溝通技巧課程體系
部分：各種會議的分類與價值分析ü會議的目的與分類ü會議的重要性ü會議效率低下的原因分析ü會議成本的計算案例討論：這樣的會議應該開么？試題測試：您的會議管理能力怎么樣？第二部分：高效會議的管理辦法與特征ü明確會議目的與議程ü確定與會者構成ü制定和發(fā)放會議通知ü會場的選定、布置安排ü主持人會議準備與責任案例討論：他的準備中缺失了什么？現(xiàn)場測試：究竟哪些會議一定要...
講師：蔡林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、導言：-定義：何為員工目標管理？-何為績效評估？-為什么要做此工作及此項工作的重要性。二、目標的設定-目標的重要性-目標設定的方法-長期目標-中期目標-短期目標-年度目標-季度目標-月度目標-周目標-日目標三、目標與方法-目標重要還是方法重要-目標與方法訓練-目標的重要性四、制定行動計劃-目標分解-目標與計劃的關系-計劃如何制定到位-計劃的可實施性-計劃...
講師：吳子凡咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網點服務禮儀與溝通技巧 課時：1H
篇角色定位——優(yōu)秀銀行人一、角色認知：你是你自己的老板二、角色定位：銀行是你生存和發(fā)展的平臺，共贏發(fā)展三、銀行工作人員職業(yè)心態(tài)1、平等、尊重2、心懷“感恩”3、3A原則：接受（Accept）、贊美（Admire）、重視（Attach）4、合作和自信第二篇銀行服務禮儀一、標準職業(yè)形象1、儀表：TPO原則2、男士服飾、儀容1)男士正式場合著裝：制式行服、襯衣、領...
講師：胡小華咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認識溝通及其作用是什么？ü目的：溝通是到底什么？ü步驟：溝通的過程是怎樣的？ü形式：溝通有哪三種不同形式？ü障礙：為何經常出現(xiàn)溝而不通呢？ü知名機構調查溝通作用的結果？現(xiàn)場演練：你經常是怎樣與人溝通的？案例分析：情緒的影響給溝通帶來了什么？二、溝通的三個基本環(huán)節(jié)是什么？ü表達：文字7語氣語調38肢體語言55ü傾聽：傾聽的層次/用詞、語調和動作/技能/禁忌...
講師：蔡林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理者如何有效表達？1、演講內容準備A、提前收集、調查準備B、內容格式、時間設計C、開場白及收尾2、引導主題方向A、簡明扼要/切入實際B、不懂的問題在講前了解清楚C、舉例、提問、布置問題3、規(guī)范活動例行發(fā)言A、周例會發(fā)言B、早會工作布置C、表彰會樹立榜樣發(fā)言D、專題會議的主持發(fā)言二、管理者的寫作與實際應用1、寫作文體種類A、可行性研究報告B、加工承攬合同...
講師：肖鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理者如何有效表達？1、演講內容準備A、提前收集、調查準備B、內容格式、時間設計C、開場白及收尾2、引導主題方向A、簡明扼要/切入實際B、不懂的問題在講前了解清楚C、舉例、提問、布置問題3、規(guī)范活動例行發(fā)言A、周例會發(fā)言B、早會工作布置C、表彰會樹立榜樣發(fā)言D、專題會議的主持發(fā)言二、管理者的寫作與實際應用1、寫作文體種類A、可行性研究報告B、加工承攬合同...
講師：肖鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧-陳良峰 課時：6H
有效溝通技巧◆溝通如何才能真正的有效◆把握人性讓溝通溝而能通◆有效溝通的策略與技巧◆如何讓溝通富有成效◆如何與上級、下級、平級有效的溝通◆如何讓會議更有效◆如何通過溝通提高執(zhí)行力◆如何通過溝通讓管理更有效【課程特色】溝通能力是管理者必備的3大核心技能之一，大量的事實證明，一個優(yōu)秀的管理者必須把70％的時間用于溝通，可以說管理者溝通的效率決定了管理的效率。所以...
