溝通技巧課程體系
《跨越障礙，鑄溝通之橋-員工有效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《跨越障礙，鑄溝通之橋——員工有效溝通技巧》主講：李一卓【課程背景】在溝通過(guò)程中，您或員工是否遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：1、對(duì)溝通過(guò)程的理解不夠深入，導(dǎo)致信息傳遞時(shí)存在信息失真和遺漏，以至于溝通不暢2、員工對(duì)于彼此知識(shí)水平不對(duì)等、性格社會(huì)背景不同、說(shuō)話的技術(shù)和藝術(shù)、個(gè)性、情緒的影響等諸多溝通要素缺乏認(rèn)知，導(dǎo)致難以有效應(yīng)對(duì)溝通中的障礙，比如向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、沖突方面等。...
講師：李一卓咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高情商社交力之商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧（1天） 課時(shí)：6H
課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專(zhuān)家：周美慧老師課程長(zhǎng)度：1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象：青年骨干/客戶(hù)經(jīng)理/支行行長(zhǎng)培訓(xùn)形式：教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)課程涵蓋：第01堂課儀容禮儀第02堂課儀表禮儀第03堂課儀態(tài)禮儀第04堂課表情禮儀第05堂課見(jiàn)面禮儀第06堂課介紹禮儀第07堂課名片禮儀第08堂課言談禮儀第09堂課電話禮儀第10堂課...
講師：周美慧咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《360度銷(xiāo)售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧》 課時(shí)：12H
360度銷(xiāo)售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧課程背景：在銷(xiāo)售領(lǐng)域，銷(xiāo)售工作實(shí)際上是一項(xiàng)與客戶(hù)不斷保持溝通的工作，高效的溝通技巧不僅能打動(dòng)潛在客戶(hù)，更能夠建立穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系，掌握了與客戶(hù)溝通的技巧，也就掌握了成交的關(guān)鍵。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何用言辭打動(dòng)客戶(hù)，建立信任，如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕，如何在溝通雙方不對(duì)等的情況下，達(dá)成溝通的預(yù)期效果,并最終促成交易，是...
講師：李莉咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
銀行人員服務(wù)禮儀規(guī)范溝通技巧提升課程簡(jiǎn)介：面對(duì)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銀行服務(wù)始終面臨著挑戰(zhàn)！在產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢(shì)下，服務(wù)創(chuàng)新是銀行的生命力，也是提升銀行品牌美譽(yù)度的效能點(diǎn)。瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，如何攜手變化，用服務(wù)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)、增績(jī)效是一個(gè)永恒的培訓(xùn)課題。本課程致力于提高銀行人員的素質(zhì)，提升銀行的整體形象，幫助提高顧客忠誠(chéng)度，突破員工新的績(jī)效指標(biāo)，提升內(nèi)...
講師：張林咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《打開(kāi)溝通的大門(mén)：高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》 課時(shí)：12H
打開(kāi)溝通的大門(mén)：高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作課程背景：普林斯頓大學(xué)對(duì)10,000份企業(yè)人事檔案進(jìn)行了一項(xiàng)數(shù)據(jù)分析顯示，職場(chǎng)人士的成功要素，75是因?yàn)榱己玫娜穗H溝通能力，而只有25是因?yàn)樗膶?zhuān)業(yè)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。高效職場(chǎng)溝通，不僅有益于同事之間營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力，更有利于協(xié)同組織成員的步伐和行動(dòng)，確保組織目標(biāo)的順利完成。由于企業(yè)內(nèi)職責(zé)分工越來(lái)越細(xì)化，跨...
講師：王洪濤咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)成功之道——高效溝通 課時(shí)：6H
職場(chǎng)成功之道——高效溝通主講吳震源課程背景：人與人之間最重要的是什么？溝通！沒(méi)有溝通，世界將會(huì)一團(tuán)糟。人與人之間最重要的就是溝通，溝通無(wú)處不在。在實(shí)際工作中遇到一些瓶頸，比如溝通對(duì)象的誤解，沒(méi)有按照自己的意愿去辦事，這個(gè)時(shí)候溝通技巧就非常重要，通過(guò)有效的溝通，快速準(zhǔn)確的了解對(duì)方的意圖，也讓對(duì)方明白自己真正想要的結(jié)果，輕則在日常工作中避免錯(cuò)誤，重則挽救公司混亂...
講師：吳震源咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程：《高凈值客戶(hù)的高效經(jīng)營(yíng)與溝通技巧》高凈值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)及維護(hù)心態(tài)建設(shè)一技之長(zhǎng)成長(zhǎng)提升資源整合4、價(jià)值對(duì)等二、高凈值客戶(hù)的高效經(jīng)營(yíng)思路1、高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)觀念反思2、高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)流程的建立3、營(yíng)銷(xiāo)面談的完整邏輯三、高凈值客戶(hù)深度有效KYC1）性格分析與溝通方式2）風(fēng)評(píng)與投資偏好、投資禁區(qū)3）婚姻與家庭情況（保障傳承業(yè)務(wù)切入點(diǎn)）家庭成員身份與居住情況事業(yè)與事業(yè)發(fā)...
