課程體系
M-1主管的價值定位與管理技能1-1主管所面對的管理挑戰(zhàn)1-2創(chuàng)造主管價值的四個角色1-3主管的任務與基本心態(tài)1-4主管需具備的核心技能1-5如何成為杰出的主管1-6如何有效向上司建言1-7如何處理與上司意見對立1-8如何幫助上司創(chuàng)造價值M-2管理基準與目標設定2-1管理的三層功夫2-2建立管理基準之目的2-3管理基準有那些2-4如何建立管理基準2-5目標管...
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PTT國際專業(yè)講師培訓 課時：12H
PTT是PRESENTATIONOFTRAINERTRAINING的縮寫，即國際專業(yè)講師培訓。該課程早于美國研制開發(fā)，后傳入亞洲，PTT是目前國內(nèi)唯一被國際所認可的專業(yè)講師培訓課程。因其課程內(nèi)容的實用價值和教學方法的有效性，對講師的專業(yè)知識、授課技能均有全面的提升，見效迅速，而深受培訓界和企業(yè)界的好評。參加PTT國際職業(yè)培訓師特訓營將獲得如下收益：ü所有學員...
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一、零售營銷戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的重要意義二、零售營銷戰(zhàn)略發(fā)起的三個起源與四項原則三、店面營銷戰(zhàn)：店面、商場客流量營銷四、店面營銷第二戰(zhàn)：三公里營銷思想與實戰(zhàn)指導五、店面營銷第三戰(zhàn)：店面、商場區(qū)域影響力戰(zhàn)略六、店面營銷第四戰(zhàn)：新產(chǎn)品上市快速營銷戰(zhàn)七、店面營銷第五戰(zhàn)：積壓商品清貨處理戰(zhàn)八、店面營銷第六戰(zhàn)：老客戶營銷戰(zhàn)九、營銷第七戰(zhàn)：服務營銷戰(zhàn)十、店面營銷第八戰(zhàn)：傳...
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模塊從技術(shù)走向管理概述單元為什么要從技術(shù)走向管理引子：企業(yè)通病——不想做管理的技術(shù)主管技術(shù)是節(jié)點、管理出效益從河流到大?！夹g(shù)人才成長模型互動討論：技術(shù)人才管理瓶頸何在第二單元如何從技術(shù)走向管理技術(shù)人才的優(yōu)勢與劣勢管理接口與人際敏感性做個精明干練的管理者：從聰明走向精明如何提升人際敏感性：意識心理學的若干項修煉EMS企業(yè)動力學管理模型技術(shù)人才管理知識架構(gòu)模...
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中國銀行業(yè)狀況向主動營銷“主動走出去請客戶進門”的銷售模式轉(zhuǎn)型；國有銀行也逐步在向國外的商業(yè)銀行經(jīng)營模式發(fā)中國銀行業(yè)市場競爭式態(tài)日益強烈；銀行營銷從被動營銷“被動等待客戶上門”已經(jīng)展。中國瞬間增加了幾十萬銀行市場營銷人員，在強烈的競爭下，所有省行、市行、支行都在謀求突破，可是苦于沒有方法和借鑒渠道。課程宗旨[銀行業(yè)全員營銷戰(zhàn)略]是歐美國家商業(yè)銀行成功的營銷戰(zhàn)...
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講提高進出口業(yè)務透明度，加強進出口業(yè)務管理1、外銷員的高度集權(quán)與進出口業(yè)務分權(quán)管理2、外貿(mào)跟單流程變革是解決分權(quán)管理的渠道3、建立進出口企業(yè)的SBU管理體系4、高管如何管理企業(yè)客戶檔案及掌控客戶檔案的策略與技巧5、客戶檔案的歸類匯總與進出口業(yè)務ABC客戶分類管理6、客戶資信調(diào)查與海外市場調(diào)研7、外貿(mào)陷阱防范對策探討8、國際貿(mào)易結(jié)算風險防范與高管的財務思路與對...
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單元、管理心理學的基礎(chǔ)理論第二單元、個性心理第三單元、人的需要和期望第四單元、人的挫折第五單元、人性管理第六單元、激勵行為第七單元、決策行為第八單元、領(lǐng)導行為第九單元、組織行為第十單元、創(chuàng)造行為第十一單元、群體心理
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GE韋爾奇說:秘書對于我的工作而言,有時不亞于一位副總裁的重要性因為他的存在,才使我專注于思考和決策變得可能。有人說我事半功倍,那么至少一半是我的秘書的貢獻。洪小蓮--年薪HK1200萬的“打工皇后”、和黃集團總經(jīng)理說：我大的幸運是有過18年的秘書工作的經(jīng)歷，如果沒有這個經(jīng)歷，我不可能有今天的成就?？偨?jīng)理管理公司的事務，而秘書則管理總經(jīng)理的事務；秘書對于總經(jīng)...
