溝通技巧課程體系
《高效溝通技巧：DISC性格分析與非暴力在職場(chǎng)中的應(yīng)用》 課時(shí)：12H
高效溝通技巧：DISC性格分析與非暴力溝通在職場(chǎng)中的應(yīng)用課程背景：溝通對(duì)于管理者而言，也許并不陌生，因?yàn)槊刻於荚谶M(jìn)行；可是溝通的目的是為了解決問(wèn)題，還是發(fā)泄情緒？我們希望真誠(chéng)地與員工溝通，可是心中的無(wú)名火卻時(shí)時(shí)在燃燒；溝通是為了僅僅表達(dá)自己，還是要關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，體會(huì)其內(nèi)心感受？如何才能讓員工愿意聽(tīng)，并得到有效的反饋，最終得以解決問(wèn)題，提升績(jī)效？如何才能清晰...
講師：彭遠(yuǎn)軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門(mén)協(xié)作與溝通技巧 課時(shí)：12H
跨部門(mén)協(xié)作與溝通技巧【課程說(shuō)明】企業(yè)而面向未來(lái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、需要進(jìn)行內(nèi)部資源的有效整合，以及對(duì)外部客戶實(shí)現(xiàn)集成營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)，公司想要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶統(tǒng)一的集成的管理服務(wù)模式，這就有賴于公司各個(gè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的合作模式；為此，我們專門(mén)針對(duì)企業(yè)實(shí)踐開(kāi)發(fā)了該課程。【課程目標(biāo)】?通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理實(shí)戰(zhàn)中實(shí)際案例和問(wèn)題的自我解剖和分析，挖掘問(wèn)題...
講師：吳大有咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：12H
高效溝通主講：田淼課程背景溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。如果你是一名銷(xiāo)售人員，需要推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，良好的溝通是處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。在生活中，父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長(zhǎng)；夫妻...
講師：田淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效人際關(guān)溝通技巧課程 課時(shí)：12H
人際關(guān)系與溝通技巧課程大綱主講：楊永量課程說(shuō)明：在現(xiàn)代社會(huì)中，人際關(guān)系能力已成為優(yōu)秀職場(chǎng)人士最重要的能力，人脈資源成為最重要的資源，企業(yè)內(nèi)部建立融洽的人際關(guān)系，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者追求的最重要的的基本目標(biāo)，山姆沃爾頓說(shuō)：“如果把沃爾瑪?shù)墓芾頋饪s成一個(gè)詞語(yǔ)，那就是人際溝通”,松下幸之助說(shuō)：“企業(yè)管理的過(guò)去是人際溝通，現(xiàn)在是人際溝通，未來(lái)還是人際溝通”。隨著現(xiàn)代企業(yè)之...
講師：楊永量咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與人際關(guān)系 課時(shí)：6H
高效溝通與人際關(guān)系課程收益：深化對(duì)“管理溝通”的認(rèn)識(shí)、感悟人際關(guān)系的秘訣深入了解與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格，提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力課時(shí)安排：6課時(shí)（一天）授課對(duì)象：公司高層管理人員、經(jīng)理、高級(jí)職員企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管理人員、剛?cè)肼毜男聠T工、大學(xué)生等課程大綱：第一...
講師：馬金培咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效人際關(guān)溝通技巧課程 課時(shí)：12H
人際關(guān)系與溝通技巧課程大綱主講：楊慶嵐課程說(shuō)明：在現(xiàn)代社會(huì)中，人際關(guān)系能力已成為優(yōu)秀職場(chǎng)人士最重要的能力，人脈資源成為最重要的資源，企業(yè)內(nèi)部建立融洽的人際關(guān)系，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者追求的最重要的的基本目標(biāo)，山姆沃爾頓說(shuō)：“如果把沃爾瑪?shù)墓芾頋饪s成一個(gè)詞語(yǔ)，那就是人際溝通”,松下幸之助說(shuō)：“企業(yè)管理的過(guò)去是人際溝通，現(xiàn)在是人際溝通，未來(lái)還是人際溝通”。隨著現(xiàn)代企業(yè)之...
講師：楊慶嵐咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效跨部門(mén)溝通技巧課程大綱 課時(shí)：6H
高效跨部門(mén)溝通技巧課程大綱主講：楊慶嵐課程背景：隨著現(xiàn)代企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在企業(yè)工作中低效的跨部門(mén)溝通的問(wèn)題將會(huì)引發(fā)的工作效率低下，互相推委，甚至影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的事件會(huì)經(jīng)常發(fā)生：在公司面臨的客觀環(huán)境無(wú)法改變，企業(yè)目前的客觀機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度無(wú)法做出調(diào)整的狀況下，如何讓各部門(mén)之間能順暢地配合齊心共力呢？山姆沃爾頓說(shuō)：“如果把沃爾瑪?shù)墓芾頋饪s成一個(gè)詞語(yǔ)，那就...
