商務(wù)禮儀課程體系
《卓越形象，商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
卓越形象，商務(wù)禮儀【培訓(xùn)對(duì)象】銀行員工、企業(yè)員工【培訓(xùn)時(shí)長】6小時(shí)【課程大綱】第一單元古為今用——中華傳統(tǒng)禮文化在現(xiàn)代銀行業(yè)中的運(yùn)用1.追根溯源，探尋“禮”的本質(zhì)2.禮文化的外在表現(xiàn)第二單元內(nèi)在有禮，外化為儀——銀行儀容儀表及儀態(tài)規(guī)范1.銀行員工職業(yè)形象規(guī)范發(fā)型、面部修飾、手部、儀表、著裝、鞋襪、配飾等2.常用的儀態(tài)動(dòng)作塑造站姿、指示、鞠躬、坐姿、走姿、蹲姿...
講師：安鳳雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通 課時(shí)：12H
《服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通》對(duì)象企業(yè)中高管及表現(xiàn)優(yōu)秀的員工目的掌握與顧客有效溝通的方法和步驟、掌握基本的服務(wù)禮儀內(nèi)容課程名稱：《服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通》培訓(xùn)收益：本課程圍繞當(dāng)下很多企業(yè)面臨的問題：加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、掌握溝通技巧，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)；認(rèn)知溝通結(jié)果的影響因素，掌握與顧客有效溝通的方法和步驟、掌握基本的服務(wù)禮儀、提供工具與流程，今天學(xué)，明天就能使用！培訓(xùn)方式...
講師：王慧文咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行商務(wù)禮儀修煉 課時(shí)：12H
課程背景“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹聿┑靡粋€(gè)人的心?！碧K格拉底這樣說。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是為了在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重，樹立商務(wù)行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。課程目標(biāo)1....
講師：張雪宸咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行服務(wù)禮儀修煉 課時(shí)：12H
課程背景有一次進(jìn)行完柜員服務(wù)禮儀的培訓(xùn)后，應(yīng)邀去網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。當(dāng)我們的柜員舉手向客戶示意，同時(shí)臉上掛著自然的微笑，客戶也不自覺的舉起手來，仿佛在和朋友打招呼一般。沒有哪一位服務(wù)人員一開始就會(huì)選擇要去做壞的服務(wù)，只是表現(xiàn)的形式不夠恰當(dāng)。服務(wù)禮儀這門課程學(xué)習(xí)的目的就是在服務(wù)過程中用得體的方式去呈現(xiàn)更多的善意，表達(dá)我們對(duì)客戶的尊重。當(dāng)...
講師：張雪宸咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀修煉 課時(shí)：12H
課程背景“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹聿┑靡粋€(gè)人的心?！碧K格拉底這樣說。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是為了在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重，樹立商務(wù)行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。課程目標(biāo)1....
講師：張雪宸咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀培訓(xùn)方案 課時(shí)：6H
課程主題：職員商務(wù)禮儀提升培訓(xùn)目標(biāo)：√讓貴單位員工認(rèn)識(shí)商務(wù)職業(yè)形象塑造及商務(wù)社交禮儀對(duì)自身行業(yè)的重要性√通過學(xué)習(xí)掌握塑造適合自己職業(yè)形象的方法和技巧√學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的“軟性禮儀”，即商務(wù)溝通、商務(wù)社交提升商務(wù)禮儀意識(shí)√在客戶面前樹立良好的企業(yè)形象，獲得客戶滿意度培訓(xùn)時(shí)長：240分鐘（根據(jù)貴單位需求調(diào)整）課程時(shí)長240分鐘，面授理論和體驗(yàn)實(shí)踐時(shí)間比例為60：40...
