溝通技巧課程體系
高效溝通與績效考核 課時：6H
《高效溝通與績效考核》主講：馬永志老師【課程目標】掌握高效溝通的方法與技巧，樹立積極的溝通心態(tài)；提管企業(yè)跨部門溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；克服學員在日常管理工作中的不好的溝通習慣；企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化溝通工具（郵件等）使用的注意事項；建少組織溝通不暢對企業(yè)經(jīng)營造成的損失。熟悉績效管理的流程和策略熟悉績效考核方法和原則；【課程特色】為了確保學習的有效性，本課程將...
講師：馬永志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通》主講：馬永志老師【課程目標】掌握高效溝通的方法與技巧，樹立積極的溝通心態(tài)；通過溝通同理心內(nèi)容的學習，提升學員凝聚力；提管企業(yè)跨部門溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；克服學員不好的溝通習慣，學會情緒控制；建少組織溝通不暢對企業(yè)經(jīng)營造成的損失?！菊n程特色】為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論等綜合教學方法，滿足學員的學習要求。課程...
講師：馬永志 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與影響力》 課時：12H
《高效溝通與影響力》課程背景研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于談話造成的。但大多數(shù)人都沒有意識到，人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當?shù)慕巧?，表現(xiàn)著不恰當?shù)难哉Z和行為，從而在工作關(guān)系處理，家庭關(guān)系的處理，個人生涯發(fā)展等各方面顯得處處碰壁，被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。而這一切都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙...
講師：韋黎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《一線主管管理溝通技巧》 課時：12H
《一線主管管理溝通技巧》【課程背景】小到家庭，大到國家，溝通無在。溝通的成敗是決定一個企業(yè)能否實行先進管理成敗關(guān)鍵，特別是在企業(yè)的基層管理班組管理中，溝通更顯得尤為重要，通過良好有效的溝通的，能保證班組長與班組成員之間、班組與班組之間、班組與班企業(yè)之間有通暢的道路、良好的氛圍和高效的執(zhí)行力。然而很多企業(yè)問題產(chǎn)生的原因是沒有溝通或者溝通不善，溝通技巧有問題也容...
講師：張恒 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《用心理學實現(xiàn)高效溝通》 課時：12H
《用心理學實現(xiàn)高效溝通》【課程背景】通過《用心理學實現(xiàn)高效溝通》課程的學習，幫助學員全面提升企業(yè)中層領(lǐng)導者、管理者和骨干人員的溝通技能;幫助學員全面掌握心理學溝通的3個重要環(huán)節(jié)、3大原則、4個支點、性格判斷、肢體語言和6個步驟，幫助學員剖析在與上司、與跨部門、與下屬、與客戶溝通時，對方的心理活動，高效的處理沖突、運用肢體語言、性格判斷、對方語氣，表情等迎合對...
講師：蔣巍巍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊溝通：《高效溝通技巧》課程大綱 課時：12H
《高效溝通技巧》課程大綱課程概述：通過《高效溝通技巧》課程的學習，幫助學員全面提升企業(yè)中層領(lǐng)導者、管理者和骨干人員的溝通技能；幫助學員全面掌握高效溝通的三個重要環(huán)節(jié)、高效溝通的三大原則、高效溝通的六個步驟，幫助學員掌握在溝通過程中如何與上司溝通、與跨部門溝通、與下屬溝通、與客戶溝通等技巧，高效的處理沖突、高效地運用肢體語言等，掌握突破溝通障礙的方法和如何運用...
講師：蔣巍巍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《方案式高效溝通》 課時：6H
《方案式高效溝通》一、課程背景為什么溝通達人一分鐘講明白一個問題，還被夸贊“重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂”？而有人講解同一個問題，花了十分鐘，還被人批評“亂七八糟、不知所云”？為什么溝通達人總能很快的一溝就通？而有人三番五次的費盡口舌，卻還是溝而不通？有沒有什么快速提高溝通能力的訣竅？有！帶著方案去溝通。二、課程目標?掌握結(jié)構(gòu)思維模式?掌握初步制定...
