對標(biāo)管理是一種科學(xué)的管理方法，旨在幫助企業(yè)改善績效、持續(xù)提升管理效率和水平。開展對標(biāo)管理工作，筆者認(rèn)為應(yīng)該貴在節(jié)儉、重在精細(xì)。

崇尚節(jié)儉

控制成本費(fèi)用作為保增長、上水平的重要措施，應(yīng)是行業(yè)對標(biāo)管理工作的一個(gè)重點(diǎn)。降低費(fèi)用需要樹立節(jié)約意識，因此，在一定程度上，是否節(jié)儉可以作為衡量費(fèi)用指標(biāo)先進(jìn)與否的“軟標(biāo)準(zhǔn)”。

節(jié)儉是中國人的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效的一種有效措施。一個(gè)人節(jié)儉也許不難，但把個(gè)體行為轉(zhuǎn)化成企業(yè)的組織習(xí)慣，則不是件容易的事。企業(yè)崇尚節(jié)儉，就要努力培育節(jié)儉文化，在人、財(cái)、物等管理中不斷強(qiáng)化節(jié)儉意識，使節(jié)儉內(nèi)化為管理層和執(zhí)行層的行為理念，成為全體員工共同遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范；要加強(qiáng)過程管理，在提高勞動效率、降低人工成本和物流費(fèi)用等方面多下功夫，持續(xù)改進(jìn)，利用先進(jìn)指標(biāo)這面鏡子，深挖市場潛力、管理潛力，在不影響管理和服務(wù)增值的情況下，在可行、可測的基礎(chǔ)上，降低辦公、管理、差旅等費(fèi)用，減少支出，實(shí)現(xiàn)降本增效；要結(jié)合質(zhì)量管理體系等現(xiàn)代管理理念，借用流程圖、調(diào)查問卷等工具分析管理現(xiàn)狀，梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及專業(yè)指標(biāo)，按照優(yōu)勢指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)、優(yōu)良指標(biāo)和潛力指標(biāo)等分類進(jìn)行現(xiàn)狀分析和判斷，對企業(yè)進(jìn)行重新定位，優(yōu)化管理流程，提高工作效率，使各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)逐步接近、達(dá)到國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平。

精益求精

“天下大事，必做于細(xì)。”對標(biāo)管理在某種意義上就是一種通過周密細(xì)致、規(guī)范連續(xù)的比較分析，發(fā)現(xiàn)問題、改善經(jīng)營業(yè)績和管理績效的有效手段。精細(xì)化管理則是運(yùn)用科學(xué)統(tǒng)籌的管理理念和技術(shù)，以最短的時(shí)間、最低的成本達(dá)到經(jīng)營管理目標(biāo)的思維方式，是一種精益求精負(fù)責(zé)任的管理態(tài)度，是全面預(yù)算管理等許多現(xiàn)代管理理念的共有內(nèi)涵。全方位推行對標(biāo)和精細(xì)化管理，就要在發(fā)現(xiàn)問題階段，精細(xì)對標(biāo)，查細(xì)、查全、查深；在解決問題和學(xué)習(xí)提升階段，精細(xì)管理，管細(xì)、管嚴(yán)、管活。

統(tǒng)一、規(guī)范、精細(xì)化分析。企業(yè)應(yīng)根據(jù)確定的先進(jìn)指標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)范指標(biāo)分類和內(nèi)容，統(tǒng)一口徑和標(biāo)準(zhǔn)，突出主要指標(biāo)，逐級進(jìn)行定期分析。企業(yè)要抓住薄弱環(huán)節(jié)，找出自身在完成該項(xiàng)指標(biāo)過程中的優(yōu)勢和難點(diǎn)；針對指標(biāo)反映的深層管理問題，專題研究，制定達(dá)標(biāo)措施，改進(jìn)管理方法，提高對標(biāo)工作的針對性和有效性；完善省、市、縣級關(guān)鍵績效指標(biāo)體系，促進(jìn)對標(biāo)工作由少到多、由主及次逐級遞進(jìn)，全面深入。

動態(tài)、系統(tǒng)、精細(xì)化實(shí)施。為確保對標(biāo)效果，對標(biāo)管理必須實(shí)現(xiàn)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，建立全方位、嚴(yán)密的實(shí)施體系，完善包括目標(biāo)決策、指標(biāo)設(shè)定、責(zé)任執(zhí)行、信息溝通、考核監(jiān)督、評價(jià)激勵(lì)在內(nèi)的管理體系，對存在問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)應(yīng)將查找出來的問題，由上而下進(jìn)行分解和細(xì)化，從下至上做到層層保證和分擔(dān)。

競爭性學(xué)習(xí)、精細(xì)化管理。針對落后指標(biāo)顯示的不足，在解決問題階段企業(yè)要考慮長遠(yuǎn)、兼顧眼前，綜合治理、標(biāo)本兼治。在優(yōu)化各項(xiàng)效率和費(fèi)用指標(biāo)時(shí)，企業(yè)應(yīng)將關(guān)注點(diǎn)從關(guān)注量、關(guān)注結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移到更加關(guān)注成本和費(fèi)用控制上來，讓成本控制貫穿于經(jīng)營管理的全過程，充分挖掘內(nèi)部潛力，降低成本，在增銷量、提結(jié)構(gòu)等方面下功夫，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。

對標(biāo)的核心意義在于站在巨人肩膀上實(shí)現(xiàn)競爭性學(xué)習(xí)，將差距轉(zhuǎn)化成后發(fā)優(yōu)勢，制定適合企業(yè)成長的最佳戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)通過指標(biāo)比較看到自身在管理理念等方面存在的不足，重新思考和改進(jìn)經(jīng)營管理辦法，找準(zhǔn)方向和著力點(diǎn)，全面深化對標(biāo)工作，不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。

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