媒體溝通技巧課程體系
一、如何掌握學(xué)習(xí)好本課程的方法1.提供你本課程的關(guān)鍵知識2.讓你從內(nèi)容中知其所以然3.引導(dǎo)你設(shè)想如何將學(xué)習(xí)變成運用4.運用研討從實踐中獲得成長二、從了解溝通開始1.常人對的迷失2.從溝通定義中開始認識溝通3.認識周邊可用的溝通媒介4.溝通、談判、與工作指示的差異5.什么是溝通能力的三要素6.人類在溝通中的心智模型7.認識溝通的商數(shù)語言三、如何善用溝通工具1....
講師：鄭中夏咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、高效溝通概述1、溝通的魔力——游戲的啟示2、溝通是現(xiàn)代職業(yè)人必備的基本技能二、對溝通概念的理解1、溝通的四大特點2、有效溝通的四個原則3、有效溝通的基礎(chǔ)：信任三、向上溝通的策略和方法1、向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧3、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧四、平行溝通的策略和方法1、樹立全局觀念2、注意橫向情感投資3、理性表達意見五、向下溝...
講師：王榮民咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效的溝通技巧 內(nèi)訓(xùn) 課時：12H
天上午：一、溝通的策略開場游戲:紅黑牌1、溝通策略一：同理心2、溝通策略二：合適的表情動作錄像：審理罪犯3、溝通策略三：傾聽案例聯(lián)系：畫圖4、溝通策略四：贊美5、溝通策略五：避免與人爭論練習(xí):但是和同時下午：二、如何與上司溝通1、向上司溝通要有“膽”2.要多出選擇題，少出問答題3、向上司請示匯報的程序與要點案例：人力資源部的報告4、如何讓上司接受自己的建議5...
講師：肖東升咨詢電話：010-82593357下載需求表
(一)探究跨部門溝通問題根源1.溝通的原理2.溝通的表現(xiàn)方式3.跨部門溝通常見問題4.分析跨部門溝通問題根源(1)直接原因(2)間接原因(3)根本原因(4)重要原因(5)其它原因(二)了解同事的深層需求1.馬斯洛夫需求2.釣魚需求3.九型人格需求4.需了解的十點人性(1)人希望被贊同(2)人愿意被認為出發(fā)點是好的(3)人希望有共同點(4)要想處理好事情，先處...
講師：吳李琴咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 董儀 課時：2H
部分(一)溝通的基本問題是“心態(tài)”溝通的基本原理是“關(guān)心”溝通的基本要求是“主動”說明1、心態(tài)自私—關(guān)心只在五倫以內(nèi)自我—別人的問題與我無關(guān)自大—我的想法就是答案(二)溝通的目的發(fā)訊者-編碼-渠道-解碼-收訊者影響編碼的4個條件技巧態(tài)度知識社會文化背景扭曲問題：使用符號不當、內(nèi)容矛盾、渠道干擾、接收者有偏見……(三)溝通的過程模式第二部分、溝通的障礙(一)、...
講師：董儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇心法節(jié)“傾聽法”第二節(jié)“表揚法”第三節(jié)“反饋法”第四節(jié)“純真法”第五節(jié)“沖動法；第六節(jié)“自尊法；第七節(jié)“面子法第八節(jié)“情緒法；第九節(jié)“知名法；第十節(jié)“尊嚴法”第十一節(jié)“心情法”第十二節(jié)“忍耐法”第十三節(jié)“巧說法”第十四節(jié)“十字法”第十五節(jié)“理解法”第十六節(jié)“說明法”第十七節(jié)禁止用的“五種法”第十八節(jié)不能說的四句話用愛溝通，你將會收獲一個美好的明天。用心溝通...
講師：張學(xué)文咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： Unit1溝通的過程和媒介 A溝通的過程模型B哈里窗戶分析C人際溝通媒介D案例：單雙向溝通，游戲：迷你企業(yè) Unit2溝通的陷阱 A溝通的禁忌B溝通的障礙C組織溝通的方式D克服溝通障礙 Unit3有效溝通的方法 A頭腦風(fēng)暴法B掛牌集體決策法C咨詢講師決策法 Unit4如何有效溝通 A傾聽的藝術(shù)B交談的藝術(shù)C觀察的技巧D企業(yè)溝通的基...
