經(jīng)驗與知識
作者:楊云 197
問:為何在國企或民企中依賴經(jīng)驗還是最有效的管理方式?
答:所謂的經(jīng)驗就是個人內(nèi)在的知識,是人長期從事特定工作后對特定事物變化的本能反應(yīng)。有許多領(lǐng)導(dǎo)者或老法師喜歡看的一覽表,別人是非常難以看出其中錯綜復(fù)雜的關(guān)系的。這就是經(jīng)驗,而且他本人也講不清楚之間的關(guān)系,只能以師傅帶徒弟的方式,讓徒弟在實踐中體驗和成長。
不可否認,在一些市場和戰(zhàn)略層面,這種經(jīng)驗還是非常重要的。這是由于外界因素和外界變化很難量化和確定,人的本能反應(yīng)就成為抓住先機的重要手段,當(dāng)然失敗的可能性也很大(風(fēng)險管理)。
但經(jīng)驗用在企業(yè)內(nèi)部運營上,就會弊大于利。運營管理(相對于風(fēng)險管理)是講究平穩(wěn)和降低不確定性。這要求企業(yè)把經(jīng)驗進行總結(jié)歸納,尋找出規(guī)律,外化成知識。知識是可以簡單傳播和復(fù)制的,就會提高運營效率,符合企業(yè)低成本擴張的需求。這恰恰是民企注重抓市場資源(不確定性),輕視內(nèi)部運營(穩(wěn)定性)的反映,也引起民企在企業(yè)發(fā)展初期可以突飛猛進,但后勁不足的普遍后果。
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