講師：陳良峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊高效溝通藝術 課時：3H
【課程大綱】第一單元 基本溝通認知1.溝通的新解2.溝通的功能★滿足團隊需求★促進自我我了解、發(fā)展自我概念★促進個人成長★達成團隊共識第二單元 為什么溝而不通？造成溝通障礙的因素 中國人溝通思想的基礎世界上最難溝通的是中國人？u 說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好?。俊 從不遵守規(guī)則？u 當面一套，背后一套？溝通內容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙...
講師：王建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效醫(yī)患溝通技巧與藝術 課時：6H
高效醫(yī)患溝通技巧與藝術課程收益世界醫(yī)學之父希波克拉底曾說過,醫(yī)生有三大法寶,分別是語言、藥物、手術刀。據研究表明，80的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會醫(yī)學模式的發(fā)展，醫(yī)患關系已成為現(xiàn)代醫(yī)學中的一個重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關系的好壞直接影響到醫(yī)療和護理質量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患關系來實現(xiàn)。良好的醫(yī)患關系是順利開展醫(yī)療活動的保證。本課程旨在讓...
講師：顧楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：6H
【課程時長】1天 【培訓對象】企業(yè)中層干部 【授課講師】王光江 【課程大綱】 一、有效溝通的概念1、溝通的定義2、溝通的模型二、有效溝通的技巧1、說的技巧2、聽的技巧3、問的技巧三、有效溝通的在職場的應用1、上行溝通2、下行溝通3、平行溝通四、完美溝通五則五、課程總結回顧與具體工作問題的輔導問答
講師：東風咨詢電話：010-82593357下載需求表
《無阻溝通：管理者的高效溝通》沉浸式劇場劇本殺 課時：6H
《無阻溝通：管理者的高效溝通》沉浸式劇場/劇本殺——《末日求生啟示錄：基層管理者的角色認知??》主講：劉力銘【課程背景】?不明白領導表達的含義，不知道怎么跟領導溝通？?不知道怎么正確跟領導表達自己的想法并讓領導接受？?不知道如何與下屬溝通，聊什么話題？?不知道如何控制關心和隱私的邊界，不知道怎么讓下屬接受自己的安排？?隨著新生代員工進入職場，又如何和他們溝通...
講師：劉力銘咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互通有無-銀行業(yè)績提升溝通技巧》 課時：6H
課程名稱：《互通有無-銀行業(yè)績提升之溝通技巧》講師：松山老師6課時課程背景：溝通技巧越來越成為工作中最重要的技能之一，不管是客戶之間，或是上下級同事之間，高效溝通扮演著關鍵的作用。如何準確表達？如何有效傾聽與反饋？如何與不同客戶快速建立關系？如何有效的降低沖突贏得同事支持？如何溝通能鼓舞團隊士氣？如何通過溝通，把問題轉化成有利于業(yè)績提升，是營銷人員及業(yè)務條線...
講師：松山咨詢電話：010-82593357下載需求表
《聚焦解決問題的高效溝通》 課時：12H
《新員工高效溝通》轉變溝通思維，道術結合提升個人影響力【課程背景】什么叫溝通？怎么判斷溝通是有效的？溝通障礙是如何形成的？與不同層級的人該如何溝通？你很會說話，但接不到訂單；你情商很高，但別人卻不買賬；你水平很高，但找不到好的工作......溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件！溝通技能已經成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項基本技能之一，一個職業(yè)人士...
講師：陳巧珍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者的高效溝通》 課時：6H
管理者的高效溝通【課程背景】通則不痛，痛則不通。企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的?；ヂ?lián)網時代，我們每天都要跟企業(yè)內部的上級、下級、平級之間進行大量的溝通和交流，部分崗位還要與外部的客戶進行專業(yè)的交流、解答。溝通的效率對企業(yè)的發(fā)展和員工的績效起了非常關鍵的作用。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內部各項工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限...
講師：秦煒琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在溝通——高質量的職場溝通技巧》 課時：12H
贏在溝通——高質量的職場溝通技巧課程背景：職場溝通是一個職場人每天都要做的事情，但是我們經常發(fā)現(xiàn)：很多管理者做的太差勁了！職場人是否有這樣的苦惱：為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？為什么常常員工不理解、領導不支持、同事不配合、客戶不認同呢？為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？溝通是一門藝術，但更是一門科學！在...
