銷售技巧課程體系
我是電銷高手-電話銷售技巧訓(xùn)練一、強(qiáng)大內(nèi)心-向消極心態(tài)說“NO”（約二十分鐘）心理小測(cè)驗(yàn)壓力釋放：說說客服人員的壓力壓力的來源及管理積極心態(tài)強(qiáng)烈的愿望積極心態(tài)塑造有術(shù)采取行動(dòng)二、服務(wù)增值-在服務(wù)中營銷服務(wù)營銷的時(shí)機(jī)ü需求挖掘創(chuàng)造時(shí)機(jī)ü需求挖掘技巧一：善于聆聽，明白客戶在說什么a)傾聽的幾種狀態(tài)-設(shè)身處地的聆聽b)案例/錄音分析c)高效傾聽小技巧ü需求挖掘技巧...
講師：韓惠娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇、門店銷售五大心態(tài)1、幫助客戶的心態(tài)2、相互協(xié)作的心態(tài)3、積極推薦的心態(tài)4、交換原理的心態(tài)5、復(fù)制分享的心態(tài)第二篇門店銷售八步驟1、了解顧客購買信號(hào)2、找出顧客購買價(jià)值觀3、顧客的八種類型及應(yīng)對(duì)模式4、導(dǎo)購銷售策略八大步驟第三篇、門店銷售溝通技巧1、熟悉產(chǎn)品的三個(gè)模塊2、介紹產(chǎn)品講案例的秘訣3、讓顧客瞬間喜歡你4、讓顧客立刻信賴你5、銷售溝通之秘—問的技巧...
講師：劉炎咨詢電話：010-82593357下載需求表
商場(chǎng)導(dǎo)購員服務(wù)禮儀與銷售技巧 課時(shí)：18H
【課程大綱】講：導(dǎo)購人員的服務(wù)意識(shí)、禮儀概念1、為什么要有服務(wù)意識(shí)？2、客戶是怎樣流失的？3、什么是服務(wù)禮儀？4、服務(wù)禮儀的概念和作用5、服務(wù)禮儀的核心6、服務(wù)禮儀的準(zhǔn)則第二講：導(dǎo)購人員的儀容儀表1、服裝搭配的原則2、著裝六忌3、男士著裝技巧a)男士西裝選擇的技巧b)男士西裝選擇的技巧c)穿西裝的七原則d)購買西裝的技巧e)男士穿西裝的要求f)男性著裝易犯的...
講師：劉炎咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、店面銷售精細(xì)化流程 一、賣場(chǎng)的準(zhǔn)備工作 1、賣場(chǎng)環(huán)境 2、產(chǎn)品陳列 3、柜臺(tái)擺放 4、POP活化 5、燈光鮮明 二、人員的準(zhǔn)備工作 1、一流的態(tài)度 2、200的自信 3、職業(yè)化形象 4、產(chǎn)品知識(shí)的復(fù)習(xí) 5、等待顧客 三、尋找機(jī)會(huì)接近顧客的時(shí)機(jī) 1、進(jìn)店顧客類型分析 2、購買顧客的幾種類型： 四、及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客購買信號(hào) ...
講師：劉炎咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、直面電話銷售中常見問題為什么客戶總對(duì)我們不信任為什么客戶總不說話或者搪塞為什么我越來越討厭打電話為什么同樣的腳本，成功率卻相差很大重新認(rèn)識(shí)電話銷售名人名言賞析二、營造良好的電話溝通氛圍認(rèn)知-溝通的1234ü溝通的兩種形式ü溝通的三個(gè)要素ü故事分享ü游戲：你說我畫ü溝通的四個(gè)原則ü電話溝通特點(diǎn)準(zhǔn)備-提升溝通感染力ü朗誦，了解什么是溝通感染力ü溝通感染力提升...
講師：韓惠娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、強(qiáng)大內(nèi)心-向消極心態(tài)說“NO”（約二十分鐘）心理小測(cè)驗(yàn)壓力釋放：說說客服人員的壓力壓力的來源及管理積極心態(tài)強(qiáng)烈的愿望積極心態(tài)塑造有術(shù)采取行動(dòng)二、服務(wù)增值-在服務(wù)中營銷服務(wù)營銷的時(shí)機(jī)ü需求挖掘創(chuàng)造時(shí)機(jī)ü需求挖掘技巧一：善于聆聽，明白客戶在說什么a)傾聽的幾種狀態(tài)-設(shè)身處地的聆聽b)案例/錄音分析c)高效傾聽小技巧ü需求挖掘技巧二：正確提問，確認(rèn)客戶真實(shí)想法...
