溝通技巧課程體系
一、NLP對溝通的態(tài)度溝通三大目的溝通障礙五大主因溝通慣性策略建立搭建溝通的橋梁溝通五問二、親和關(guān)系的建立親和關(guān)系的認(rèn)識親和關(guān)系的建立方式建立親和關(guān)系中呼應(yīng)的方式建立親和關(guān)系中引導(dǎo)的方式三、明確溝通的藝術(shù)溝通說服策略決定策略的要素分析行為模式與溝通策略（1—11）NLP溝通技巧深層次溝通語言四、化解溝通抗拒的策略有影響力的溝通始于——聆聽聆聽大的兩個(gè)障礙無法...
講師：周加富咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱:上半場：（45分鐘）講師課程介紹、破冰游戲展開破冰及游戲說明：破冰：一、注意力游戲（集中所有人注意力，感受學(xué)習(xí)的快樂）二、潛能開發(fā)游戲（使所有人都明白，人的潛力大部分沒有開發(fā)，參加的人要分享感受）開場游戲：雷區(qū)取水（合作溝通類）（音樂背景：感恩的心、奉獻(xiàn)、真心英雄、朋友等）每個(gè)小組全體學(xué)員進(jìn)行對決，面對線外2米（左右）的礦泉水（呈統(tǒng)一規(guī)則圖形），每...
講師：魏欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、培訓(xùn)理念宣導(dǎo)案例分享總結(jié)：培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)給員工好的禮物；培訓(xùn)不是“吃藥”，而是“吃飯”。二、高效溝通的特質(zhì)（一）溝通不一定非得靠語言（二）哪怕不開口，也要顯示你的傾聽水平（三）嘴巴會騙人，身體不說謊（四）解密各種非語言行為背后的秘密（五）此時(shí)無聲勝有聲三、密碼一表情密碼（一）臉上的神氣總是心靈的反映（二）詳解頸部以上參與表情變化的部位（三）透過表情讀懂內(nèi)心世...
講師：馬金培咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與內(nèi)容組織 一、有吸引力的開場白設(shè)計(jì)技巧 開場白應(yīng)解決的三個(gè)心理問題 開場白應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的 八種實(shí)用開場白 二、選擇演講內(nèi)容的4S法則 1、身體力行 2、深受其益 3、深信不疑 4、聲情并茂 三、如何讓演講內(nèi)容使聽眾印象深刻 演講觀點(diǎn)要有高度概括性 四、觀點(diǎn)出新的五種表述方法 五、如何讓演講思路清晰層次分明 ...
講師：王保華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、培訓(xùn)理念宣導(dǎo)案例分享總結(jié)：培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)給員工好的禮物；培訓(xùn)不是“吃藥”，而是“吃飯”。二、教師溝通禮儀的重要性案例分享三、教師人際溝通禮儀（一）做個(gè)善于微笑的教師（二）微笑的魅力1、詩歌《微笑》欣賞2、誰偷走了您的微笑互動：寫出自己心中的煩惱3、怎樣防止別人偷走您的微笑阿Q精神、感恩、設(shè)身處地、辨證理論、自我激勵(lì)4、案例剖析：什么是微笑服務(wù)？5、微笑的魅力...
講師：馬金培咨詢電話：010-82593357下載需求表
[上篇]溝通概述一、溝通與有效溝通1.溝通的意義2.溝通的主旨3.溝通的途徑二、溝通心理1.陽光心態(tài)2.白金法則三、溝通技巧與溝通藝術(shù)1.自我溝通2.與人溝通3.與人溝通4.語言溝通5.組織溝通6.媒體應(yīng)對7.溝通形象塑造[中篇]客戶溝通一、了解客戶需求1.面向客戶2.讓客戶創(chuàng)造案例3.百思買管理層的一線課程4.調(diào)查消費(fèi)者真實(shí)意向的四個(gè)要點(diǎn)二、劃分客戶群1....
講師：賴泓杉咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、當(dāng)眾講話規(guī)范 2、目光與交流 3、朗誦技巧 4、有效溝通 5、使自己受人歡迎法則——贊美式表達(dá) 6、如何應(yīng)對干擾并現(xiàn)掛 7、領(lǐng)導(dǎo)魅力口才 8、學(xué)會講故事 9、即興講話才能 10、名牌開頭與結(jié)尾 11、表情表演表達(dá) 12、設(shè)計(jì)演講稿
講師：王保華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、導(dǎo)語人際間的壓力源分析sup2;互動小游戲：破冰sup2;小組討論：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對？sup2;視頻：家庭沖突（母女情仇）sup2;案例討論sup2;建立家庭成員間的關(guān)系界限sup2;關(guān)于溝通互動模式二、何為溝通？sup2;影視案例：天真賣保險(xiǎn)sup2;小組游戲：七巧板sup2;溝通的目的：解決問題sup2;溝通模型：發(fā)送者－接收者三、何為暴...