講師：嶺肯咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效率職場溝通與客戶溝通技巧篇心法節(jié)“傾聽法”第二節(jié)“表揚法”第三節(jié)“反饋法”第四節(jié)“純真法”第五節(jié)“沖動法；第六節(jié)“自尊法；第七節(jié)“面子法第八節(jié)“情緒法；第九節(jié)“知名法；第十節(jié)“尊嚴法”第十一節(jié)“心情法”第十二節(jié)“忍耐法”第十三節(jié)“巧說法”第十四節(jié)“十字法”第十五節(jié)“理解法”第十六節(jié)“說明法”第十七節(jié)禁止用的“五種法”第十八節(jié)不能說的四句話用愛溝通，你將會...
講師：張學(xué)文咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度溝通技巧 課時：12H
【上篇】認識之道講：解讀360度溝通1、何謂溝通2、全面解讀360度溝通※（向上）與領(lǐng)導(dǎo)溝通※（向下）與下屬溝通※（向內(nèi)）與同事溝通※（向外）與客戶溝通3、中國式溝通的4大原則4、360度溝通的5個核心◎視頻賞析：我愛男閨蜜◎案例分析：買車奇遇◎案例分析：中國式溝通思維剖析【中篇】改善之法第二講：縱向溝通的兩個維度1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通（向上溝通）的技巧※與領(lǐng)導(dǎo)溝通...
講師：高晨云咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：溝通知識篇①溝通，使人擁有邁向卓越成功的力量②溝通的意義與目的③五種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)④人際溝通技巧，可以運用在那些情境第二單元：口頭溝通篇①說話既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)②說話的工具——語言③說話的過程④話的進行⑤話的結(jié)束第三單元：傾聽技巧篇①聽的意義②聽的目的③傾聽不良的原因④聽的方法⑤聽的三個層次⑥聽的三個法寶⑦聽的發(fā)展⑧回饋與抉擇第四單元:非語言溝通的...
講師：方均咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的溝通技巧 課時：6H
課程大綱：理解主管角色內(nèi)涵與人交往的基本技巧管理溝通的三種對話類型創(chuàng)造學(xué)習(xí)型對話養(yǎng)成有效溝通模式超影響力的溝通技巧管理者怎樣與上級溝通有效的輔助上司與各部門的協(xié)作管理者與下級溝通常見的障礙管理者與下級溝通的注意事項如何和下屬溝通執(zhí)行公司的管理制度自我激勵與激勵團隊之技巧培訓(xùn)方式課程中穿插大量的溝通游戲、案例分析、角色扮演、使學(xué)員進一步領(lǐng)悟到一個管理者具備高效...
講師：任蔚咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效雙贏溝通技巧 課時：6H
【課程背景】為什么我們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓溝通變得更有效？如上這些問題，經(jīng)常會困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，...
講師：步英咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓有成效管理者的高效溝通技巧和時間管理 課時：6H
【課程背景】管理者的有效性是可以學(xué)會的！高效的溝通技巧和時間管理技能是所有卓有成效管理者的共同的技能和習(xí)慣！許多管理者脾氣、能力不同，所做的事、做事的方法也不同，但卻有一項是相同的：人人都具有做“對的事情”的能力。也就是有效的管理者，都擁有發(fā)揮有效性的共同習(xí)慣。一個人如果沒有這種習(xí)慣，則無論他有多大的智慧、努力、想像力和多豐富的知識，必定是一位無效的管理者。...
講師：步英咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧、公文寫作與接待禮儀 課時：12H
【課程背景】隨著數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的加速，企業(yè)內(nèi)外的信息交流愈發(fā)頻繁和復(fù)雜，行政人員作為企業(yè)和團隊的核心支持力量，不僅要有扎實的專業(yè)知識，還要能夠高效、準確地傳遞信息，維護企業(yè)的專業(yè)形象，其溝通能力、公文寫作水平以及商務(wù)禮儀的運用能力亟需提升。本課程旨在幫助行政人員全面提升溝通能力、公文寫作技能和商務(wù)接待禮儀等綜合應(yīng)用能力，通過實戰(zhàn)演練、案例分析以及AI工具...
講師：柳揚咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場禮儀和基本溝通技巧》課程大綱 課時：6H
【課程背景】職場禮儀和基本溝通技巧，從個人的角度看，有助于提高個人自身修養(yǎng)和品牌價值；從企業(yè)的角度看，可以優(yōu)化人際關(guān)系，美化企業(yè)形象，提高工作效率，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益?！ ”菊n程融合了陳靜老師在大型央企、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示職場禮儀和職場溝通最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場合下如何言談...
