課程體系
部分課前熱身1.做好房地產(chǎn)行源于有效溝通1.1房地產(chǎn)的行業(yè)特點(diǎn)分析2.溝通游戲：找朋友第二部分知己知彼的溝通者1．知人者智自知者明2．尋找魔獸--經(jīng)典溝通工具DISC2.1工具的淵源與發(fā)展2.1.1冰山理論看人的性格2.1.2DISC的來龍去脈2.2互動(dòng)游戲--他們是誰2.2.1視頻案例：亮劍與三國演義2.3四種魔獸的溝通風(fēng)格2.4游戲：魔獸地產(chǎn)公司找座位2
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1.我們的行業(yè)與本次課程特色1.1這是一門什么樣的課程1.2因果、權(quán)變與管理—道與術(shù)1.3房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年1.4房地產(chǎn)人力資源管理現(xiàn)狀與未來1.5房地產(chǎn)人力資源管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)能力2.房地產(chǎn)行業(yè)與考核薪酬2.1從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)看績(jī)效考核2.2從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)看薪酬激勵(lì)3.績(jī)效考核與薪酬管理中人力資源部門的角色定位3.1人力資源部門與決策層3.2人力資
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1.我們的行業(yè)與本次課程特色1.1這是一門什么樣的課程1.2因果、權(quán)變與管理—道與術(shù)1.3房地產(chǎn)行業(yè)的激蕩30年1.4房地產(chǎn)人力資源管理現(xiàn)狀與未來1.5房地產(chǎn)人力資源管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)能力2.房地產(chǎn)行業(yè)與薪酬激勵(lì)2.1從房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)看薪酬激勵(lì)2.2房地產(chǎn)薪酬激勵(lì)特點(diǎn)分析3.薪酬重構(gòu)中人力資源部門的角色定位3.1人力資源部門與決策層3.2人力資源部門與體系建
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銀行系統(tǒng)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程項(xiàng)目計(jì)劃書》 課時(shí)：12H
-1398270-12903203133725135890714375171450《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》課程方案《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》課程方案2040255361315-1055370118745農(nóng)業(yè)銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》課程方案5346700135890一、課程目的為全力打造海南省農(nóng)業(yè)銀行“客戶體驗(yàn)、卓越服務(wù)”的目標(biāo)，為持續(xù)提升農(nóng)業(yè)銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境
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-1095375-940435-721360316230旅游景區(qū)《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》課程方案旅游景區(qū)《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》課程方案10388601270旅游景區(qū)《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)》課程方案5346700135890一、課程目的隨著交通出行條件日趨改善，旅游需求快速增長(zhǎng)，相關(guān)部門對(duì)景區(qū)開發(fā)的政策扶持力度和資金投入持續(xù)上升。我國旅游景區(qū)正在面臨極好的發(fā)展待遇，但旅游景區(qū)的服務(wù)
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航空集團(tuán)禮賓隊(duì)《商務(wù)接待禮儀》課程方案 課時(shí)：1H
-1398270-12814302029460382905航空集團(tuán)禮賓隊(duì)航空集團(tuán)禮賓隊(duì)714375171450《商務(wù)接待禮儀》課程方案《商務(wù)接待禮儀》課程方案2040255361315-1055370194945航空集團(tuán)禮賓隊(duì)《商務(wù)接待禮儀》課程方案5346700135890一、課程目的在人際交往中，無論在官方或者在民間，禮賓是一項(xiàng)很重要的工作。禮賓隊(duì)的工作
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銀行對(duì)公產(chǎn)能提升課程大綱 課時(shí)：6H
商業(yè)銀行對(duì)公營銷技能提升主講：王華麗培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)及對(duì)公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式：知識(shí)點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢(shì)及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢(shì)：宏觀中觀微觀思考及小組研討：1、現(xiàn)在的銀行工作和十年前銀行的工作有什么不一樣、是不是感覺銀行業(yè)務(wù)越來越難做了？2、市場(chǎng)到底是怎么了？3、我們的思維認(rèn)知是
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《職場(chǎng)精英職業(yè)化塑造》 課時(shí)：6H
職場(chǎng)精英職業(yè)化塑造課程背景：什么樣的人能在未來職場(chǎng)中領(lǐng)跑？他們有一門極致的專業(yè)能力，優(yōu)秀的基本素質(zhì)，并持續(xù)自我升級(jí)；有自已的個(gè)人品牌和影響力，通過多種方式交換價(jià)值；善于與不同客戶、組織合作；重要的是，他們內(nèi)心強(qiáng)大，擁抱不確定，自已掌控發(fā)展方向。在未來激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如何讓我們脫穎而出，可以讓自己的價(jià)值快速增長(zhǎng)從而獲得更好的職業(yè)機(jī)會(huì)，這是每個(gè)職場(chǎng)中人都需
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《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理對(duì)公營銷技能提升》 課時(shí)：6H
