溝通技巧課程體系
服務(wù)溝通技巧 課時:6H
服務(wù)溝通技巧課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天,技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的,只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品,更多的是一種經(jīng)歷和體驗,這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感
講師:徐靖茹 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《如何提升班組長溝通技巧》 課時:12H
《如何提升班組長溝通技巧》主講:李啟春課程說明:隨著競爭的白熱化與科技的快速發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正急遽的變化中,以往的個人英雄式的運作型態(tài)已經(jīng)無法適用在現(xiàn)今的管理模式,。各部門之間的意見沖突,互相推委時有發(fā)生;完成一項工作,由一個部門主導另一個部門配合就會出現(xiàn)很多矛盾,尤其是發(fā)生利益沖突時,工作根本就執(zhí)行不了,或執(zhí)行不好,部門之間貌合神離,隔閡越來越大,更無法
講師:李啟春 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《基于心智類型的溝通技巧與跨部門協(xié)作》 課時:12H
基于心智類型的高效溝通技巧與跨部門協(xié)作課程背景:“溝通”是我培訓授課15年來一直長盛不衰的課程主題!之所以歷久彌新,是因為:信息爆炸的時代,人們對于溝通質(zhì)量的要求越來越高;而隨著科學技術(shù)日新月異,“溝通”這種軟實力在職場中的競爭力越來越明顯;物質(zhì)豐裕和節(jié)奏變快,使“溝通”在生活中的重要作用也越來越突顯。本課程將教會大家高效溝通,在不同長青掌握溝通要點,讓對方
講師:劉冰 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《經(jīng)理人性格與高效溝通》 課時:6H
《經(jīng)理人性格與高效溝通》主講:時老師約6小時課程背景:建立積極的人際關(guān)系每一個人因其成長與發(fā)展的背景不同,都存在著自己獨特的人格型態(tài)與性格特點,并依此偏好的行為模式與價值取向,來處理他們的人際關(guān)系。這種處理的方式,并無所謂高低好壞的差別。然而,這種個別性的差異,當相聚在一起的時候,卻難免會產(chǎn)生抵觸與不兼容的現(xiàn)象。每個人都依據(jù)自己過去的經(jīng)驗,站在自己的立場評斷
講師:時宇 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《客戶經(jīng)理職業(yè)形象、商務(wù)禮儀與溝通技巧》主講:時老師約6小時課程目標:?樹立良好的職業(yè)形象和工作習慣;?塑造客戶經(jīng)理職業(yè)化形象,提升專業(yè)化素養(yǎng);?掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀,應(yīng)對各種商務(wù)場合游刃有余;?掌握與不同風格的人的溝通秘籍,更好的建立人際關(guān)系。課程大綱:第一部分客戶經(jīng)理職業(yè)化形象?何謂職業(yè)化的形象?銀行發(fā)展對客戶經(jīng)理的職業(yè)化要求?客戶經(jīng)理發(fā)展的能力勝任力模型?
講師:時宇 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《高效溝通》主講:時老師約6個課時課程背景溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項基本技能之一。一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通,25靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通不當有關(guān),而結(jié)果矛盾和沖突的最好方法就是溝通!學習溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的
講師:時宇 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
客戶拜訪與溝通技巧 課時:12H
《客戶拜訪與溝通》課程大綱課程背景:客戶拜訪和溝通是所有做銷售的一線人員包括一些中高層管理者都躲不過去的問題,但是大部分的銷售人員不懂得拜訪和溝通的程序和技巧,全憑個人感覺和經(jīng)驗,結(jié)果,惹惱的客戶卻不自知,客戶不再給自己見面機會不知什么原因,拜訪效果差不自知,目標沒有達到不知什么原因...;..等等問題不一而足,其原因都是沒有清晰的理論支撐,全憑自己琢磨造成
講師:杜祥林 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧 課時:6H
