現場管理課程體系
電力營業(yè)廳的服務管理和現場管理 課時：2H
部分：正確理解服務的內外兩個方面（1.5小時）一、什么才是管理人員眼中的服務？1.如何理解服務的價值？1)服務創(chuàng)造利潤；2)客戶是上帝么？3)員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務包含兩個方面；1)什么是服務利潤鏈？2)個方面：服務外部客戶；3)另一個方面：服務內部員工；3.管理人員的角色定位；1)對外部客戶：服務傳達的制定者和監(jiān)控者；2)對內部員工：員工工作...
講師：劉雪峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
現場管理與生產改善的利器 課時：1H
模塊：認識現場管理與現場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點◆現場管理的定義與現況缺失分析◆現場管理的主要內容◆現場管理在生產企業(yè)中意義與作用◆新經濟時期現場管理與現場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)第二模塊：現場管理人員的角色認知與定位◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇◆現場主管的地位和使命◆現場主管在執(zhí)行中的角色和作用◆現場主管執(zhí)行能力的主要構成◆現場主管的權力和管理原則◆現場干...
講師：王彬咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：正確理解服務的內外兩個方面（1.5小時）一、什么才是管理人員眼中的服務？1.如何理解服務的價值？① 服務創(chuàng)造利潤?、凇】蛻羰巧系勖矗竣邸T工是奴隸么？2.作為管理人員，服務包含兩個方面?、佟》绽麧欐溄o我們的啟示?、凇€方面：服務外部客戶③ 另一個方面：服務內部員工3.管理人員的角色定位① 對外部客戶：服務傳達的制定者和監(jiān)控者② 對內部員工：員工工作的...
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電力營業(yè)廳的服務管理和現場管理（內訓） 課時：2H
部分：正確理解服務的內外兩個方面（1.5小時）一、什么才是管理人員眼中的服務？1.如何理解服務的價值？1)服務創(chuàng)造利潤；2)客戶是上帝么？3)員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務包含兩個方面；1)什么是服務利潤鏈？2)個方面：服務外部客戶；3)另一個方面：服務內部員工；3.管理人員的角色定位；1)對外部客戶：服務傳達的制定者和監(jiān)控者；2)對內部員工：員工工作...
講師：劉雪峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
現場管理與現場改善——打造低成本現場的五大利器 課時：1H
部分、認識現場管理與現場改善1.企業(yè)競爭環(huán)境特點2.現場管理的定義與現況缺失分析3.現場管理的主要內容4.現場管理在生產企業(yè)中意義與作用5.新經濟時期現場管理與現場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)第二部分、現場管理人員的角色認知與定位1.新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇2.現場主管的地位和使命3.現場主管在執(zhí)行中的角色和作用4.現場主管執(zhí)行能力的主要構成5.現場主管的權...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
網點大堂經理的現場管理（內訓） 課時：6H
模塊：如何理解現場管理課程目標時長課程主要內容核心關鍵及特色理解現場管理的含義和重要性1Hu開場及破冰u現場管理在整個網點內的意義是什么1.要理解現場管理包含幾個模塊，并且理解現場管理對于網點正常運營的意義何在；2.特色：學員問答互動；一、現場管理的定義1.管理的定義2.現場管理的定義二、為什么要進行現場管理1.我們?yōu)槭裁匆M行現場管理2.學員互動：你對現場...
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營業(yè)廳的服務管理與現場管理 課時：2H
模塊：正確理解服務的內外兩個方面（1.5小時）一、什么才是管理人員眼中的服務？1.如何理解服務的價值？① 服務創(chuàng)造利潤?、凇】蛻羰巧系勖?？③ 員工是奴隸么？2.作為管理人員，服務包含兩個方面?、佟》绽麧欐溄o我們的啟示?、凇€方面：服務外部客戶③ 另一個方面：服務內部員工3.管理人員的角色定位① 對外部客戶：服務傳達的制定者和監(jiān)控者② 對內部員工：員工工作的...
