自從博客出現(xiàn)以后，相當多的企業(yè)家把博客作為與外界溝通的一個平臺，比較有代表性的有萬科的王石、皇明的黃鳴等。通過博客可以很好的展示企業(yè)的文化與價值觀、傳達品牌信息，提升企業(yè)形象。

有專家指出：博客作為個人化的平臺，更加有利于企業(yè)與利益相關(guān)者的溝通，跟傳統(tǒng)的媒體相比更具互動性而且更加人性化。CEO選擇博客在未來會成為一個趨勢。但其同時指出博客也是把雙刃劍。

1、要小心說出的每一句話，因為每一句話都可能被極度放大并廣泛傳播。2008年地震期間萬科地產(chǎn)的王石不當言論就是典型的代表：地震以后王石表示企業(yè)捐款應在企業(yè)承受的范圍之內(nèi)，不能讓捐款影響企業(yè)正常的運營。這句話是沒有任何問題的，在我看來，企業(yè)對社會的最大貢獻就是正常的運營，因為正常的運營能夠帶動就業(yè)并能夠給地方政府貢獻稅收。但地震期間，大家處于極端的悲痛之中，因此必須考慮大家的情緒問題。王石的不當言論給其帶來強大的輿論壓力并給萬科的企業(yè)形象產(chǎn)生了一定的沖擊。

2、個人博客里發(fā)表的東西不能與公開聲明相違背，在強調(diào)整合營銷傳播的今天，公司所有與公眾接觸的點必須口徑一致，否則就會引起公眾的質(zhì)疑產(chǎn)生不信任感。同時博客里不能提及CEO的健康問題，特別是某些危險的個人習慣，比如說高空跳傘等，這些有可能引起公眾的擔憂，對于上市公司來說還會導致大批的訴訟的產(chǎn)生。

3、如果CEO無法親自打理自己的博客，那就要尋找一位貼心的代筆者。他需要了解企業(yè)、了解企業(yè)的戰(zhàn)略、了解企業(yè)的經(jīng)營、了解企業(yè)的文化與價值觀、了解相關(guān)的法規(guī)法律、了解CEO的語調(diào)與文章風格，只有這樣才能保證寫出來的每篇文章都與企業(yè)的戰(zhàn)略及相關(guān)法律相一致。這還不夠，他寫出來的每篇文章都要經(jīng)過CEO或者CEO指派人員的審查。

4、博客中的內(nèi)容必須是已經(jīng)公開的事實，如果未經(jīng)客戶的標準，對相關(guān)的合作信息進行披露，就會可能引起客戶的不信任，也有可能引起官司。因此CEO在開博之前，應征詢法律顧問的意見，讓法律顧問為博客設(shè)置一整套規(guī)矩，這樣就可以事前避免各種可能產(chǎn)生的法律風險。

5、不能把博客作為廣告宣傳或者產(chǎn)品推廣的平臺，重要的是傳達企業(yè)理念、文化與價值觀，從而吸引潛在客戶的注意力。這種傳達必須是長期的、不間斷的，潛移默化的影響各種利益相關(guān)者。CEO開博不能太急于求成、太功利化，必須長期堅持下去，盡管開博的目的是提升品牌形象。

6、CEO必須指派相關(guān)人員對博客上有代表性的回帖進行回復，從而提高用戶的活躍度，增加用戶的粘度，有助于形成口碑傳播；同時也要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的負面新聞，采取網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，刪除對企業(yè)不利的負面帖子，引導輿論動態(tài)向有利于企業(yè)的方向發(fā)展。
CEO在開設(shè)博客前，如果對博客毫不了解或者準備不充分，不開博客反而是更好的選擇。如果選擇開博，就必須做好充分準備、長期堅持下去并能承受網(wǎng)絡(luò)上的各種“漫罵”與“批評”；也只有在不斷否定聲中，CEO才更加成熟、更加理性地應對危機四伏、充滿陷阱的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

CEO們，準備好了嗎？

擴展閱讀

版權(quán)聲明：