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理對(duì)公營銷技能提升主講：王華麗培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)及對(duì)公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式：知識(shí)點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢(shì)及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢(shì)：宏觀：我們身處怎樣的大環(huán)境中觀：我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰微觀：我們的客戶變了，我們自己呢？重視對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的充分性和必要性思考及小組研討：1、現(xiàn)在的銀
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《銀行對(duì)公產(chǎn)能提升》 課時(shí)：6H
商業(yè)銀行對(duì)公營銷技能提升主講：王華麗培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)及對(duì)公條線管理者、客戶經(jīng)理授課方式：知識(shí)點(diǎn)講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營銷面臨形勢(shì)及思維觀念轉(zhuǎn)變面臨形勢(shì)：宏觀中觀微觀思考及小組研討：1、現(xiàn)在的銀行工作和十年前銀行的工作有什么不一樣、是不是感覺銀行業(yè)務(wù)越來越難做了？2、市場(chǎng)到底是怎么了？3、我們的思維認(rèn)知是
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《銀行存量客戶維護(hù)與經(jīng)營》 課時(shí)：6H
銀行存量客戶維護(hù)與經(jīng)營課程背景：銀行網(wǎng)點(diǎn)能夠接觸和營銷的客戶中，數(shù)量最多、質(zhì)量最好的就是存量客戶，其呈現(xiàn)三個(gè)明顯的特點(diǎn)，即資產(chǎn)質(zhì)量好、服務(wù)要求高、到店次數(shù)少。與之相應(yīng)的，維護(hù)該類客群的難度也就最大。很多銀行和理財(cái)經(jīng)理都很重視存量客戶盤活的工作，但目前存量客戶維護(hù)的現(xiàn)狀不容樂觀：從結(jié)果上看，中高端客戶資產(chǎn)增長(zhǎng)乏力，大眾客戶流失嚴(yán)重，零資產(chǎn)客戶大幅增加，通過批量
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升》 課時(shí)：6H
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合能力提升課程背景：快節(jié)奏的VUCA時(shí)代，每個(gè)領(lǐng)域每個(gè)組織都在呼喚卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，同樣瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力提出了更大挑戰(zhàn)。那么領(lǐng)導(dǎo)者如何提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，以及發(fā)展哪些新的能力來應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)？本課將剖析成人心智發(fā)展結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階邁向復(fù)雜世界的心智成長(zhǎng)，幫助中層管理人員養(yǎng)成宏觀思維，擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)格局，讓管理層可以走出自己的框架，
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《巧奪客戶心智—銀行產(chǎn)品營銷》 課時(shí)：12H
巧奪客戶心智——銀行產(chǎn)品營銷課程背景：越來越多的理財(cái)經(jīng)理抱怨說：產(chǎn)品不好還要相反設(shè)法賣給客戶，自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員，根本談不上為客戶做綜合金融規(guī)劃；鋪天蓋地的營銷信息、朋友圈轟炸，但響應(yīng)的客戶寥寥無幾；銀行的服務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重；抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益，而自己又不得不通過直接對(duì)比產(chǎn)品收益去吸引客戶；客戶忠誠度不高，哪家銀行產(chǎn)品好一點(diǎn)點(diǎn)就搬到哪家銀行
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《銀行網(wǎng)點(diǎn)存量客戶挖潛與拓展?fàn)I銷》 課時(shí)：12H
網(wǎng)點(diǎn)效能提升破局營銷課程背景：聚焦網(wǎng)點(diǎn)整體經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型提升，通過思維開拓及團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)全體員工的凝聚力，通過網(wǎng)點(diǎn)人員素養(yǎng)與技能提升激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的原動(dòng)力，通過管理機(jī)制體制的建設(shè)提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的驅(qū)動(dòng)力；通過提高全體員工能力與水平，深化規(guī)范各類客群服務(wù)營銷流程，形成有效的經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升，最終提升我行業(yè)務(wù)績(jī)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新進(jìn)步、新提升、新發(fā)展打
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銀行新員工營銷技巧提升【課程背景】為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內(nèi)融入銀行，適應(yīng)新的工作環(huán)境，提高職業(yè)化素養(yǎng)，增強(qiáng)客戶服務(wù)與營銷技能，使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范服務(wù)行為，塑造“職業(yè)行”；團(tuán)隊(duì)建設(shè)，引導(dǎo)“職業(yè)愛”；知己知彼，激發(fā)“職業(yè)心”，快速學(xué)