講師：楊慶嵐咨詢電話：010-82593357下載需求表
《向上有效溝通技巧》 課時(shí)：3H
《向上效溝通技巧》第一講：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的重要性?做為下屬我們的使命是什么？?上傳下達(dá)?領(lǐng)會(huì)上級(jí)的精神意途?了解上級(jí)的風(fēng)格?了解上級(jí)的工作期望值第二講：與上司關(guān)系相處?主動(dòng)報(bào)告原則?不與上級(jí)爭(zhēng)吵原則?執(zhí)行原則第三講：對(duì)上溝通溝通五項(xiàng)法則1.法則一尊重2.法則二準(zhǔn)備3.法則三請(qǐng)教4.法則四傾聽(tīng)5.法則五表達(dá)第四講：有效匯報(bào)方法?執(zhí)行前?執(zhí)行中進(jìn)度?執(zhí)行中異常?執(zhí)行后...
講師：許文咨詢電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)理人360度溝通技巧》 課時(shí)：12H
《經(jīng)理人360度溝通技巧》←課程對(duì)象：中高層干部、后備管理人員←課程目的：?管理就等于溝通！溝通問(wèn)題是企業(yè)最基本的問(wèn)題之一！?深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；?通過(guò)訓(xùn)練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場(chǎng)中溝通的自我修煉方法。←課程目標(biāo)：1－2天可結(jié)合客戶需求定制←培訓(xùn)大綱：第一講：有效溝通意義1.意義傳遞2.被正確理解3.溝通的目的4...
講師：許文咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技能訓(xùn)練 課時(shí)：12H
共同的頻道——高效溝通技能訓(xùn)練我們認(rèn)為：◆良好的溝通習(xí)慣，比溝通的技巧更重要；◆溝通是需要成本的，溝通不良成本更高；◆單靠“加強(qiáng)”溝通不能真正改善溝通，必須改變溝通的方式，改善溝通的目的是為了降低溝通成本；◆增加對(duì)人際關(guān)系的投入，可以有效降低溝通成本；◆“溝通頻道”可以幫助我們隨時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不良溝通習(xí)慣，并有效改善；◆……課程收益：◆了解造成溝通障礙的主要原...
講師：胡剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力企業(yè)優(yōu)秀年輕人才高效溝通與執(zhí)行力能力提升 課時(shí)：6H
電力企業(yè)優(yōu)秀年輕人才高效溝通與執(zhí)行力能力提升【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)課時(shí)2天12小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)1天6小時(shí)【課程收益】1、提升公司干部的管理全面、系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、方法和技巧；2、提升公司干部管理能夠全暢通的對(duì)上、對(duì)下、平行以及對(duì)外溝通能力，更好的完成團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)；3、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT）4、建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部...
講師：劉云咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行柜員系列-銀行柜面客戶溝通技巧 課時(shí)：12H
課程名稱：《銀行柜面客戶溝通技巧》主講：王維玲老師6-12課時(shí)課程對(duì)象：■柜員課程收益：■了解柜面溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時(shí)明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素?！鎏岣吲c上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法■通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實(shí)現(xiàn)高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■...
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱：《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通技巧提升》課程主講：王維玲課程對(duì)象：■網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人課程收益：■了解溝通重要性，明確溝通要素、溝通原則、同時(shí)明確溝通的真諦■掌握溝通技巧，明確溝通障礙影響因素?！鎏岣吲c上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法■通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系，掌握溝通理念、方法和技能，實(shí)現(xiàn)高效管理授課方式：■講師講述■案例精舉■情境演練■小組討論■視頻與F...
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》【課程背景】管理工作的一大障礙就是人際關(guān)系技巧，而人際關(guān)系中最大的困擾則是溝通的障礙，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以了解到溝通的科學(xué)原理，如溝通漏斗。又能學(xué)到有關(guān)溝通的實(shí)際而有用的技巧，如既聽(tīng)到別人，又能讓別人聽(tīng)到自己。關(guān)于演講，世界上沒(méi)有比演講枯燥和聽(tīng)眾瞌睡更正常的事了。優(yōu)秀的演講者可以培養(yǎng)嗎只要掌握要領(lǐng)，不善言辭的人一樣可以吸引聽(tīng)眾。這里要介...
講師：張志強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程一：商務(wù)禮儀與溝通技巧（職場(chǎng)禮儀篇）【課程目的】：辦公室是公共場(chǎng)所。與你一起工作的人只不過(guò)是以工作名義而聚集在一起的伙伴。要用比對(duì)待你的家人朋友更用心的方法與他們交往。禮儀是把對(duì)他人的心情具體化的行為。特別是商務(wù)禮儀，是為了更好工作而發(fā)送自己心情的路徑。發(fā)送得好，不僅能使工作順利前進(jìn)還能使人際關(guān)系達(dá)到意想不到的順暢效果?！菊n程目標(biāo)】：通過(guò)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)...