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現場管理與現場改善—打造低成本現場的六大利器 課時：1H
一、認識現場管理與現場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點◆現場管理的定義與現況缺失分析◆現場管理的主要內容◆現場管理在生產企業(yè)中意義與作用◆新經濟時期現場管理與現場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)二、現場管理人員的角色認知與定位◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇◆現場主管的地位和使命◆現場主管在執(zhí)行中的角色和作用◆現場主管執(zhí)行能力的主要構成◆現場主管的權力和管理原則◆現場干部應革除...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：5S概述● 5S在我國的發(fā)展過程● 5S是企業(yè)管理的基礎工程●5S管理八大作用●5S與現場管理的關系●成功推進5S管理的案例●5S管理是其它管理體系良好運行的基礎第二部分:5S推進重點、方法●整理推進的重點、方法及案例●整頓推進的重點、方法及案例●清掃推進的重點、方法及案例●清潔推進的重點、方法及案例●素養(yǎng)推進的重點、方法及案例第三部分:5S推進的實務...
講師：王延臣咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何做好現場管理與改善 課時：1H
一、認識現場管理與現場改善◆企業(yè)競爭環(huán)境特點◆現場管理的定義與現況缺失分析◆現場管理的主要內容◆現場管理在生產企業(yè)中意義與作用◆新經濟時期現場管理與現場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)二、現場管理人員的角色認知與定位三、現場管理與改善利器一：如何發(fā)現問題和解決問題◆異常問題與解決問題的思考點◆問題的分析方法及解決問題方法。◆挖掘問題的類型和問題的再認識◆問題改善的思...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：6S概述●5S、6S在我國的發(fā)展過程●6S是企業(yè)管理的基礎工程●6S管理八大作用●6S與現場管理的關系●成功推進6S管理的案例●6S管理是其它管理體系良好運行的基礎第二部分:6S推進重點、方法●整理推進的重點、方法及案例●整頓推進的重點、方法及案例●清掃推進的重點、方法及案例●清潔推進的重點、方法及案例●素養(yǎng)推進的重點、方法及案例●安全推進的重點、方法...
講師：王延臣咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、找準車間管理人員職責定位l、車間管理人員的職責與角色認知2、如何建立好的管理的基礎3、如何成為好的車間現場管理人員4、車間管理工作的重心與要點二、如何有效的推進車間管理工作l、車間整體工作的推進體系2、車間管理項目的指標化3、如何將目標與指標展開為具體的實施方案4、如何有效的分解車間管理目標5、如何報告與例會進行管理追蹤三、如何有效的挖掘車間問題l、工廠...
講師：王延臣咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：5S|6S推行的目的與意義 1.5S|6S的起源、含義及其發(fā)展過程 2.5S|6S是企業(yè)管理的基礎工程 3.5S|6S管理八大作用 4.推行5S|6S的具體目的 5.5S|6S與現場管理的關系 6.5S|6S的三大支柱 7.5S|6S”改善對象及目標 8.5S|6S管理是其它管理體系良好運行的基礎第二部分、整理推進的原則方法和實施步驟 ...
講師：王延臣咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、現場管理基礎篇◆新經濟時期現場管理與現場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)◆現場管理的定義與現況缺失分析◆現場、現場管理含義？現場管理對象和范圍◆現場管理的意義和目標?！羧毡竟I(yè)企業(yè)的現場管理作風----五現手法◆區(qū)域規(guī)劃、定置管理、現場三定原則 ◆生產車間物料、物品、物流通道、物料堆放區(qū)域定置管理案例講解◆日本企業(yè)三直三現主義的內涵及其作法◆日本5S管理的含...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
洪濤-班組長的現場管理 課時：12H
班組長的現場管理【課程背景】在我們的現場，經常會出現這樣的情況：急等的東西找不到；物料擺放凌亂、混雜，理不清頭緒；道路堵塞，活動場所很?。粵]用的東西堆了很多，舍不得處理又占用空間；現場臟、污、舊、暗、亂，影響情緒；定置管理不到位……如何解決這些問題？全球的企業(yè)蜂擁而至地去學習豐田標桿、全面研究豐田生產方式，而豐田管理模式的起點，是豐田的現場管理。本課程重在引...
