跨部門溝通課程體系
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
跨部門溝通與協(xié)作主講：易文?！九嘤?xùn)對象】職場全員【課時(shí)】2天（12小時(shí)）【培訓(xùn)收益】1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；3、分享跨部門溝通的要點(diǎn)；4、減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；5、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；6、提升跨部門人員的溝通技能。第一講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：...
講師：易文睿
《跨部門溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》 【培訓(xùn)收益】◆掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；◆深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門成員是發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系；◆分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；◆學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效?！九嘤?xùn)對象】企業(yè)全員【課程時(shí)間】2天...
講師：易文睿咨詢電話：010-82593357下載需求表
經(jīng)典課程-《跨部門溝通與協(xié)作》1D（課綱） 課時(shí)：6H
《跨部門溝通與協(xié)作》（1天課時(shí)）講師：高晨云【課程說明】◆說對話才能做對事。而溝通，不僅僅是說話；無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。◆在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50，而對于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。◆如何...
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經(jīng)典課程-《跨部門溝通與協(xié)作》2D（課綱） 課時(shí)：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》（2天課時(shí)）講師：高晨云【課程說明】◆說對話才能做對事。而溝通，不僅僅是說話；無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通?！粼诠纠?，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50，而對于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高?！羧绾?..
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《跨部門溝通與沖突管理》 課時(shí)：12H
跨部門溝通與沖突管理課程背景：隨著社會(huì)的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善，許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大，為了追求企業(yè)價(jià)值的最大化以及最大限度地提高員工的各種能力，企業(yè)內(nèi)外的合作與交流逐漸增多起來。現(xiàn)如今眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等，不存在上下級(jí)關(guān)系，按說溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實(shí)的情況是，部門之間協(xié)調(diào)的成本相當(dāng)高昂，這種溝通...
講師：周文斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
(一)探究跨部門溝通問題根源1.溝通的原理2.溝通的表現(xiàn)方式3.跨部門溝通常見問題4.分析跨部門溝通問題根源(1)直接原因(2)間接原因(3)根本原因(4)重要原因(5)其它原因(二)了解同事的深層需求1.馬斯洛夫需求2.釣魚需求3.九型人格需求4.需了解的十點(diǎn)人性(1)人希望被贊同(2)人愿意被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的(3)人希望有共同點(diǎn)(4)要想處理好事情，先處...
講師：吳李琴咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)課程 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門溝通※一個(gè)重要的說明3、為什么要跨部門溝通4、跨部門溝通與協(xié)作的7個(gè)理論之源【中篇】解決之法（僅2天課時(shí)講）第二講：根源問題如何解決0、跨部門溝通存在問題1、本：推倒部門墻※部門墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門墻2、跨：整理部門職能的模糊地帶※完善組織體系與責(zé)任機(jī)制（組織體系對流程的影響，...
講師：高晨云咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作（內(nèi) 訓(xùn)） 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門溝通3、為什么要跨部門溝通4、跨部門溝通與協(xié)作的7個(gè)理論之源5、一個(gè)重要的說明【中篇】解決之法（僅2天課時(shí)講）第二講：根源問題如何解決1、部門墻※部門墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門墻2、部門職能的模糊地帶※完善跨部門流程——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中※組織體系對流程的影響※...
講師：高晨云咨詢電話：010-82593357下載需求表
講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個(gè)字是什么？七、橫向的溝通的機(jī)制不健全分享：有制度沒有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)思考1：我們是怎樣失去客戶的...
講師：易文睿咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：12H
天中高層干部溝通管理一、溝通的意義及重要性1、中國人的溝通方式2、與員工溝通的四種基本形態(tài)3、與員工溝通的意義、目的和類別4、與員工溝通有哪些障礙5、怎樣說服不同類型的員工6、與員工成熟溝通的十大法則二、中高層干部溝通技巧1、“管理“之定義2、中高層干部的多重角色3、溝程管理◆何時(shí)需要溝通？◆溝通的步驟◆溝通時(shí)將工作分成階段◆如何聽取反饋◆練習(xí)與實(shí)踐◆視頻觀...
講師：魯鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 高晨云 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知1、何謂跨部門溝通※中國式跨部門溝通認(rèn)知※跨部門溝通的一個(gè)重要說明※跨部門溝通與內(nèi)部溝通的差異（僅2天課時(shí)講）2、跨部門溝通與協(xié)作急需解決的5個(gè)問題※如何推倒部門墻◎視頻賞析：我愛男閨蜜◎案例研討：W公司發(fā)往外地的貨物問題【中篇】解決之法第二講：從跨部門溝通的關(guān)鍵詞改進(jìn)1、不配合※解決建議：樹立內(nèi)部客戶意識(shí)的2個(gè)核心◎...
講師：高晨云咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
【上篇】改善之道講：跨部門溝通與協(xié)作認(rèn)知1、溝通到底是什么2、何謂跨部門溝通3、為什么要跨部門溝通4、跨部門溝通與協(xié)作的7個(gè)理論之源5、一個(gè)重要的說明【中篇】解決之法（僅2天課時(shí)講）第二講：根源問題如何解決1、部門墻※部門墻產(chǎn)生的主要原因※如何推倒部門墻2、部門職能的模糊地帶※完善跨部門流程——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中※組織體系對流程的影響※...
講師：高晨云咨詢電話：010-82593357下載需求表
奪寶奇兵——跨部門溝通與績效提升課程 課時(shí)：6H
一、課程背景：據(jù)可靠消息，在中國的西部隱藏著5座神秘的(金、木、水、火、土)古墓，通過專業(yè)探測器探測，里面隱藏著價(jià)值不菲的各種寶藏。消息傳出，來自世界各地的考古團(tuán)隊(duì)蜂擁而至，他們的目標(biāo)都是相同的——挖掘更多的寶藏。誰將能在這次的古墓寶藏的爭奪大戰(zhàn)中勝出？……《奪寶奇兵》是一門溝通類情景模擬沙盤課程，課程模擬過程中，學(xué)員需要通過合理使用初始資源，通過對其他小組...
講師：蔣華軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
模擬聯(lián)合國——跨部門溝通與協(xié)作課程 課時(shí)：6H
一、課程背景：組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)依賴成員之間的有效溝通和通力合作。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，84的管理者表示可以信賴上下級(jí)，但只有9管理者能夠表示信賴相關(guān)部門的同事。因此，跨部門的溝通和協(xié)作成為組織的“巴別通天塔”難題。提升組織中成員的溝通和合作效果已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營之神松下幸之助提出：“在我看來，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！薄赌M...
講師：蔣華軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
【課程背景】企業(yè)在當(dāng)前及未來的經(jīng)營挑戰(zhàn)日益加劇，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，需要多個(gè)部門的聯(lián)手協(xié)作。大多數(shù)的組織通過專業(yè)化的部門分工一方面提升了專業(yè)效率，但另一方面也在組織中樹立了無形的“部門墻”，導(dǎo)致部門之間的橫向溝通變得日益困難。各部門彼此各自為戰(zhàn)，只關(guān)注本部門局部利益，忽略了彼此配合以實(shí)現(xiàn)公司整體利益的最大化。如何幫助企業(yè)打通無形的“部門墻”，讓各自為戰(zhàn)的...
