溝通技巧課程體系
管理者的高效溝通(1~2天） 課時：12H
管理者的高效溝通前言：企業(yè)管理層的重要職能是如何將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)換成企業(yè)的經(jīng)營成果。衡量一個企業(yè)管理水平的高低，往往要看企業(yè)管理層的綜合素質(zhì)。管理層是企業(yè)的中流砥柱，在市場全球化與一體化知識經(jīng)濟(jì)的今天，對企業(yè)的生存、競爭力和可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。學(xué)習(xí)、求變、創(chuàng)新、核心競爭力，乃當(dāng)今企業(yè)致勝的法寶！企業(yè)的管理者70的時間用在溝通上，如開會、談話、演講
講師：鞏頤璇咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者的管理角色與高效溝通》2天版2011年 課時：12H
(課程時間：2天（14小時）(課程規(guī)模：60人以內(nèi)(課程類別：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)(培訓(xùn)形式：講授、觀摩影像視頻資料、案例討論、游戲演練、心得分享(課程特色：真正以學(xué)員為主體的引導(dǎo)式培訓(xùn)，針對培訓(xùn)前需求調(diào)查量身定做課程內(nèi)容,多個案例以文字案例、影像視頻資料及游戲演練角色扮演呈現(xiàn)，深入淺出，生動性感染力強(qiáng)，善于在潛移默化之間激發(fā)學(xué)員及團(tuán)隊思考潛力，講臺上下生動互動，實(shí)用性
講師：鞏頤璇咨詢電話：010-82593357下載需求表
酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧 課時：12H
酒店服務(wù)禮儀及溝通技巧【課程前言】中國餐飲業(yè)中特別是酒店行業(yè)的競爭非常激烈。面對越來越多酒店拔地而起，酒店業(yè)的最高決策層也越來越重視未來的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢?？傊?，酒店業(yè)的最大競爭還是對客戶服務(wù)的競爭。通過酒店服務(wù)員禮儀培訓(xùn)幫助酒店服務(wù)人員提升酒店服務(wù)品質(zhì)，提高酒店客戶滿意度，了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，掌握有效客戶服務(wù)技巧，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力?！九嘤?xùn)時間】2天（共1
講師：葛靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高績效溝通技巧——人際溝通與影響力提升》課綱課程目標(biāo)：?研究分析、了解溝通過程，認(rèn)識溝通的各種障礙及消除辦法。?練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧，掌握有效溝通的主要步驟與方法。?領(lǐng)會與上司、下屬有效溝通的要點(diǎn)。?研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因，學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作技巧。學(xué)習(xí)有效預(yù)防、處
講師：邊江咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場人際溝通——卓越情商下的人際溝通技巧》 課時：6H
《職場人際溝通——卓越情商下的人際溝通技巧》【課程背景】管理好留給對方的印象等于開啟了成功人際關(guān)系的大門，因為人人都愿意接近讓自己有好感的人。而當(dāng)我們更善于建立良好的人際關(guān)系、更懂得有效的溝通技巧，我們的生產(chǎn)力也將隨之提升?！菊n程目標(biāo)】成為更加自信和更有有說服力的溝通者在工作環(huán)境中清晰有效地傳達(dá)信息有效聆聽，更為更受歡迎的人建立良好的人際關(guān)系,創(chuàng)造和諧的工作
講師：羅娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧和團(tuán)隊合作 課時：12H
高效溝通技巧和團(tuán)隊合作【授課時長】2天12學(xué)時【課程大綱】一、團(tuán)隊流行的原因 缺乏團(tuán)隊意識的表現(xiàn) 知識經(jīng)濟(jì)時代團(tuán)隊為什么如此流行 團(tuán)隊建設(shè)對企業(yè)和員工的好處 二、高效團(tuán)隊的主要特征 團(tuán)隊形成核心要素 高效團(tuán)隊主要特征 三、團(tuán)隊發(fā)展階段與團(tuán)隊建設(shè)困境 團(tuán)隊發(fā)展各階段主要特征與常見困境 團(tuán)隊建設(shè)失敗原因分析 四、團(tuán)隊建設(shè)中成員的基本角色 不
講師：陸群咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力企業(yè)優(yōu)秀年輕人才高效溝通與執(zhí)行力能力提升【授課時長】實(shí)戰(zhàn)課時2天12小時，標(biāo)準(zhǔn)課時1天6小時【課程收益】1、提升公司干部的管理全面、系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗、方法和技巧；2、提升公司干部管理能夠全暢通的對上、對下、平行以及對外溝通能力，更好的完成團(tuán)隊績效目標(biāo)；3、學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT）4、建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部
