如何應(yīng)對(duì)賣場(chǎng)的“多頭收費(fèi)”?

 作者:黃靜    94

  A公司與W賣場(chǎng)總部簽下了 “地堆”。B公司則與W賣場(chǎng)分店簽下了促銷位。由于B公司是與門店直接簽署的促銷協(xié)議,所以賣場(chǎng)將B公司的促銷位安排在A公司的地堆旁?;顒?dòng)期間,B公司總是設(shè)法通過(guò)增加促銷道具來(lái)壓縮A公司的“促銷位”,門店對(duì)此也持縱容的態(tài)度,甚至暗示A公司要給“好處費(fèi)”,就幫其做好安排。A公司業(yè)務(wù)員屢次就此事向采購(gòu)提出質(zhì)疑,卻也只能在當(dāng)時(shí)能夠得到緩解,第二天又恢復(fù)原樣。這就讓企業(yè)犯了難,到底該跟誰(shuí)簽協(xié)議比較靠譜呢,怎么到處都在伸手呢,怎么做才能花合理的費(fèi)用,又做好事情?  

  目前,許多賣場(chǎng)開始實(shí)行中央集權(quán)管理,一方面是出于賣場(chǎng)統(tǒng)一管理的需要;另一方面也能杜絕一些腐敗現(xiàn)象。從賣場(chǎng)的角度講,這種方式能夠?qū)崿F(xiàn)資源利用的最大化。但從供應(yīng)商角度講,賣場(chǎng)這種管理卻給自己的終端運(yùn)作造成了不便。經(jīng)常是采購(gòu)部和門店紛紛伸手找供應(yīng)商要費(fèi)用,且內(nèi)部費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一——往往門店的話在采購(gòu)部不算數(shù);而采購(gòu)部做出的決定,門店又總找借口不執(zhí)行或者削弱執(zhí)行??傊p方都不買對(duì)方的賬——二套標(biāo)準(zhǔn)、二套做法,搞得供應(yīng)商進(jìn)退二難

摸清多重收費(fèi)的真正原因

  通常說(shuō)來(lái),就供應(yīng)商被賣場(chǎng)多收費(fèi)用這件事本身來(lái)說(shuō),會(huì)有二種情況:其一,是賣場(chǎng)故意所為;其二,是不得已而為之。下面,我們就這幾種情況做具體分析:

  賣場(chǎng)故意所為

  這也分為不同情況:一是賣場(chǎng)允許或默許總部和門店雙伸手,這樣可以多扒供應(yīng)商“一層皮”,讓賣場(chǎng)獲取更大的利益。從某種意義上講,這也是賣場(chǎng)利用機(jī)構(gòu)設(shè)置來(lái)加大對(duì)供應(yīng)商盤剝的一種手段,東邊不亮西方亮,多條線開口,總能多要一些;二是出于管理的目的,通過(guò)采購(gòu)部、門店二條線的交叉管理來(lái)讓二者相互監(jiān)督和牽制,以防其中一方權(quán)利過(guò)大,產(chǎn)生問(wèn)題,從某個(gè)層面來(lái)說(shuō),內(nèi)部監(jiān)督比外部監(jiān)督來(lái)得更有效,畢竟在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和利益面前,采購(gòu)和門店誰(shuí)都不肯讓步的。

  賣場(chǎng)不得已而為之

  也就是說(shuō),雙重收費(fèi)并非賣場(chǎng)故意而為,而是其中單方面出現(xiàn)階段性目標(biāo)壓力過(guò)大才這么做的。采購(gòu)和門店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)是分別考核各有側(cè)重的,但是,這些考核指標(biāo)都是要借助供應(yīng)商才能完成的,不找供應(yīng)商找誰(shuí)呢?于是,采購(gòu)門店各自為了完成自己的目標(biāo)而向供應(yīng)商“伸手”。在采購(gòu)那里交了海報(bào)費(fèi),門店要你做店促;在合同里交了年節(jié)費(fèi),回頭門店要你補(bǔ)損耗~~~~~,并且會(huì)利用手中的權(quán)利來(lái)給你施壓,因?yàn)樗话褖毫D(zhuǎn)給你,他就沒(méi)法交差。

