危機(jī)預(yù)警課程體系
5G時代的企業(yè)全媒體危機(jī)管理 課時：6H
2019年6月，工業(yè)和信息化部正式發(fā)放5G商用牌照，標(biāo)志者中國正式進(jìn)入5G時代。5G通信具有高速率、低時延、廣連接的特性，將信息通信技術(shù)提高到一個全新的水平。工信部《5G經(jīng)濟(jì)社會影響白皮書》顯示，到2030年，5G發(fā)展將直接帶動經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)出6.3萬億，直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增長值2.9萬億，造就800萬新的就業(yè)崗位。3G成就移動社交，4G成就網(wǎng)絡(luò)直播，5G將成就物聯(lián)網(wǎng)和...
講師：張勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)轉(zhuǎn)型變革與危機(jī)管理 課時：12H
社會發(fā)展越來越快，企業(yè)賴以生存的內(nèi)外部環(huán)境時刻都在發(fā)生變化，企業(yè)變革就成了當(dāng)今時代企業(yè)面臨的最嚴(yán)峻的課題。尤其是，處在一個資訊豐富、信息爆炸的時代、一個速度的時代、一個個性化的時代、一個互聯(lián)網(wǎng)+的時代，幾乎所有的行業(yè)和所有的企業(yè)都面臨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和系統(tǒng)變革，并在加緊轉(zhuǎn)型與變革。事實(shí)上，過去有無數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)，都是因?yàn)椴患皶r升級戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、變革管理，結(jié)果輝煌一...
講師：王若文咨詢電話：010-82593357下載需求表
風(fēng)險思維導(dǎo)向-SWOT分析 課時：6H
1.背景在現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告里，SWOT分析應(yīng)該算是一個眾所周知的工具。來自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats）。因此，SWOT分析實(shí)際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。...
講師：曹振喜咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力系統(tǒng)應(yīng)急事件處理及危機(jī)公關(guān)課程背景：隨著社交媒體的普及和信息傳播的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的輿情風(fēng)險不斷增加。特別是供電公司這類公共事業(yè)單位，其業(yè)務(wù)涉及到民生，一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情，將會帶來不可估量的影響。如何及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對負(fù)面輿情則成為所有電力行業(yè)管理者必須關(guān)注的大事。本課程將從理論到實(shí)踐帶領(lǐng)學(xué)員了解輿情的風(fēng)險，以及如何在關(guān)鍵時刻盡可能保護(hù)自己、保護(hù)公司的最大利...
講師：李洪源咨詢電話：010-82593357下載需求表
轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”——企業(yè)品牌管理危機(jī)公關(guān)必修課課程背景：現(xiàn)代商業(yè)的競爭不僅僅是質(zhì)量、價格、技術(shù)、服務(wù)的競爭，還包括知名度、信譽(yù)及形象的競爭。公共關(guān)系被作為一種形象競爭手段，在企業(yè)面臨不利的局面時，即產(chǎn)生危機(jī)公關(guān)。當(dāng)今社會，危機(jī)公關(guān)已成為企業(yè)中必不可少的一環(huán)。不管是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題、員工事件，還是市場競爭等原因，一旦遭遇困境，企業(yè)就需要迅速采取措施進(jìn)行公關(guān)處理...
講師：王雅楠咨詢電話：010-82593357下載需求表
投訴處理與危機(jī)公關(guān)課程簡介今天，銀行前線同事需要處理的投訴越來越復(fù)雜。而隨著自媒體的興起，銀行需要面對的輿情風(fēng)險也越來越高。另外，生活壓力也讓小部分客戶的情緒變得不穩(wěn)定，若前線同事沒有處理好他們的投訴，很容易演變成為各種危機(jī)。這種情況下，前線同事亟需更新他們的投訴處理技能，有效處理各種投訴，消除各種危機(jī)。本課程的主講老師既熟悉銀行業(yè)務(wù)，又在心理輔導(dǎo)和親密關(guān)系...
講師：陳佩琦咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行客戶流失預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)課程背景：商業(yè)銀行的客戶包括公司客戶、機(jī)構(gòu)客戶和個人客戶。隨著市場競爭的日趨激烈，客戶個性化需求越來越高，客戶流失現(xiàn)象日益頻繁。銀行的客戶流失是指由于各種原因而導(dǎo)致客戶中止與銀行合作、終結(jié)與銀行所有業(yè)務(wù)往來的現(xiàn)象。管理學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為：“商業(yè)（企業(yè)）的目的只有一個：創(chuàng)造顧客”。沒有客戶的銀行很快就會消亡、沒有優(yōu)質(zhì)客戶的銀...
講師：遲臺增咨詢電話：010-82593357下載需求表
突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)處理主講人：林景新博士【課程目標(biāo)】·充分掌握突發(fā)危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險意識·深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系·從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的應(yīng)對媒體記者溝通方法第一部分危機(jī)就在身邊：全面警惕突發(fā)危機(jī)事發(fā)生江蘇響水化工廠大爆炸危機(jī)啟示錄危機(jī)是對社會信心的無情毀滅對突發(fā)危機(jī)的正確理解五大策略防范危機(jī)發(fā)生：不欺騙、不拖延、不...
