溝通技巧課程體系
一、培訓理念宣導案例分享總結(jié)：培訓是領(lǐng)導給員工好的禮物；培訓不是“吃藥”，而是“吃飯”。二、高效溝通的特質(zhì)（一）溝通不一定非得靠語言（二）哪怕不開口，也要顯示你的傾聽水平（三）嘴巴會騙人，身體不說謊（四）解密各種非語言行為背后的秘密（五）此時無聲勝有聲三、密碼一表情密碼（一）臉上的神氣總是心靈的反映（二）詳解頸部以上參與表情變化的部位（三）透過表情讀懂內(nèi)心世...
講師：馬金培 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、柜面溝通重要性解讀----------格局決定布局2機遇與挑戰(zhàn)l解讀當今競爭l未來的競爭是？智商VS情商l哈佛大學的調(diào)查----人際溝通能力與職業(yè)前途2溝通讓工作更有效率l溝通不良的影響l溝通影響因素分析l溝通中重要兩個70二、柜面知人知心溝通內(nèi)涵--------布局決定結(jié)局2什么是溝通？l案例說明討論：你看張照片什么感覺？美還是丑？當你男朋友...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：演講結(jié)構(gòu)設(shè)計與內(nèi)容組織 一、有吸引力的開場白設(shè)計技巧 開場白應解決的三個心理問題 開場白應達到三個目的 八種實用開場白 二、選擇演講內(nèi)容的4S法則 1、身體力行 2、深受其益 3、深信不疑 4、聲情并茂 三、如何讓演講內(nèi)容使聽眾印象深刻 演講觀點要有高度概括性 四、觀點出新的五種表述方法 五、如何讓演講思路清晰層次分明 ...
講師：王保華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、培訓理念宣導案例分享總結(jié)：培訓是領(lǐng)導給員工好的禮物；培訓不是“吃藥”，而是“吃飯”。二、教師溝通禮儀的重要性案例分享三、教師人際溝通禮儀（一）做個善于微笑的教師（二）微笑的魅力1、詩歌《微笑》欣賞2、誰偷走了您的微笑互動：寫出自己心中的煩惱3、怎樣防止別人偷走您的微笑阿Q精神、感恩、設(shè)身處地、辨證理論、自我激勵4、案例剖析：什么是微笑服務？5、微笑的魅力...
講師：馬金培 咨詢電話：010-82593357下載需求表
[上篇]溝通概述一、溝通與有效溝通1.溝通的意義2.溝通的主旨3.溝通的途徑二、溝通心理1.陽光心態(tài)2.白金法則三、溝通技巧與溝通藝術(shù)1.自我溝通2.與人溝通3.與人溝通4.語言溝通5.組織溝通6.媒體應對7.溝通形象塑造[中篇]客戶溝通一、了解客戶需求1.面向客戶2.讓客戶創(chuàng)造案例3.百思買管理層的一線課程4.調(diào)查消費者真實意向的四個要點二、劃分客戶群1....
講師：賴泓杉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
向上效溝通技巧 課時：3H
講：協(xié)助領(lǐng)導的重要性做為下屬我們的使命是什么？上傳下達領(lǐng)會上級的精神意途了解上級的風格了解上級的工作期望值第二講：與上司關(guān)系相處主動報告原則不與上級爭吵原則執(zhí)行原則第三講：對上溝通溝通五項法則1.法則一尊重2.法則二準備3.法則三請教4.法則四傾聽5.法則五表達第四講：有效匯報方法執(zhí)行前執(zhí)行中進度執(zhí)行中異常執(zhí)行后不與上級爭吵第五單元：怎樣接受與執(zhí)行上司的指示...
講師：許文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、當眾講話規(guī)范 2、目光與交流 3、朗誦技巧 4、有效溝通 5、使自己受人歡迎法則——贊美式表達 6、如何應對干擾并現(xiàn)掛 7、領(lǐng)導魅力口才 8、學會講故事 9、即興講話才能 10、名牌開頭與結(jié)尾 11、表情表演表達 12、設(shè)計演講稿...