講師：彭遠(yuǎn)軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、NLP對溝通的態(tài)度溝通三大目的溝通障礙五大主因溝通慣性策略建立搭建溝通的橋梁溝通五問二、親和關(guān)系的建立親和關(guān)系的認(rèn)識親和關(guān)系的建立方式建立親和關(guān)系中呼應(yīng)的方式建立親和關(guān)系中引導(dǎo)的方式三、明確溝通的藝術(shù)溝通說服策略決定策略的要素分析行為模式與溝通策略（1—11）NLP溝通技巧深層次溝通語言四、化解溝通抗拒的策略有影響力的溝通始于——聆聽聆聽大的兩個(gè)障礙無法...
講師：周加富咨詢電話：010-82593357下載需求表
時(shí)間主題內(nèi)容09:00--9:45導(dǎo)語人際間的壓力源分析互動小游戲：破冰小組討論：日常生活的壓力來源，如何應(yīng)對？視頻：家庭沖突（母女情仇）案例討論建立家庭成員間的關(guān)系界限關(guān)于溝通互動模式9:45--10:30Lesson#1何為溝通？影視案例：天真賣保險(xiǎn)小組游戲：七巧板溝通的目的：解決問題溝通模型：發(fā)送者－接收者10:30--11:30Lesson#2何為暴...
講師：彭遠(yuǎn)軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通重要性解讀----------格局決定布局機(jī)遇與挑戰(zhàn)解讀當(dāng)今競爭未來的競爭是？智商VS情商哈佛大學(xué)的調(diào)查----人際溝通能力與職業(yè)前途溝通讓工作更有效率溝通不良的影響溝通影響因素分析溝通中重要兩個(gè)70二、知人知心溝通內(nèi)涵--------布局決定結(jié)局什么是溝通？案例說明討論：你看張照片什么感覺？美還是丑？當(dāng)你男朋友提出分手，你的反應(yīng)是什么？知人知心溝通...
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧 課時(shí)：3H
天結(jié)束 有效的溝通技巧(3小時(shí)) 介紹冰山的原理 探測對方真實(shí)想法需求的重要性 如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情況 使用提問的技巧,避免猜想 漏斗的原則-高效的溝通方法 如何加強(qiáng)自己的表達(dá)的技巧 提高自己的說服技巧 怎樣提供反饋的技巧 形式:講述案例模擬個(gè)人作業(yè)測試登臺講述 聆聽與肢體語言信號(1.5小時(shí)) 聆聽的意義 聆聽...
講師：王保華咨詢電話：010-82593357下載需求表
向上效溝通技巧 課時(shí)：3H
講：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的重要性做為下屬我們的使命是什么？上傳下達(dá)領(lǐng)會上級的精神意途了解上級的風(fēng)格了解上級的工作期望值第二講：與上司關(guān)系相處主動報(bào)告原則不與上級爭吵原則執(zhí)行原則第三講：對上溝通溝通五項(xiàng)法則1.法則一尊重2.法則二準(zhǔn)備3.法則三請教4.法則四傾聽5.法則五表達(dá)第四講：有效匯報(bào)方法執(zhí)行前執(zhí)行中進(jìn)度執(zhí)行中異常執(zhí)行后不與上級爭吵第五單元：怎樣接受與執(zhí)行上司的指示...
講師：許文咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通的重要性n真實(shí)故事演繹人生哲理――世界由人組成，贏得人心，就贏得世界n溝通不暢導(dǎo)致的結(jié)果解讀人性n逃避痛苦，追求快樂n情感接受，事實(shí)判斷n人是有理由的動物n人都是更愛自己的n每一個(gè)人都是獨(dú)一無二的個(gè)體n人是『神』和『魔』的混合體n人是無法改變，但是可以影響的n人既不能離他太近，也不能離他太遠(yuǎn)n消極思維方式的偏愛使用者－－貼標(biāo)簽n辯論思維的擅長者部門之間溝...
講師：王維玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
DAY1開篇：互動游戲——達(dá)芬奇密碼（溝通的重要性）觀點(diǎn)——知道不等于會一我們對職場溝通了解有多少？1、什么是職場的溝通？l職場溝通的概念l職場溝通的功能和作用2、有效溝通的環(huán)節(jié)有些哪？l溝通流程圖l什么是有效表達(dá)l什么是高效聆聽l什么是正確反饋l有效溝通的六步驟3、保證高效溝通的基本模型l高效溝通的基本模型l模型解析二職場溝通之“道”——通用法則1、溝通的...
