溝通技巧課程體系
4D-高效組織溝通技巧 課時：6H
4D-高效組織溝通技巧授課對象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡介→學員將體驗經典項目《溝通金字塔》項目介紹：l所有學員按照6人一組分成若干的小組l每個小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為2人，C為3人l每個小組20分鐘內完成規(guī)定任務在項目操作過程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點，找到高效組織溝通技巧，提高團隊溝通技巧...
講師：李彥池咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的基本角色認知 個人在企業(yè)中的角色定位 個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用 我們應該如何看待工作？ 工作就是付出努力，不斷提高自己 認識變→心態(tài)變→行為變→結果變 個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關系 企業(yè)需要塑造共同價值觀 在企業(yè)中工作需要溝通與合作 思路決定出路，態(tài)度決定高度 優(yōu)秀的職業(yè)人應具備的基本素質與能力 管理溝通基礎 管理的...
講師：顧楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、開場1、導入活動：找位置－你對4d有多了解？講解：4d在中國的現(xiàn)狀，和市場的前景2、破冰活動：“一起畫”自畫像講解：學習維度－為什么？如何做？什么是？二、4d系統(tǒng)介紹1、4d系統(tǒng)概況；why-4d；討論：“組織投資于。。?！薄皞€人投資于。。。”講解：雙螺旋what－4d；講解：4d資源－課程、書等；課程線索－4d糖葫蘆2、AMBR；活動：分享你的糾結與挑...
講師：李彥池咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一.快速變化的市場二.高端客戶銷售的特點三.高端客戶銷售的關鍵發(fā)展關系建立信任引導需求解決問題四.客戶的購買環(huán)境五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略講授案例研究團隊動腦第二單元：高端客戶營銷心理學－－購買心理與行為分析一.銷售心理與行為分析客戶為什么會購買？買賣的核心要素達成消費的核心二.銷售人員如何了解客戶心理？動機理論榜樣的力...
講師：李峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、組織溝通的類型及注意事項1.下行溝通-就是組織內部自上而下的溝通2.上行溝通-就是組織內部自下而上的溝通3.平行溝通-就是不同部門、同一層次之間的溝通4.對外溝通-就是與客戶之間的溝通二、溝通體驗1、體驗環(huán)節(jié)——溝通金字塔所有學員按照7人一組分成若干的小組每個小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為3人，C為3人每個小組20分鐘內完成規(guī)定任務在項目操作過...
講師：李彥池咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】單元 基本溝通認知1.溝通的新解2.溝通的功能★滿足團隊需求★促進自我我了解、發(fā)展自我概念★促進個人成長★達成團隊共識第二單元 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素 中國人溝通思想的基礎世界上難溝通的是中國人？u 說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好??？ u 從不遵守規(guī)則？u 當面一套，背后一套？溝通內容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙的...
講師：王建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：高效溝通對組織的重要性1、組織運作要義2、溝通能力強的人更善于管理3、成功企業(yè)經理人的三大能力－－溝通、協(xié)調、信任4、新經濟時代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對溝通能力的正確觀念與心態(tài)第二單元：高效溝通的意義、障礙和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡感情3、溝通是為了表達意愿第三單元：高效溝通的特性1、雙向反饋是溝通的基礎2、不同文化、...
講師：謝恩杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講成功溝通的秘訣 溝通案例：秀才買柴； 1．決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧； 2．溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一； 案例：如果你是第四個和尚，該怎么辦？ 3．高效溝通概述?！ 〉诙v正式溝通：有效溝程及環(huán)節(jié) 1．完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋； 2．有效發(fā)送信息的技巧；案例：巴頓將軍嘗湯； 3．關鍵的溝通技巧——...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：(領導開訓:強調學習的意義和紀律)頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通能力不強、表達不清晰、不到位的問題、每人提出工作中的難題，、老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。章、企業(yè)員工溝通概述(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)一、溝通概述(一)、溝通內涵1、溝通定義2、溝通要素3、溝通環(huán)節(jié)4、溝通方法5、溝通價值(...
講師：凡耀勝咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元 基本溝通認知1.溝通的新解2.溝通的功能★滿足團隊需求★促進自我我了解、發(fā)展自我概念★促進個人成長★達成團隊共識第二單元 “為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素 中國人溝通思想的基礎世界上難溝通的是中國人？u 說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好！？ u 從不遵守規(guī)則？u 當面一套，背后一套？溝通內容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙的原因：□沒有...
講師：王建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
講溝通的重要性及內涵一、溝通的重要性1、溝通不是萬能的，但沒有溝通萬萬不能2、溝通是團隊合作的基礎3、溝通是執(zhí)行力提升的保障4、溝通是領導開展工作的重要抓手二、什么是溝通1、溝通的內涵2、溝通的目標3、溝通的四大秘訣4、有效溝通的基本原則5、溝通的六大要素三、溝通的主要類型（一）語言溝通與非語言溝通1、語言溝通2、肢體的語言（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通...
講師：翁士增咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、組織溝通的類型及注意事項1、下行溝通——組織內部自上而下的溝通2、上行溝通——就是組織內部自下而上的溝通3、平行溝通——就是不同部門、同一層次之間的溝通二、溝通演練——溝通金字塔1、所有學員按照7人一組分成若干的小組2、每個小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為3人，C為3人3、每個小組20分鐘內完成規(guī)定任務4、在項目操作過程中，所有人都不得發(fā)出任何聲...
講師：李彥池咨詢電話：010-82593357下載需求表
1．把握溝通的一個核心1.1超強溝通能力的奧秘1.2找到重點，有的放矢1.3四類溝通策略演練：1分鐘溝通術@2.管理溝通八項必修案例研討：職業(yè)管理者的溝通技巧2.1理念：管理就是溝通，辨析管理的20802.2起點：溝通從心開始2.3避誤：常見九種溝通錯誤解析2.4權變：人際溝通四大心理熱鍵2.5善聽：解讀人心從傾聽開始附件：改善傾聽10則2.6明察：溝通之觀...
講師：李明軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、管理溝通基本理念探討1、游戲：為什么會“溝”而不“通”呢？2、案例分享——請問這是什么意思？3、案例分析——溝通障礙無處不在4、你說的別人愿意聽嗎？5、企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討6、溝通基本理念分享◆什么是溝通◆什么是有效溝通？◆什么是建設性溝通？◆溝通的兩大原則和三大紀律7、探討：我們如何接收信息？8、溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗第二...
講師：夏耀輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
講、管理溝通基本理念探討1、游戲：為什么會“溝”而不“通”呢？2、案例分享——請問這是什么意思？3、案例分析——溝通障礙無處不在4、你說的別人愿意聽嗎？5、企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討6、溝通基本理念分享◆什么是溝通◆什么是有效溝通？◆什么是建設性溝通？◆溝通的兩大原則和三大紀律7、探討：我們如何接收信息？8、溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗第二...
