今天在和企業(yè)員工優(yōu)化三級(jí)流程設(shè)計(jì)時(shí)，我有了一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)：從專家到企業(yè)管理人員不少人對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)錯(cuò)了。也可以說(shuō)目前大部分人對(duì)管理本質(zhì)的認(rèn)識(shí)錯(cuò)了！

在他們看來(lái)，管理就是發(fā)現(xiàn)員工人性丑陋的一面，而不是發(fā)掘員工人性的光輝，考核就是抓壞蛋，而不是樹(shù)立好的榜樣；管理就是監(jiān)督控制，而不是溝通服務(wù)，考核就是秋后算賬，而不是為了幫助和提高；管理就是制訂繁瑣的條文，而不是簡(jiǎn)化辦事的方式，考核就是把員工在無(wú)人看見(jiàn)的時(shí)候做了一個(gè)不雅觀的動(dòng)作都找出來(lái)無(wú)限上綱上線；管理就是盯住員工的缺點(diǎn)，而不是看他的優(yōu)點(diǎn)，考核就是盡量想方設(shè)法增加員工的罰款，而不是為了增加他的獎(jiǎng)金；管理就是為了樹(shù)立管理者的權(quán)威，讓員工如鼠見(jiàn)貓，考核就是為了告訴員工我掌握了你的生殺大權(quán)，還不對(duì)我敬畏有加；管理就是為了證明管理者事事正確，被管理者個(gè)個(gè)愚蠢，考核就是為了印證管理者有洞察一切的本領(lǐng)，看你上班打個(gè)噴嚏都沒(méi)有逃出我的火眼金睛……

你看看，現(xiàn)在很多的考核方法技術(shù)都是在尋找員工的錯(cuò)誤，以達(dá)到在事先定好的工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)盡量少發(fā)工資的目的。如果考核僅僅是為了增加員工的收入和獎(jiǎng)金，干嗎要搞那么復(fù)雜？

考核的本質(zhì)是什么？考核的目的何在？

要回答這個(gè)問(wèn)題首先要搞清楚管理是什么？

我也知道對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答也是一個(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的問(wèn)題。有什么樣的管理觀就會(huì)產(chǎn)生什么樣的考核法。張國(guó)祥老師的管理觀就是：

管理就是幫助下屬做好工作的一系列行為活動(dòng)。

管理就是用人所長(zhǎng)，而不是揭人所短。

績(jī)效考核的目的就是保證員工的付出都有回報(bào)。

績(jī)效考核的本質(zhì)就是在按上下認(rèn)同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確認(rèn)定員工的付出。

有正確的觀念才會(huì)選擇正確的方向，有了正確的方向才有可能做出正確的事情，做正確的事情才有可能產(chǎn)生積極的結(jié)果，有積極的結(jié)果才能有利于企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的員工能分享企業(yè)發(fā)展的成果，企業(yè)就一定能發(fā)展得更好更快。這就是企業(yè)良性循環(huán)的因果鏈！

企業(yè)管理人員特別是負(fù)責(zé)人不要聽(tīng)信所謂的管理大師胡言，不要輕信有什么錦囊妙計(jì)！管理從來(lái)不復(fù)雜，管理其實(shí)很簡(jiǎn)單！有了正確的管理觀，有了正確的員工觀，有了正確的考核辦法，有了全體員工激情的真正迸發(fā)，不需要增加設(shè)備和獎(jiǎng)金，同樣的時(shí)間段，就能創(chuàng)造不一樣的業(yè)績(jī)！我有一個(gè)做工人的同學(xué)告誡我：你把員工當(dāng)牛看，員工就會(huì)拿自己當(dāng)人看；你把員工當(dāng)人看，員工就會(huì)為你做牛干（詳見(jiàn)張國(guó)祥老師昨日文章《企業(yè)規(guī)范化管理之員工關(guān)系》）。

基于正確而又人性的管理觀，張國(guó)祥老師的績(jī)效考核這樣做：

一、事先確立上下認(rèn)同的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是少數(shù)人能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，否則就成了對(duì)多數(shù)員工的不公平。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)必須是大多數(shù)員工稍加努力就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，否則就失去了激勵(lì)意義。

二、考核要素越簡(jiǎn)單越直觀越好?？己艘氐倪x擇確定一定是大多數(shù)員工認(rèn)同并理解和接受的要素，既要具有橫向可比性，也要具有縱向可比性（二者至少要有一條可比性），以達(dá)到計(jì)算簡(jiǎn)單、評(píng)價(jià)準(zhǔn)確的目的即可。

三、員工成為考核的主體。這也與員工是企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的主體相對(duì)應(yīng)，考核每天進(jìn)行，每月一次小結(jié)。一月一張表格，也僅僅只要一張表格。不能繁瑣，繁瑣就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、增加成本，也讓員工不勝其煩。如果做不到這一點(diǎn)，我只能說(shuō)你沒(méi)有足夠的智慧，或者說(shuō)你沒(méi)有集中員工的智慧，你還沒(méi)有找到可行的評(píng)價(jià)方法。

