經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)
作者：楊云 264
問(wèn)：為何在國(guó)企或民企中依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)還是最有效的管理方式？
答：所謂的經(jīng)驗(yàn)就是個(gè)人內(nèi)在的知識(shí)，是人長(zhǎng)期從事特定工作后對(duì)特定事物變化的本能反應(yīng)。有許多領(lǐng)導(dǎo)者或老法師喜歡看的一覽表，別人是非常難以看出其中錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系的。這就是經(jīng)驗(yàn)，而且他本人也講不清楚之間的關(guān)系，只能以師傅帶徒弟的方式，讓徒弟在實(shí)踐中體驗(yàn)和成長(zhǎng)。
不可否認(rèn)，在一些市場(chǎng)和戰(zhàn)略層面，這種經(jīng)驗(yàn)還是非常重要的。這是由于外界因素和外界變化很難量化和確定，人的本能反應(yīng)就成為抓住先機(jī)的重要手段，當(dāng)然失敗的可能性也很大（風(fēng)險(xiǎn)管理）。
但經(jīng)驗(yàn)用在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上，就會(huì)弊大于利。運(yùn)營(yíng)管理（相對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理）是講究平穩(wěn)和降低不確定性。這要求企業(yè)把經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)歸納，尋找出規(guī)律，外化成知識(shí)。知識(shí)是可以簡(jiǎn)單傳播和復(fù)制的，就會(huì)提高運(yùn)營(yíng)效率，符合企業(yè)低成本擴(kuò)張的需求。這恰恰是民企注重抓市場(chǎng)資源（不確定性），輕視內(nèi)部運(yùn)營(yíng)（穩(wěn)定性）的反映，也引起民企在企業(yè)發(fā)展初期可以突飛猛進(jìn)，但后勁不足的普遍后果。
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