講師：林景新咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程七群體性危機(jī)事件應(yīng)對與信訪處理一、群體性突發(fā)事件概述1、突發(fā)性2、聚眾性3、暴力性4、泄憤性二、應(yīng)對群體性突發(fā)事件的五種能力1、防范預(yù)警能力2、現(xiàn)場控制能力3、危機(jī)決策能力4、溝通協(xié)調(diào)能力5、善后恢復(fù)能力三、應(yīng)對群體性突發(fā)事件必須把握的原則1、預(yù)防應(yīng)急相結(jié)合原則2、領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場原則3、防止矛盾激化原則4、慎用警力警械原則5、依法果斷處置原則6、發(fā)揮媒體作...
講師：林景新咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程三:《企業(yè)危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)攻略》適用對象:企業(yè)高管、部門骨干[學(xué)習(xí)收益]★充分掌握危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險意識★深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系★從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的危機(jī)管理技巧課程長度:2天內(nèi)容大綱:第一部分危機(jī)就在身邊:全面認(rèn)識危機(jī)事件危機(jī)是對社會秩序的致命打擊危機(jī)是對消費(fèi)信心的無情毀滅對企業(yè)危機(jī)的正確理解企業(yè)危機(jī)的定義及其...
講師：林景新咨詢電話：010-82593357下載需求表
化危為機(jī)——《孫子兵法》的危機(jī)管理之道課程大綱講師：張?zhí)┈|老師【課程背景】戰(zhàn)爭是人類最不確定性的行為，因而也蘊(yùn)含著巨大的風(fēng)險和危機(jī)。但是，《孫子兵法》卻提出“百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”的思想，并通過系統(tǒng)的方法將戰(zhàn)爭的不確定性降低到“零”，從而完全掌控和化解戰(zhàn)爭危機(jī)。因此，《孫子兵法》也是危機(jī)管理的系統(tǒng)性方法，即如何系統(tǒng)全面的掌控危機(jī)...
講師：張?zhí)┈|咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理與媒體應(yīng)對——專兼職安全管理人員及企業(yè)安全負(fù)責(zé)人課程背景：企業(yè)為進(jìn)一步避免或者減輕危機(jī)所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和因應(yīng)策略，包括危機(jī)的規(guī)避、危機(jī)的控制、危機(jī)的解決與危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。根據(jù)發(fā)生和可能發(fā)生的突發(fā)事件，事先研究制訂的應(yīng)對計(jì)劃和方案。不定期開展風(fēng)險評估，使及時識別、科學(xué)...
講師：王明朱咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)時期下企業(yè)人力資源管理應(yīng)對策略（1小時）P1危機(jī)時期特征經(jīng)濟(jì)史上的幾次危機(jī)本次疫情危機(jī)的可能性P2對企業(yè)經(jīng)營的影響對企業(yè)人力資源管理的影響員工在危機(jī)時期的反應(yīng)情況企業(yè)應(yīng)對總體策略P3疫情期間人員配置與安排招聘工作應(yīng)對策略線上招聘應(yīng)用人才儲備應(yīng)對危機(jī)解除后需求P4疫情期間員工薪酬問題培訓(xùn)工作應(yīng)對策略P5疫情期間員工關(guān)系解答P6疫情后的復(fù)工潮需要做好哪些應(yīng)對
講師：董慶宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
網(wǎng)上的馬克思主義——政府危機(jī)處理與媒體公關(guān)課程背景：面對如今互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代的到來，作為黨和政府各級領(lǐng)導(dǎo)干部：你是不是總是為網(wǎng)絡(luò)輿情而煩惱？你是不是經(jīng)常為應(yīng)對媒體而憂心？你的品牌是不是有時候因?yàn)橐粋€投訴或一條微博而存在信任風(fēng)險？！您是不是想方設(shè)法發(fā)展媒體關(guān)系卻無從下手？員工是不是經(jīng)常抱怨經(jīng)常遭遇危機(jī)去匆匆應(yīng)對，而沒有一個解決體系？如何讓您的公關(guān)團(tuán)隊(duì)能夠順利搞...
講師：黃碩咨詢電話：010-82593357下載需求表
四兩撥千斤的藝術(shù)——企業(yè)危機(jī)處理與媒體公關(guān)課程背景：面對如今互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代的到來，作為企業(yè)管理者：你是不是總是為網(wǎng)絡(luò)輿情而煩惱？你是不是經(jīng)常為應(yīng)對媒體而憂心？你的品牌是不是有時候因?yàn)橐粋€投訴或一條微博而存在信任風(fēng)險？！您是不是想方設(shè)法發(fā)展媒體關(guān)系卻無從下手？員工是不是經(jīng)常抱怨經(jīng)常遭遇危機(jī)去匆匆應(yīng)對，而沒有一個解決體系？如何讓您的公關(guān)團(tuán)隊(duì)能夠順利搞定媒體？—...