講師：劉云咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通【課程收益】←學(xué)習(xí)人的共性與本質(zhì)，掌握溝通的規(guī)律←全方位提升職場溝通技巧與家庭溝通技巧←掌握面對面溝通的節(jié)奏邏輯與溝通力落地提升的實(shí)操工具【主講老師】國內(nèi)中層人才復(fù)制專家溫偉能老師【課程大綱】引言：境界不變原地轉(zhuǎn)，境界一變天地寬1.常見的溝通障礙與突破技巧←自身思維模式有問題（重點(diǎn)講解突破的操作方法）←自身胸懷格局沒擴(kuò)大（重點(diǎn)講解突破的操作方法）←對
講師：溫偉能咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧課程大綱一、高效溝通概述決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧二、高效溝通技巧完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋有效發(fā)送信息的技巧關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽有效反饋技巧三、高效人際風(fēng)格溝通技巧人際風(fēng)格的四大分類各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧四、高效電話溝通技巧接聽、撥打電話的基本技巧接聽和撥打電話的程序轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧應(yīng)對特殊事件的技巧五、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)
講師：劉星咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政文秘禮儀與溝通技巧 課時：6H
行政文秘禮儀與溝通技巧主講：王雅波老師課程時間：1天（6課時）課程大綱：第一篇：禮儀文化與職場中的運(yùn)用☆僅有善意是不夠的☆完美出自細(xì)節(jié)☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義■中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)■禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際禮儀通則■美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二篇：行政文秘人員職業(yè)道德與操守■行政文秘人員的職責(zé)■行政文秘人員在公司的重要性■行政文秘人員
講師：王雅波咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜員系列-銀行柜面客戶溝通技巧 課時：12H
課程名稱：《銀行柜面客戶溝通技巧》主講：王維玲老師6-12課時課程對象：■柜員課程收益：■了解柜面溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素。■提高與上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法■通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實(shí)現(xiàn)高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通技巧提升》課程主講：王維玲課程對象：■網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人課程收益：■了解溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素?！鎏岣吲c上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法■通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實(shí)現(xiàn)高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與F
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧課程介紹：研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通造成的。許多困惑，矛盾，沖突都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通，與家庭成員的溝通，以及與社會溝通交流方式不當(dāng)。只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。所以，要改善生存之狀態(tài)，惟有從內(nèi)而外，從獨(dú)立意識、
講師：劉芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧課程介紹：研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通造成的。許多困惑，矛盾，沖突都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通，與家庭成員的溝通，以及與社會溝通交流方式不當(dāng)。只有良好的人際溝通，才能為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才能獲得他人的盡力相助。所以，要改善生存之狀態(tài)，惟有從內(nèi)而外，從獨(dú)立意識、
講師：劉芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
盧春暉：高效溝通技巧 課時：6H
盧春暉：高效溝通技巧課程分類：綜合管理培訓(xùn)類????課程天數(shù)：1天【課程描述】一個企業(yè)如何在不斷做大的過程中保持下屬員工的積極性、上進(jìn)心？為何有許多擁有優(yōu)秀員工的企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中停滯不前？為什么狼可以獨(dú)自在自然界生存，而狗卻不可以？為什么文字的發(fā)明意味著人類文明的開始？為什么互聯(lián)網(wǎng)是劃時代的創(chuàng)新？那都是因為溝通的作用！溝通是我們每個人每天都要運(yùn)用的技能
