸后服務(wù)和催收經(jīng)驗，制定課程大綱如下：一：對此次培訓(xùn)六大內(nèi)容的理解及方法論概要1.提升十堰客服中心人員的溝通能力，該能力針對的客戶分型理解如下1.1接聽電話或現(xiàn)場來訪客戶諸多利益訴求：投訴、各種業(yè)務(wù)辦理中產(chǎn)生的客戶誤解、售前業(yè)務(wù)咨詢，或抱著特殊目的帶錄音的訴求1.2電
講師：宋咸陽咨詢電話：010-82593357下載需求表
《大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范與溝通技巧》——服務(wù)禮儀主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進行得體不失宜的接待呢？如何在商務(wù)洽談中
講師：孫煒彤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀運用與客戶關(guān)系維護》——商務(wù)禮儀與客情維護全階段入門課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進行
講師：孫煒彤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行商務(wù)禮儀與客戶關(guān)系維護技巧》——商務(wù)禮儀、情緒管理及溝通客戶經(jīng)理的入門課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實際情況，從員工的職場儀態(tài)素養(yǎng)，到與客戶溝通的技巧，從運用DISC工具洞悉自我及客戶性格，到自我情緒管理進而
講師：孫煒彤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧》——場景定制化課程主講：企業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家孫煒彤老師【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中按崗位職能開發(fā)的定制課程，本課程結(jié)合銀行大堂經(jīng)理的實際工作場景，將商務(wù)活動的情商交往、形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸、服務(wù)溝通技巧等一系列的知識點準(zhǔn)確帶入不同場景內(nèi)，受訓(xùn)人員可在短時間內(nèi)掌握不同場景的要點及處理解決方法
