溝通技巧課程體系
《基于DISC的客戶銷售溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】在競爭激烈的營銷環(huán)境下，我們面臨客戶多種風格和行為需求，對于銷售團隊、營銷人員如何滿足應對和滿足客戶的需要是提升營銷業(yè)績的關鍵。怎樣讓我們的產品和服務滿足多元客戶的需要，實現廠商、客戶和銷售三方共贏，掌握知人善用的溝通技巧非常關鍵，通過提升人際敏感度讓我們的溝通更順暢，從而實現知己解彼，提升銷售業(yè)...
講師：金天野 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《DISC性格解析與高效溝通》主講：金天野老師【課程背景】DISC自1928年誕生以來，經過近百年的發(fā)展，已經成為世界500強乃至全世界使用最廣泛的性格測評系統(tǒng)。每個人的行為都是有傾向性的，有固定的模式與表現。成熟的人能理解自己的情緒，控制自己的行為。成熟的管理者，能造場和轉場。學習和運用DISC理論及工具，在自我的層面，能覺察自己的情緒，理解自己的行為，切...
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《話語魅力：精進你的演講與溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】在當今商業(yè)環(huán)境中，無論是產品推介、團隊管理還是客戶溝通，有效的演講和表達能力都是成功的關鍵。本課程旨在提升參與者的演講技巧，增強其在不同場合下的表達能力?！菊n程收益】掌握四種經典演講結構：STAR原則、黃金圈法則、PREP結構和時間軸結構。學習并實踐演講中的語言和非語言溝通技巧。提高即興演講的能...
講師：金天野 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《話語魅力：精進你的演講與溝通技巧》主講：金天野老師【課程背景】簡要介紹演講與溝通技巧在商業(yè)環(huán)境中的重要性?！菊n程收益】掌握核心演講結構：STAR原則和PREP結構。學習基本的演講語言和非語言溝通技巧。增強即興演講的能力?！菊n程特色】精選案例教學，快速理解并應用。團隊互動和討論，促進知識內化。個性化反饋，針對每位學員的演講風格?！菊n程對象】企業(yè)中高層管理者。...
講師：金天野 咨詢電話：010-82593357下載需求表
中級班：高效溝通與投訴應對技巧 課時：12H
《高效溝通與投訴應對技巧》【培訓目標】本次培訓課程建立在大量實際案例與網點管理導入項目的基礎上設計與開發(fā)而成，具備較強的實際操作性。在培訓過程中，通過溝通及投訴管理案例、授課講解、情境研討等多種培訓方式，讓學員快速了解并掌握以下內容：修煉工作心智，培養(yǎng)對投訴問題處理的正確認知；網點投訴問題解析；使學員知曉客戶溝通原則與技巧；幫助學員正確處理客戶問題，掌握處理...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
核心客戶心理分析與電話溝通技巧課程2天 課時：12H
核心客戶心理分析與電話溝通技巧課程2天（電話溝通高階）——專為零售銀行理財經理電話銷售高階培訓定制提綱課程目的：學習并提升銷售人員的電話技能，主動出擊，電話銷售和邀約客戶來網點，提供優(yōu)質高效的服務，提升對銀行的滿意度和忠誠度，達致產能飛躍，并建立長期的合作關系，使雙方獲得更大的利益。培訓對象：已經參加《電話銷售實戰(zhàn)技巧》初階和進階培訓的零售銀行理財經理課程提...
講師：夏船 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一線主管溝通技巧提升訓練課程大綱 課時：6H
一線主管溝通技巧提升訓練課程背景◆很多企業(yè)的一線主管在日常工作中，存在如下問題：（1）不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來；（2）工作時一天到晚忙的腳朝天，該做的沒有做，不該做的做了不少,現場管理亂糟糟；（3）技術上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經常是叫不到人就自己干了；（4）不了解員工想法,上級布置的任務執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作...
講師：劉小明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組實戰(zhàn)溝通技巧訓練課程大綱 課時：9H
班組實戰(zhàn)溝通技巧訓練課程大綱【課程背景】溝通存在于我們的生活、工作中的每一個地方，從某種意義上說，溝通能力的高低往往可以決定一個人職業(yè)成就的高低、決定一個團隊績效的優(yōu)劣……班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，號稱“兵頭將尾”，在組織中處于承上啟下的作用。班組長八小時盯在現場，第一個發(fā)現問題，第一個解決問題，“官職”雖小，責任不小。如何讓下屬做對、做好事情，把班組...