  采購(gòu)和門店存在個(gè)人恩怨

  還有一種情況就比較沒(méi)有正當(dāng)理由了,就是采購(gòu)和門店人員存在個(gè)人恩怨,互相不爽,互相不買賬,甚至是故意要給對(duì)方好看,供應(yīng)商就成為了替罪羊,出氣筒,這就是“城門失火,殃及池魚”,由供應(yīng)商來(lái)當(dāng)夾心餅干了。

解決這個(gè)問(wèn)題的操作步驟

  1. 了解賣場(chǎng)內(nèi)部管理:要仔細(xì)觀察考證,看這家賣場(chǎng)管理是否比較正規(guī),是否采購(gòu)/門店權(quán)利清晰劃分,還是根本就是混亂的,規(guī)范的賣場(chǎng)你需要更多了解其內(nèi)部的要求,匹配它的制度去做事,如果是不規(guī)范的賣場(chǎng),那就要采用其他更靈活的做法了。

  2. 做好“預(yù)算”分配:最好的應(yīng)對(duì)辦法莫過(guò)于“未雨綢繆”。也就是說(shuō),將給賣場(chǎng)的“預(yù)算”分開----分別給采購(gòu)總部和門店各留出相應(yīng)的“資源”。畢竟,他們有分屬自己不同的指標(biāo),作為供應(yīng)商,你不能顧此失彼,而應(yīng)懂得利益平衡,不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里。

  3. 注意人際關(guān)系的平衡。不要過(guò)于顯露你和某人的關(guān)系很好,因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不確定賣場(chǎng)里面誰(shuí)和誰(shuí)關(guān)系怎么樣,最安全的做法,就是對(duì)誰(shuí)都客客氣氣,跟誰(shuí)關(guān)系都處好,做事要有立場(chǎng),做人就不要隨便有立場(chǎng),記住,你只是在做生意,不要陷入別人的恩怨,看戲就好。

  4. 確立自己的定位: 賣場(chǎng)需要自己的樣板供應(yīng)商,需要沖業(yè)績(jī)的供應(yīng)商,這些是他完成指標(biāo)的基本保障,基本不會(huì)對(duì)這些供應(yīng)商亂開口,所以,你要力求讓自己成為這樣定位的供應(yīng)商,你太重要了,你不是好欺負(fù)的,他就不會(huì)找你,就會(huì)更多的去找可以欺負(fù)的人了。

  5. 簽署好活動(dòng)協(xié)議:供應(yīng)商與賣場(chǎng)簽署的任何一項(xiàng)協(xié)議,都要注意對(duì)自身利益的保護(hù)。也就是說(shuō),協(xié)議中一定要涉及一些保護(hù)自己利益的條款。當(dāng)然,不扯皮最好,即便將來(lái)要扯皮,也要留有依據(jù)。總之,凡事要做最好的準(zhǔn)備最壞的打算。

黃靜
黃靜 黃靜,管理資源網(wǎng)專欄人物,十余年的專業(yè)采購(gòu)工作經(jīng)歷,從國(guó)有大型零售企業(yè)到外資大賣場(chǎng),先后擔(dān)任采購(gòu)課長(zhǎng)、采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù),在現(xiàn)代零售行業(yè)擁有較為完整的從業(yè)經(jīng)歷。在零供關(guān)系方面有深入的研究,尤其對(duì)供應(yīng)商關(guān)心的采購(gòu)問(wèn)題、談判問(wèn)題、費(fèi)用問(wèn)題、合同問(wèn)題、各類沖突解決問(wèn)題有較系統(tǒng)的研究。
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