也許我的觀點(diǎn)會(huì)遭到專家的反對(duì)，特別是拿員工不當(dāng)人看的所謂經(jīng)濟(jì)學(xué)家的反對(duì)；也許我的方法會(huì)受到許多人的詬病，不少人賴以謀生的工具被我毀了；也許我的方法不被大家所接受，有人會(huì)懷疑：?jiǎn)T工真的能相信嗎？我的回答是肯定的。

我關(guān)心和牽掛的朋友們，我問(wèn)你們：找出員工的缺點(diǎn)對(duì)企業(yè)有什么幫助？我替你們回答：最多就能扣點(diǎn)小錢。探聽(tīng)到了員工在背后罵人，這對(duì)企業(yè)有什么幫助？還是我替你們回答：最多就能扣點(diǎn)小錢。員工因無(wú)心之過(guò)忽視了企業(yè)的規(guī)定，比如說(shuō)見(jiàn)了上司沒(méi)有打招呼，你發(fā)現(xiàn)了也罰款了，請(qǐng)問(wèn)這又對(duì)企業(yè)有什么幫助？我不再替你們回答。你們好好想一想：我們平常的監(jiān)督、考核有多少為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益？或者帶來(lái)了社會(huì)效益？對(duì)員工有沒(méi)有幫助，你們從來(lái)不放在第一位，所以我也不問(wèn)！

如果我們的管理不是為了幫助員工更好地做工作、不是為了更多地創(chuàng)造對(duì)企業(yè)有用的價(jià)值，這樣的管理我們要他干什么？如果我們企業(yè)所有的活動(dòng)沒(méi)有緊緊扣住創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)主題，那么企業(yè)存在驚人的浪費(fèi)也就毫不為奇了！

我再問(wèn)大家一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：教育小孩是讓他看到好的榜樣對(duì)他有利，還是讓他看到差的樣板對(duì)他成長(zhǎng)有利？

我在和企業(yè)干部員工探討管理的本質(zhì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，就現(xiàn)場(chǎng)提了這樣的問(wèn)題（現(xiàn)場(chǎng)孩子?jì)寢屨级鄶?shù)）：

問(wèn)題一：我?guī)е抑秲簩?duì)他說(shuō)：你看，李鵬又跟人打架了，臉都被人抓破了；王兵偷鄰居的錢買可樂(lè)，被他爸打斷了手指；劉平不做作業(yè)，被老師告訴家長(zhǎng)，她媽飯都不給她吃。你不要向他們學(xué)習(xí)。

請(qǐng)問(wèn)這會(huì)帶來(lái)怎樣的后果？大家回答：孩子會(huì)學(xué)壞！對(duì)了，他會(huì)學(xué)壞，我侄兒心里想：他們能做的事，我為什么不能做？我們生活在孔孟之鄉(xiāng)，應(yīng)該更能體會(huì)為什么孟母三遷了吧？

問(wèn)題二：我還是帶著我侄兒對(duì)他說(shuō)：你看，李鵬衣服穿得很干凈，大人見(jiàn)了個(gè)個(gè)夸獎(jiǎng)；王兵多乖，昨天撿到十元錢交給老師了，學(xué)校給他一個(gè)大紅花獎(jiǎng)勵(lì)；劉平會(huì)背三十首唐詩(shī)，剛剛參加了市里的表演，捧回了一個(gè)大獎(jiǎng)杯。你看他們做得多棒！

請(qǐng)問(wèn)這會(huì)帶來(lái)怎樣的影響？大家回答：孩子會(huì)學(xué)好！

問(wèn)題三：我們企業(yè)目前管理用的是哪一種方法？

大家回答：是第一種?。刹豢扇?？）不可?。。ù蠹乙灰淖儯浚┮淖?！

錯(cuò)誤的觀念要轉(zhuǎn)變！落后的方法要改變！

觀念決定態(tài)度、態(tài)度影響行動(dòng)、行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果……反過(guò)來(lái)，結(jié)果影響行動(dòng)、行動(dòng)改變態(tài)度、態(tài)度影響觀念……人類的進(jìn)步大抵就是這樣循環(huán)往復(fù)，遭遇挫折、吸取教訓(xùn)、增長(zhǎng)見(jiàn)聞、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、升華理論、不斷提高。

我不記得是誰(shuí)說(shuō)過(guò)這樣一句話。當(dāng)然是一位偉大的人物所說(shuō)。他說(shuō)，我并沒(méi)有做出什么成就，我只不過(guò)是站在巨人的肩膀上而已。

為什么我們總是迷信前人、古人、洋人、他人？為什么我們不相信自己呢？原因就是我們自己跪倒在他們的腳下，不僅看不到藍(lán)天，而且連巨人的膝蓋以上都看不到！古人這句話倒是對(duì)的“站得高才能看得遠(yuǎn)”。我們匍匐在人家的腳下，當(dāng)然只能聽(tīng)人家講話；他說(shuō)天是方的，我們不敢說(shuō)地是圓的，他說(shuō)我們是駝背，我們不敢講自己是直的。

站起來(lái)吧，我的朋友們，站得高一點(diǎn)，你也一樣能看到地是平的，天是藍(lán)的！

動(dòng)腦筋想一想吧，用張國(guó)祥老師的方法試一試吧，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)你的下屬真的就蘊(yùn)藏著無(wú)窮的智慧！

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