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PTT研修班（高級班） 課時：12H
職業(yè)講師應具備的知識及特質(zhì)、有效應用開場30分鐘、課程中常用的70個講課技巧訓練、講師職業(yè)語言表達訓練、15種語言技巧訓練、與機構(gòu)的有效合作。關(guān)于PTTPTT并非人們所說的“職業(yè)培訓師”，而是“培訓者培訓課程”，這是一門經(jīng)歷數(shù)十年發(fā)展、現(xiàn)已非常成熟的講師進修課程。自從1994年在香港接觸到這門課程，我就喜歡上了它。2001年擔任中國大陸個PTT公開班的導師后...
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單元：如何影響員工績效之基本認識1.管理思想和領(lǐng)導模式理論2.領(lǐng)導與管理的區(qū)別-3.影響力產(chǎn)生的原因4.實施影響力的方式與過程5.員工狀態(tài)的錄像分析第二單元：員工狀態(tài)的評估標準1.員工狀態(tài)的定義與分類2.員工狀態(tài)的評估第三單元：領(lǐng)導者的應有行為1.領(lǐng)導模式理論－情境理論2.工作行為與關(guān)系行為的分析3.領(lǐng)導風格分析4.領(lǐng)導風格與跟隨者狀態(tài)的對應分析5.領(lǐng)導風格...
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單元、對績效管理應有的認知第二單元、績效考核的執(zhí)行機構(gòu)和績效管理第三單元、績效考核內(nèi)容、績效方式與考核的時間周期規(guī)劃1.如何確?？冃Э己说墓叫?.績效考核的主要內(nèi)容3.關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）考核第四單元、關(guān)鍵業(yè)績指針系統(tǒng)的建立方法一：職責分析法方法二：價值創(chuàng)造樹法方法三：平衡記分卡法第五單元、目標分解和考核標準的制定1.如何準確制定被考核人的考核目標2.如...
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單元、金牌服務的理念第二單元、金牌服務的員工第三單元、理解客戶的觀點第四單元、了解客戶的期望客戶至尊1.客戶的期望值、滿意度2.客戶服務循環(huán)圖第五單元、接待客戶的技巧第六單元、理解客戶的技巧客戶至尊1.傾聽的技巧第八單元、管理客戶的期望值客戶至尊第九單元、滿足客戶期望的技巧1.設定客戶期望值2.達成協(xié)定3.幫助客戶的情景劇客戶至尊－金牌客戶服務技巧第十單元、...
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講提高進出口業(yè)務透明度，加強進出口業(yè)務管理1、外銷員的高度集權(quán)與進出口業(yè)務分權(quán)管理2、外貿(mào)跟單流程變革是解決分權(quán)管理的渠道3、建立進出口企業(yè)的SBU管理體系4、高管如何管理企業(yè)客戶檔案及掌控客戶檔案的策略與技巧5、客戶檔案的歸類匯總與進出口業(yè)務ABC客戶分類管理6、客戶資信調(diào)查與海外市場調(diào)研7、外貿(mào)陷阱防范對策探討8、國際貿(mào)易結(jié)算風險防范與高管的財務思路與對...
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一、家具渠道營銷人員應具備的素質(zhì)、知識及技能1、市場布局2、積極心態(tài)3、客源開發(fā)4、有效溝通5、客戶跟蹤6、銷售成交7、客戶服務8、自我管理9、不斷學習二、家具渠道銷售中的渠道市場布局與渠道營銷整體性1、區(qū)域營銷中的ABC級別定位2、區(qū)域內(nèi)大T數(shù)定位3、區(qū)域內(nèi)大Z數(shù)開發(fā)與儲備4、已有數(shù)據(jù)和待開發(fā)數(shù)據(jù)管理表格三、家具區(qū)域營銷中渠道市場拓展前的客源開發(fā)與市場布局...
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中國PTT標準版 課時：12H
天上午09：0012：00開場主持【助教】25分鐘一、銀行培訓盤點與銀行課程需要盤點二、銀行PTT課程核心宗旨三、銀行其它課程核心宗旨在其它課程中的標準PTT課程個重要詞四、銀行常見四種講師風格及不同風格適合講的課程【玄】風格講師適合講的課程【煩】風格講師適合講的課程【鬧】風格講師適合講的課程【實】風格講師適合講的課程銀行常用課程名稱討論與匯總本次課程第二個...