講師：韓惠娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：什么是顧問式銷售ü傳統(tǒng)的銷售技巧ü顧問式銷售ü調(diào)查研究ü顧問式銷售的基本原則第二部分：顧問式銷售前的準(zhǔn)備ü銷售前應(yīng)該準(zhǔn)備什么？ü信息的準(zhǔn)備ü議程的準(zhǔn)備ü常見銷售準(zhǔn)備的誤區(qū)第三部分：顧問式銷售中的開場(chǎng)白ü開場(chǎng)白的目的ü開場(chǎng)白的內(nèi)容ü常見的開場(chǎng)白方法ü開場(chǎng)白注意事項(xiàng)ü小組演練：開場(chǎng)白練習(xí)第四部分：顧問式銷售的客戶需求挖掘ü需求的分類ü需求與成功之間的關(guān)系ü...
講師：韓惠娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售核暴力 課時(shí)：12H
成長需要學(xué)習(xí)，成功需要改變！快速提升個(gè)人魅力，銷售能力，掌握攻心術(shù)。可以讓你在十分鐘內(nèi)與客戶建立信賴感，教會(huì)你如何使用提問式快速成交，讓你在短時(shí)間成為行業(yè)中的精英，快速讓你業(yè)績翻十倍！
講師：李云樂咨詢電話：010-82593357下載需求表
B2C面對(duì)面銷售能力訓(xùn)練 課時(shí)：126H
如果銷售團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)下面的問題，您會(huì)怎么入手？其他團(tuán)隊(duì)業(yè)績?cè)诓粩嗯噬?，自己已?jīng)很努力了但業(yè)績?nèi)匀浑y以提升；獲客越來越難的情況之下，銷售人員的成交率卻很低；各種打“雞血”、激勵(lì)政策出臺(tái)，業(yè)績提升依然不夠明顯；請(qǐng)銷售冠軍做了很多經(jīng)驗(yàn)分享，但團(tuán)隊(duì)的銷售技巧依然沒有提升；銷售培訓(xùn)，要么學(xué)了很多推銷技巧和話術(shù)但大家依然在客戶身上施展不開，要么是課上聽了很多都懂好理念但回工...
講師：趙珊咨詢電話：010-82593357下載需求表
超級(jí)成交——G7論劍 課時(shí)：12H
課程內(nèi)容：BOSS思維，換位思考，設(shè)計(jì)故事，F(xiàn)ABG理念，場(chǎng)景購買心理分析，三維度客戶分析等執(zhí)行模式：互動(dòng)，觀看電影，研討，分享，思維引導(dǎo)
講師：孔福添咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷投訴處理全技能提升培訓(xùn) 課時(shí)：12H
——主講老師：鐘儷課程背景：中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營已9年有余，各電信運(yùn)營商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過去幾年來形成的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。產(chǎn)品高度同質(zhì)化，使得客戶服務(wù)的關(guān)鍵性加倍突出，這也是中國電信現(xiàn)存的優(yōu)勢(shì)之一。一直以來裝維、營業(yè)和話務(wù)，都是中國電信直接面向客戶的一線服務(wù)窗...
講師：鐘儷咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)廳服務(wù)禮儀提升培訓(xùn) 課時(shí)：12H
——主講老師：鐘儷課程背景：服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有的企業(yè)無論從事何種行業(yè)，都可以歸類到服務(wù)型企業(yè)的類別里。為更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就一定要注重服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。服務(wù)禮儀是企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，是員工個(gè)...
講師：鐘儷咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)廳服務(wù)溝通禮儀提升培訓(xùn) 課時(shí)：18H
——主講老師：鐘儷課程背景：中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營已9年有余，各電信運(yùn)營商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過去幾年來形成的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。產(chǎn)品高度同質(zhì)化，使得客戶服務(wù)的關(guān)鍵性加倍突出，這也是中國電信現(xiàn)存的優(yōu)勢(shì)之一。一直以來營業(yè)廳作為中國電信直接面向客戶的一線服務(wù)窗口，又是其中...
講師：鐘儷咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)溝通技巧提升培訓(xùn) 課時(shí)：12H
課程背景：中國電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營已9年有余，各電信運(yùn)營商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過去幾年來形成的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。產(chǎn)品高度同質(zhì)化，使得客戶服務(wù)的關(guān)鍵性加倍突出，這也是中國電信現(xiàn)存的優(yōu)勢(shì)之一。一直以來裝維、營業(yè)和話務(wù)，都是中國電信直接面向客戶的一線服務(wù)窗口，又是其中與客戶...
講師：鐘儷咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)交叉營銷技能提升 課時(shí)：12H
【課程背景】產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，在軟硬件設(shè)施已經(jīng)非常齊全的今天，客戶對(duì)服務(wù)的期望值也越來越高，他們希望營業(yè)廳能夠解決他們大部分的難題，也希望能夠?qū)栴}一站式解決，如此高的期望值使得客戶服務(wù)營銷工作越來越有挑戰(zhàn)性，這必然要求營業(yè)員擁有高效的客戶服務(wù)溝通與營銷技巧。本課程重點(diǎn)幫助學(xué)員改進(jìn)溝通和營銷技巧，以達(dá)到服務(wù)營銷的目的，同時(shí)幫助學(xué)員梳理提升客戶滿意度和忠誠度的方法...