講師：云天 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高績效書面溝通技巧 課時：6H
文亮|版權(quán)課程高績效書面溝通技巧尷尬現(xiàn)狀溝通能夠影響別人對你的看法,影響你的績效,甚至會影響你的技術(shù)發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景；我們真的會溝通嗎？上級常有困惑：部屬那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！部屬也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？上級總是不滿：布置下去的任務，部屬完成的結(jié)果總是不如己愿！部屬也有不滿：我都這么努力地匯報了，上司怎么還說我沒說...
講師：文亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與表達 課時：12H
高效溝通與表達【培訓對象】職場中需提升溝通及表達技能的商務人士【培訓時間】2天【培訓目標】當培訓結(jié)束時，學員能夠：l掌握表達的架構(gòu)搭建技術(shù)，為有效表達奠定堅實的基礎(chǔ)；l掌握表達的相關(guān)實用技巧，可有效提升表達質(zhì)量和品質(zhì)；l更加明確溝通在職場中的重要性，并掌握溝通的基本要素；l掌握積極傾聽與理解的方法，以及其他實用溝通技巧；【培訓方式】講解＋互動＋游戲＋案例+演...
講師：鄒莫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講銷售心理學的基本概念1、銷售心理學的定義2、銷售心理學的研究范疇3、心理學與銷售工作的關(guān)聯(lián)性4、案例：讀心術(shù)怎樣幫助我們快速了解客戶第二講客戶采購行為分析1、組織型客戶采購決策的特點2、組織型客戶的兩種典型采購模式：項目型采購與運營型采購3、組織型客戶的采購流程分析4、組織型客戶的需求分析模型：需求冰山模型5、顯性需求、隱性需求和深藏需求6、不同部門之間的...
講師：張長江 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一.認識溝通——溝通比我們想象的重要q溝通原來那么重要q什么是溝通q溝通的作用q溝通的效果q溝通的經(jīng)典模型q溝通的經(jīng)典法則q溝通的種類q溝通的基本技巧q影響溝通的錯誤心態(tài)二.掌握有效溝通策略——方法不對，努力白費q及時贊美，潤滑關(guān)系q批評也要講究方法q學會傾聽，了解實情三.學會與上司溝通——打通晉升的階梯q請先調(diào)到上司的溝通頻道q了解上司意圖很重要q向上請示...
講師：張恒 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一部分溝通概念及方法 體驗活動—我的溝通有效嗎？ 1、什么原因你需要溝通？ 2、溝通的重要性 案例：無效溝通的后果 3、溝通定義和過程 4、溝通要素和層次 5、溝通的目的 6、溝通的心理公約 7、三步溝通法 8、溝通的七個步驟 9、溝通陷阱 10、有效溝通中的十種障礙 第二部分溝通技巧 活動：驚人的結(jié)局 一、傾聽與回饋技巧 ...
講師：張晨 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：12H
【天上午】一、溝通的三個定義1、互動有效2、影響他人3、能力體現(xiàn)二、溝通的四大目的1、流通信息2、案例分析：開會如何有效（1）傳遞情感（2）改善績效3、案例分析：商紂滅亡，誰負責任4、小游戲：“對錯”之間給我們的啟示（1）印象管理（2）始終印象的心理學解釋（3）個人儀態(tài)修飾注意點（4）親和力有殺傷力（5）自我展示要自信，更要合理5、心理學分析：聯(lián)合評估與單獨...
講師：張譯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、商務溝通技巧——針對不同性格類型客戶的溝通方法 1、如何與活潑型的人進行溝通 2、如何與力量型的人進行溝通 3、如何與完美型的人進行溝通 4、如何與和平型的人進行溝通 與客戶溝通中的五大關(guān)鍵點 1、多問少說多聽 2、點頭微笑回應 3、避免與其爭論 4、應用合一架構(gòu) 5、引導詞的運用 二、商務溝通技巧——如何跟客戶建立信賴感 1...
講師：錢春江 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、根兒正才能苗兒紅——制定正確企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略 1.被邊緣化了的公關(guān)部和公關(guān)人？ 2.企業(yè)高層對公關(guān)的理解程度，決定了公關(guān)部的生存狀態(tài)和命運前途 3.企業(yè)高層對公關(guān)的N個誤區(qū) 4.企業(yè)高層不重視公關(guān)的N個原因 5.公共關(guān)系管理——管什么？ 6.認知管理、形象管理、傳播管理、關(guān)系管理、品牌管理、危機管理…… 7.公關(guān)部的主管部門應該是誰？公關(guān)總...
