溝通技巧課程體系
團隊協(xié)作 高效溝通 課時：6H
《團隊協(xié)作高效溝通》——團隊的實戰(zhàn)管理與溝通技巧課時：2天（每天6小時可壓縮為1天）學(xué)員：企業(yè)中高層管理者課程大綱：暖身破冰：辦公室養(yǎng)生操——小龍舞送禮物：小禮物，快速融入學(xué)習(xí)的終極目標是什么？——改變第一章、團隊建設(shè)與凝聚力互動暖身游戲一、分組：選出組長隊名、隊呼、隊歌、團旗團隊風(fēng)采展示PK二、團隊PK游戲游戲：歡樂無極三、職業(yè)化的認知1、我們靠什么生活的
講師：田莉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
色彩識人——職場高效溝通技巧 課時：6H
《色彩識人——職場高效溝通技巧》【課程背景】為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！笨突芯康慕Y(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用
講師：田莉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
體驗性高效溝通和執(zhí)行力 課時：12H
《體驗性的高效溝通和執(zhí)行力大法》【課程背景】很多時候，簡單的工作因為復(fù)雜的需求就會變得難以實施，要有超強的應(yīng)變能力才能處理好工作中的各種問題?；鶎拥男〗M長不僅需要扎實的專業(yè)技術(shù)，溝通技術(shù)，情緒管理等技能也是非常重要的。本次的團體課程可以讓我們工作人員迅速掌握并且熟練運用這些技能。【課程目標】掌握安撫員工的情緒的方法，以便工作順利進行深度了解自己，學(xué)會調(diào)動自己
講師：師曉曼 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
金字塔原理與高效溝通【課程背景】在企業(yè)內(nèi)部溝通過程中，您是否遇到以下的困境：在職場中如何讓自己的思維保持邏輯清晰？如何將工作中發(fā)生的事件描述清清楚楚、明明白白？如何高效的提交一份簡潔、讓人稱贊的總結(jié)報告？怎樣表達才能快速理解彼此、獲得一致？怎樣做一份邏輯清晰、切中問題的PPT報告？······如何才能快速的戰(zhàn)勝以上的挑戰(zhàn)，讓管理者在職場中展開高效的溝通，達到
講師：胡金剛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
成果導(dǎo)向的高效溝通課【課程背景】在企業(yè)管理過程中，溝通是必不可少的工具，但是現(xiàn)實是每個管理者都知道管理溝通的重要性，但是就是很難做好溝通，這其中有怎樣的挑戰(zhàn)呢？作為管理者，您是否遇到以下的困境：我說了多少遍，為什么下屬就是沒聽到？我用心良苦，下屬為什么不買賬呢？如何讓我的溝通非常的高效？在溝通中，如何才能做到雙贏思維？為什么對方說的都對，但是我就是不接受？·
講師：胡金剛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
溝通技巧 課時：6H
知已解彼的溝通技巧課程背景為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！笨突芯康慕Y(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占15％，其余8
講師：王亞芹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
360高效商務(wù)溝通技巧（1-2天） 課時：12H
360高效商務(wù)溝通技巧主講老師：劉艷萍【課程背景】奇虎董事長周鴻祎也說過：“一定要鍛煉自己的公眾表達能力。因為未來在企業(yè)發(fā)展過程中，需要不斷地推銷你的企業(yè);推銷你的產(chǎn)品;推銷你自己。一個真正成功的職場精英，他一定要學(xué)會把自己的思想梳理得很有邏輯，并用很清晰的語言表達出來?！彼匀绻悴辉敢?、不喜歡做公眾表達，或者公眾表達水平不高，都會讓你的事業(yè)停滯不前，最終
講師：劉艷萍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通技巧大綱（中高層） 課時：12H
《有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱(針對中高層)課程背景21世紀的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項基本能力，能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就能擁有最好的機會。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，本課程從溝通的定義講起，系統(tǒng)的理論講解、詳實的個案舉例、生動的互動游戲以及豐富的角色扮演來闡述溝通的重要性
講師：徐明明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通技巧大綱（中基層） 課時：6H
《有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱（針對中基層）課程背景21世紀的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)成功的一項基本能力，能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就能擁有最好的機會。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，本課程從溝通的定義講起，系統(tǒng)的理論講解、詳實的個案舉例、生動的互動游戲以及豐富的角色扮演來闡述溝通的重要性
講師：徐明明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銷售禮儀與有效溝通技巧 課時：6H
銷售禮儀與有效溝通技巧【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營銷人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點，這一系列問題都是缺乏禮儀常識造成的行為，將會直接影響到企業(yè)形象，有時候損失是不可低估的?？墒菃T工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績，降低投訴，提高企業(yè)競爭力呢？《銷售禮儀與有效溝通技巧》課程
講師：徐明明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
服務(wù)意識與營銷溝通技巧 課時：6H
服務(wù)意識與營銷溝通技巧（針對服務(wù)行業(yè)）課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
講師：徐明明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
服務(wù)溝通技巧 課時：6H
服務(wù)溝通技巧課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感
講師：徐明明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通 課時：12H
高效溝通【課程背景】一個溝通順暢的團隊或組織，他們總是能夠為團隊著想；他們總是能在困難面前放下自我勇于擔當；他們懂得團隊間需要緊密合作來凝聚力量；他們的執(zhí)行力總是最高效的。而一個溝通不暢的組織或團隊，他們總是為自己著想；他們總是在困難面前推諉逃避而沒有擔當；他們自私自利總想著事不關(guān)己高高掛起；他們的執(zhí)行力總是最低效的。如果溝通出現(xiàn)偏差或誤會將會直接影響執(zhí)行結(jié)
講師：楊碩 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行定制：銀行全員服務(wù)意識提升與溝通技巧 課時：6H
銀行全員服務(wù)意識提升與溝通技巧何慧【課程背景】20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界頂級的銀行機構(gòu)和金融公司，當你隨意走進一家，廳面的一二十位工作人員無不來自世界頂級名校，如今當你故地重游，隨意走進一家機構(gòu)看見的大多是機器服務(wù)、智能系統(tǒng)取代了銀行網(wǎng)點的諸多工作……我們的銀行人員核心競爭力到底在哪？如何在同品競爭中拔得頭籌？機器人式的機械式服務(wù)VS有溫
講師：何慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧何慧【課程背景】對于網(wǎng)絡(luò)營銷和電話客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機解決問題和服務(wù)營銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標準，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而“網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個服務(wù)型公司必不可少提升員工整體服務(wù)水平的課程，本