講師：景心咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高凈值客戶(hù)深度KYC及溝通技巧講授（70）、案例分析（20）、互動(dòng)討論（10）面向人群為：理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)主管,有一定經(jīng)驗(yàn)的中高層財(cái)富條線管理人員等課程大綱：模塊一：客戶(hù)KYC基礎(chǔ)內(nèi)容和新增內(nèi)容一、客戶(hù)KYC基礎(chǔ)內(nèi)容1、個(gè)人基礎(chǔ)資料（你是誰(shuí)）身份證、戶(hù)口本、結(jié)婚證2、個(gè)人財(cái)務(wù)信息（有沒(méi)有錢(qián)）資產(chǎn)、債務(wù)、可投資金額、未來(lái)收入3、個(gè)人產(chǎn)品需求（想買(mǎi)什么產(chǎn)品）投...
講師：景心咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程主要內(nèi)容：管理者必修課《領(lǐng)導(dǎo)力提升與高效溝通》主講：周然授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任等管理人員授課方式：內(nèi)容講解+工具介紹+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：構(gòu)建游戲化組織，助力領(lǐng)導(dǎo)力提升1、員工的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力2、游戲化組織讓工作變得更有趣1)一個(gè)目標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)2)制定規(guī)則，對(duì)每個(gè)人授權(quán)3)及時(shí)反饋，激發(fā)員工動(dòng)力4）團(tuán)隊(duì)是球隊(duì)，使命必達(dá)...
講師：周然咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程主要內(nèi)容：《客群分析與客戶(hù)溝通技巧提升》主講：周然1Day授課對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：第一部分：客群分析及基本溝通技巧零售銀行存量客戶(hù)的分層營(yíng)銷(xiāo)策略與客群劃分1、基于客戶(hù)生命周期理念盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層情況1)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層，形成...
講師：周然咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《銀行客戶(hù)KYC實(shí)戰(zhàn)及溝通技巧提升》 課時(shí)：6H
《銀行客戶(hù)KYC實(shí)戰(zhàn)及溝通技巧提升》主講：周然6課時(shí)授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、私行客戶(hù)經(jīng)理等授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、KYC的重點(diǎn)內(nèi)容及流程1.KYC內(nèi)容的兩大主體和三個(gè)維度2.KYC開(kāi)展的流程二、KYC實(shí)戰(zhàn)技巧1.核心客戶(hù)維護(hù)頻率及方法2.KYC話題延伸技巧3.KYC提問(wèn)中的常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)4.KY...
講師：周然咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《極致溝通, 基于工作場(chǎng)景的職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：12H
課程名稱(chēng)：《極致溝通,基于工作場(chǎng)景的職場(chǎng)溝通技巧》主講：趙潔老師12課時(shí)課程背景：溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時(shí)間都是與他人進(jìn)行溝通，而如果企業(yè)間溝通不暢可能導(dǎo)致員工大量工作重復(fù)，積極性下降，不愿承擔(dān)責(zé)任，部門(mén)之間相互推諉。商業(yè)環(huán)境下能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，并且能讓他人積極的配合你的工作，就會(huì)極大...
講師：趙潔咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《銀行業(yè)溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
課程名稱(chēng)：《銀行業(yè)溝通技巧提升培訓(xùn)》主講：趙宇老師12課時(shí)/2天課程背景：1.隨著時(shí)代的發(fā)展，銀行業(yè)在社會(huì)中的角色悄然發(fā)生了很多變化，銀行業(yè)的從業(yè)人員越來(lái)越不知道該如何定位自己的角色與客戶(hù)進(jìn)行溝通。2.隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，溝通的重要性與日俱增，因?yàn)槊恳淮蔚臏贤C(jī)會(huì)都更加難得，也因此每一個(gè)細(xì)節(jié)都變得比以往更重要。3.本課程系統(tǒng)總結(jié)了銀行業(yè)及銀行從業(yè)人員所處環(huán)境，...
講師：趙宇咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《行動(dòng)學(xué)習(xí)——高效溝通實(shí)戰(zhàn)工作坊》 課時(shí)：6H
《行動(dòng)學(xué)習(xí)——高效溝通實(shí)戰(zhàn)工作坊》講師：吳永彬【課程背景】杰克韋爾奇曾言到：“管理就是溝通、溝通、再溝通?！敖?jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通。”現(xiàn)代組織和職業(yè)經(jīng)理人的生存和發(fā)展越來(lái)越依靠溝通能力。良好的溝通能力帶來(lái)多贏結(jié)果。上級(jí)對(duì)下級(jí)、下級(jí)對(duì)上級(jí)、跨部門(mén)平級(jí)及部門(mén)同事之間，無(wú)論是部署工作還是委派工作或是協(xié)作交流。本課程運(yùn)...
講師：吳永彬咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《聚心凝力——高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》 課時(shí)：6H
《聚心凝力——高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》講師：吳永彬課程背景組織中大量的工作與交際都通過(guò)溝通與協(xié)作來(lái)完成，員工在日常工作中如何溝通，關(guān)系到“如何聽(tīng)”、“如何問(wèn)”、“如何說(shuō)”、其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)中的氛圍與協(xié)作就無(wú)法達(dá)到期望的設(shè)想和既定的目標(biāo)。本課程通過(guò)：提升員工對(duì)溝通的認(rèn)知、聽(tīng)說(shuō)問(wèn)的方法和技巧、以及職場(chǎng)交際障礙與團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，培養(yǎng)員工加深與拔高日常溝通...