講師：王保華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、導語人際間的壓力源分析sup2;互動小游戲：破冰sup2;小組討論：日常生活的壓力來源，如何應對？sup2;視頻：家庭沖突（母女情仇）sup2;案例討論sup2;建立家庭成員間的關(guān)系界限sup2;關(guān)于溝通互動模式二、何為溝通？sup2;影視案例：天真賣保險sup2;小組游戲：七巧板sup2;溝通的目的：解決問題sup2;溝通模型：發(fā)送者－接收者三、何為暴...
講師：彭遠軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、NLP對溝通的態(tài)度溝通三大目的溝通障礙五大主因溝通慣性策略建立搭建溝通的橋梁溝通五問二、親和關(guān)系的建立親和關(guān)系的認識親和關(guān)系的建立方式建立親和關(guān)系中呼應的方式建立親和關(guān)系中引導的方式三、明確溝通的藝術(shù)溝通說服策略決定策略的要素分析行為模式與溝通策略（1—11）NLP溝通技巧深層次溝通語言四、化解溝通抗拒的策略有影響力的溝通始于——聆聽聆聽大的兩個障礙無法...
講師：周加富 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效實戰(zhàn)溝通技巧 課時：3H
天結(jié)束 有效的溝通技巧(3小時) 介紹冰山的原理 探測對方真實想法需求的重要性 如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情況 使用提問的技巧,避免猜想 漏斗的原則-高效的溝通方法 如何加強自己的表達的技巧 提高自己的說服技巧 怎樣提供反饋的技巧 形式:講述案例模擬個人作業(yè)測試登臺講述 聆聽與肢體語言信號(1.5小時) 聆聽的意義 聆聽...
講師：王保華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
時間主題內(nèi)容09:00--9:45導語人際間的壓力源分析互動小游戲：破冰小組討論：日常生活的壓力來源，如何應對？視頻：家庭沖突（母女情仇）案例討論建立家庭成員間的關(guān)系界限關(guān)于溝通互動模式9:45--10:30Lesson#1何為溝通？影視案例：天真賣保險小組游戲：七巧板溝通的目的：解決問題溝通模型：發(fā)送者－接收者10:30--11:30Lesson#2何為暴...
講師：彭遠軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通重要性解讀----------格局決定布局機遇與挑戰(zhàn)解讀當今競爭未來的競爭是？智商VS情商哈佛大學的調(diào)查----人際溝通能力與職業(yè)前途溝通讓工作更有效率溝通不良的影響溝通影響因素分析溝通中重要兩個70二、知人知心溝通內(nèi)涵--------布局決定結(jié)局什么是溝通？案例說明討論：你看張照片什么感覺？美還是丑？當你男朋友提出分手，你的反應是什么？知人知心溝通...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
DAY1開篇：互動游戲——達芬奇密碼（溝通的重要性）觀點——知道不等于會一我們對職場溝通了解有多少？1、什么是職場的溝通？l職場溝通的概念l職場溝通的功能和作用2、有效溝通的環(huán)節(jié)有些哪？l溝通流程圖l什么是有效表達l什么是高效聆聽l什么是正確反饋l有效溝通的六步驟3、保證高效溝通的基本模型l高效溝通的基本模型l模型解析二職場溝通之“道”——通用法則1、溝通的...
講師：張?zhí)凫o 咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通的重要性n真實故事演繹人生哲理――世界由人組成，贏得人心，就贏得世界n溝通不暢導致的結(jié)果解讀人性n逃避痛苦，追求快樂n情感接受，事實判斷n人是有理由的動物n人都是更愛自己的n每一個人都是獨一無二的個體n人是『神』和『魔』的混合體n人是無法改變，但是可以影響的n人既不能離他太近，也不能離他太遠n消極思維方式的偏愛使用者－－貼標簽n辯論思維的擅長者部門之間溝...
講師：王維玲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
導入：在園林景觀工程營造（園林景觀工程、景觀建筑、公共藝術(shù)及設(shè)施、種植工程）過程中，您碰到哪些關(guān)于項目合作、園林景觀施工方面的溝通問題？每人提一兩個問題，何老師將在課程講解的過程中穿插這些問題運用到案例中進行講解和分析。案例分享：上海天夏園林景觀工程有限公司項目溝通組織架構(gòu)搭建模塊：溝通技巧概述一、溝通的類型1、語言溝通2、非語言溝通二、傾聽的重要性1、專注...
