找咨詢公司的問題

 作者：楊云    200

  經(jīng)常有學(xué)員問：我們請來咨詢公司幫我們做管理項目，起初是滿懷希望，認(rèn)為他們出手后一切就萬事大吉了。等咨詢公司拿出一套詳細(xì)的方案后，看看人家是有水平，把公司現(xiàn)狀分析得頭頭是道，解決方案系統(tǒng)而且明確，確有開山之功。但一旦實施起來，好像不那么容易，一段時間過后便在惋惜中束之高閣，只怪自己水平太低，員工素質(zhì)太低。
現(xiàn)在咨詢公司都變成算命先生，能夠預(yù)測未來，再給你一個化解的方法，當(dāng)然不忘收你一大筆錢，起到心理暗示的效果。恰好成功了，是他的能力和資本，可以作為成功案例去找下一個冤大頭。實施失敗了，是你心不誠，能力不夠，方案還是不錯的。而且，他收費越高，你越信。因為你繳費了，代表你用資金資產(chǎn)去換來的方案變成你的另一種知識資產(chǎn)，如果你不信，這個資產(chǎn)就會一文不值。人是很難否定自己，也害怕失去資產(chǎn)，所以，雖然你已經(jīng)把它束之高閣了（一文錢不值），還得安慰自己它很值錢，等以后合適的時候在拿出來用（恐怕永遠(yuǎn)變成檔案了）。所以只有你先否定自己，認(rèn)為自己這次找的咨詢公司不合適，錢白扔了，才會明白是方案不合適的。
  我時常被人拉去做過咨詢，也會被要求給出一套解決方案，但這時我常常會拒絕。我能給的只有一些做企業(yè)的基本報表體系和支撐這些報表體系的流程原則、數(shù)據(jù)技術(shù)，或者一些市場戰(zhàn)略分析方法應(yīng)用的步驟。也就是說，只是一些管理技術(shù)層面上的東西。我認(rèn)為，企業(yè)的解決方案（包括戰(zhàn)略方向）只有企業(yè)自己去完成。
  企業(yè)發(fā)展方向是一個在不確定（未來的）環(huán)境下的一個不確定性選擇，本身就無所謂對和錯。只是恰巧正好符合市場成功了就是對的。不符合市場失敗了，就變成錯了。這是一種風(fēng)險投資，要的是風(fēng)險管理。咨詢公司的報告和方案是建立在對未來一種確定的假設(shè)情況下的，而且，很少有咨詢公司會給你2-3套方案作為預(yù)案。事實上，他也不可能預(yù)測未來，或把未來的變化都寫進(jìn)方案中。所以，當(dāng)時空變化后，你拿到的方案需要有所變化時，是沒有人會告訴你的，除非你再出錢。
  那請咨詢公司的意義何在？我認(rèn)為，企業(yè)從咨詢公司那里得到的僅僅不是解決方案的本身（答案），而是制定方案的過程（技術(shù)）。在項目結(jié)束后，隨時根據(jù)自身需求，修訂和完善方案，使之成為自己的、獨特的能力。

楊云
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