講師：劉小明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場報聯(lián)商的溝通技巧暢通無阻信息傳遞陷入埋頭苦干的泥潭日企新員工第一課報聯(lián)商職場溝通基礎工作的動脈和組織的血液分享：永遠猜不透領導的心報告的心態(tài)與關鍵點準確把握報告的對象工作報告的輕重緩急選擇合理的報告形式工作報告的常見類型口頭報告必備的道具書面報告的內容構成工作報告的寫作技巧報告內容的梳理和分類聯(lián)絡的心態(tài)與關鍵點中日人際關系的差異部門之間的良性循環(huán)清晰明了...
講師：李愛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與管理 課時：3H
魅力溝通與領導管理課程背景：本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道：與上司溝通，打通向上的階梯；與下屬溝通，凝聚團隊的力量；與平級溝通，贏得“鄰居”的幫助；與客戶溝通，把溝通轉換成價值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法，還傾囊相授怎樣依據對象不同的性格制定相應的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧，能幫助各層級領導與員工...
講師：蕭金城 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與跨部門協(xié)作》 課時：12H
能說善聽同頻同律——高效溝通與跨部門協(xié)作課程背景：本課程以企事業(yè)單位管理干部和骨干精英為核心，從溝通定義和模型、結構化表達提升編碼能力、同情傾聽提升解碼能力、不同渠道方向溝通、同頻同律進行跨部門溝通與協(xié)作等各方面，全方位提高學員的溝通水平。讓學員在日常工作中能說善聽、因人制宜、同頻同律，而提高個人工作能力，提升企業(yè)績效水平！課程收益：1、意識：溝通要有“利他...
講師：夏琳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與DISC性格解析》 課時：12H
能說善聽因人制宜——高效溝通與DISC性格解析課程背景：本課程以企事業(yè)單位管理者骨干精英為核心，從溝通定義和模型、結構化表達提升編碼能力、同情傾聽提升解碼能力、不同渠道方向溝通、DISC性格因人制宜溝通等各方面，全方位提高學員的溝通水平。結合溝通模型，讓學員在日常工作中能說善聽、因人制宜、同頻同律，而提高個人工作能力，提升整體績效水平！課程收益：1、意識：溝...
講師：夏琳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效職場溝通技巧 課時：6H
高效溝通技巧【課程背景】據全球前20名的頂尖商學院中最新的一份調查結果顯示，大部分企業(yè)的經理人每天花費85的時間處理管理中的“溝通問題”，而導致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”天天溝通，花費許多時間，效果卻不一定好。因為溝通有些模式，掌握合適的溝通模式，才能提升溝通效率溝通不暢來源于人類的慣性溝通模式！重復舊的習慣只能得到舊的結果【課程收益】了...
講師：蘇鴻志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
新形勢下銀行網點優(yōu)質服務與高效溝通 課時：12H
《新形勢下銀行優(yōu)質服務與高效溝通》【課程目標】塑造良好的轉型心態(tài)，轉換管理思維，調整管理狀態(tài)；提升員工優(yōu)質服務意識及有效溝通能力；提升客戶服務管理、客戶心理分析能力，靈活應對客戶管理問題；讓學員理解并認同轉型對個人成長的價值，更快接受銀行的轉型要求；提升網點轉型期間服務與營銷一體化意識，讓服務管理實現三效?！菊n程對象】網點運營主管與業(yè)務骨干【課程時長】1-2...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行客戶經理高效溝通能力提升》（課綱）（1-2D） 課時：12H
銀行客戶經理高效溝通能力提升隨著移動互聯(lián)網技術的不斷完善，發(fā)展和向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透，人們的金融消費形態(tài)呈現日益多樣化和個性化。最近五年，金融行業(yè)出現的新概念和新技術甚至超過過去50年的總和，思想的碰撞催化金融行業(yè)以前所未有的速度去思考，創(chuàng)新和變革。在金融市場的激烈競爭大環(huán)境下，銀行從業(yè)人員的壓力也逐年增強，作為銀行營銷人員的您是否有過情緒難以控制、壓力無法承受...