課程主題:高效溝通技巧課時時間:1天課程背景:21世紀,人在經(jīng)濟發(fā)展中成為主導要素,快速復雜變化成為當前經(jīng)濟運行的特征。面對變化,企業(yè)需要回歸本源修煉好管理者內(nèi)功,以能力去適應(yīng)變化,以能力去創(chuàng)造結(jié)果!管理就是溝通。一個成功的管理者必須要有好的溝通能力,尤其面對著90后新生代的下屬、比自己資歷高年紀大的上司,形形色色的他人,沒有一個方法是通吃的,那就得掌握溝通
講師:周瓊 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《客戶溝通技巧與卓越銷售力》(銷售技巧類) 課時:12H
■課程題目:客戶溝通技巧與卓越銷售力■備選題目:客戶關(guān)系管理與溝通策略、消費行為與場景化營銷、服務(wù)營銷與業(yè)績提升■課程類別:銷售技巧類(消費品、服務(wù)業(yè))■課程時長:1天到2天■課程推廣:企業(yè)內(nèi)訓、CMO、公開課課程模塊(目錄):第一模塊:營銷思維?經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中營銷模式升級■單元共享經(jīng)濟時代營銷新思維■單元經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中的新營銷變革第二模塊:心態(tài)修煉?狼性團隊打造與
講師:莊志敏 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《高效溝通,執(zhí)行為王》課綱(2天) 課時:12H
《高效溝通,執(zhí)行為王》課程介紹:該課程沒有理論,卻收到了培訓市場的巨大歡迎,因為最大優(yōu)勢和特色是:“接地氣”!它是張世樂老師的顛覆之作,是他19年管理工作中關(guān)于溝通的濃縮和升華:讓人親切的國學思想貫穿了整個課程,溝通工具和方法都是他過去被應(yīng)用在工作實踐、并被證明是行之有效的成功經(jīng)驗。該課程主體框架包括:1)高效溝通的基礎(chǔ),2)部門內(nèi)部的高效溝通3)跨部門的高
講師:張世樂 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
鐵軍執(zhí)行與高效溝通 課時:6H
《鐵軍執(zhí)行與高效溝通》【課程背景】后疫情時代下,企業(yè)面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn),在競爭日趨激烈的商戰(zhàn)環(huán)境中我們?nèi)绾文鎰菰鲩L、突出重圍,最重要的管理動作就是重點打造團隊的執(zhí)行力、溝通力和凝聚力。放眼全球所有的偉大的組織,執(zhí)行力最強的組織就是軍隊,在強大的執(zhí)行文化的熏陶下,將士們本著軍令如山、高效溝通、士氣如虹的執(zhí)行理念和精神,完成了一個又一個看似不可能完成的任務(wù)
講師:張峰 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《360°高效溝通實戰(zhàn)》 課時:6H
360°溝通實戰(zhàn)課程背景:人生于世,認知自己與認知別人是人生的必修課,我們之所以無法與各種人暢通的實現(xiàn)溝通,很大程度取決于沒有發(fā)現(xiàn)適合對方的溝通方式,與人溝通要充分考慮他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列復雜的要素,如果掌握這些能力是與人溝通的重中之重,不能讀心無法實現(xiàn)準確、高效的溝通,沒有技巧無法保證溝通的成功率,不懂原理無法建立合理的溝通思路,沒有工
講師:岳克國 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《有聲與無聲的智慧——雙效溝通技巧》 課時:6H
《職業(yè)化溝通能力提升實訓》【課程時間】1天(6個小時)【課程方式】理論講授+量表測試+情景模擬訓練+案例分析+現(xiàn)場答疑【課程內(nèi)容】導入:情景式溝通主題互動——“軟化”技巧一、認知職場溝通——職業(yè)化1.職場溝通要以“職業(yè)化”為前提A.職業(yè)化的概念B.職業(yè)化溝通的定義C.職業(yè)化溝通的終極目的D.職場溝通的最大“陷阱”2.職場溝通中的心理學要點A.認知B.情緒C.
講師:閆維維 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《團隊高效溝通溝》1天 課時:6H
《溝通的方法》課程(一天版)——以“溝通三角SMR??”模式為基礎(chǔ)的溝通技巧與方法在這個信息時代,企業(yè)管理基本上就是管理溝通活動,溝通的方式也可以認為是管理的方式——有效的管理依賴于組織內(nèi)部人與人、人與組織、組織與組織之間的高效溝通。良好的溝通不僅可以優(yōu)化不同成員之間高效的信息傳遞,還可以維護組織的正常活動,更促進了人與人之間的和諧關(guān)系,使組織擁有超強的凝聚
講師:王志濤 咨詢電話:010-82593357 下載需求表
《團隊高效溝通溝》2天 課時:12H
《溝通的方法》課程(兩天版)——以“溝通三角SMR??”模式為基礎(chǔ)的溝通技巧與方法在這個信息時代,企業(yè)管理基本上就是管理溝通活動,溝通的方式也可以認為是管理的方式——有效的管理依賴于組織內(nèi)部人與人、人與組織、組織與組織之間的高效溝通。良好的溝通不僅可以優(yōu)化不同成員之間高效的信息傳遞,還可以維護組織的正常活動,更促進了人與人之間的和諧關(guān)系,使組織擁有超強的凝聚