7月14日，香港《壹周刊》以“霸王致癌”稱由香港公證所化驗查出霸王中草藥洗發(fā)水、追風(fēng)中草藥洗發(fā)水含有被美國列為致癌物質(zhì)的二惡烷。香港上市的霸王國際股價隨即下跌14%，隨即停牌?！　?
　　霸王國際就此發(fā)表聲明稱：所有產(chǎn)品均按中國法律、法規(guī)及標準規(guī)范生產(chǎn)，并通過多項檢驗及測試，絕對符合中國及香港品質(zhì)及安全要求，客戶可放心使用。公司沒有刻意在產(chǎn)品添加二惡烷作原料，它是生產(chǎn)過程中副產(chǎn)品，是由所需使用原料或其它因素，且技術(shù)無法避免，致令自然殘留微量。無論中國還是歐盟現(xiàn)行化妝品管理對化妝品原料副產(chǎn)物二惡烷都未作規(guī)定，化妝品原料帶入二惡烷也未作規(guī)定。最后提出向《壹周刊》失實報道帶來影響保留法律行動的權(quán)利?！　?

　　霸王公司首席執(zhí)行官萬玉華在回應(yīng)記者采訪時稱：二惡烷是在原料上出現(xiàn)的，全行業(yè)大部分洗頭水均有，并一再強調(diào)霸王含量少對人體無害?！　?

　　7月15日有記者再次采訪霸王時，公司人士告之：霸王已起訴《壹周刊》，不會因產(chǎn)品所含少量二惡烷進行下架處理，暫不接受退貨要求。　　

　　從霸王聲明到萬玉華采訪，我們清楚無誤是霸王含有二惡烷，只不過微量?！　?

　　微量亦好，大量亦好，都是有的事實。有就有可能危害用戶身體健康。在這里不管你是被動的，是否符合國家標準生產(chǎn)的。這是消費者最為簡單的邏輯。你霸王最有道理都是一種無理。在這里霸王信奉著一條：人人都如此，我們沒有違生產(chǎn)，完全按國家標準生產(chǎn)執(zhí)行，你針對我，造成我股價下跌，所以我要起訴你?！　?

　　如此只從自身利益出發(fā)而致消費者利益和安全不顧的上市公司，如何能夠承擔(dān)更大的公眾責(zé)任呢？　　

　　歷數(shù)多起公眾恐慌性產(chǎn)品質(zhì)量事件，我們看到的是一起責(zé)任推搪又或者各種各樣的回避，我們有理由去責(zé)問：你們有把消費者放在心上？在無數(shù)次質(zhì)量門中我們看見到有類如豐田章一郎向消費者鞠躬致歉的場面和勇氣。中國沒有把消費者放在心上，把企業(yè)聲譽高于一切的企業(yè)家！　　

　　媒體的責(zé)任是關(guān)注公眾利益報道公眾關(guān)注點，不管你是否符合國家標準生產(chǎn)與否，又或者你的稅利貢獻多少，只要有危及公眾利益，媒體都有可能一一報道，由此可見壹周刊亦沒有太多的過錯，何況你霸王確有二惡烷。將壹周刊告到法庭上，只會加大媒體同業(yè)更多報道，即使是贏了官私亦失交惡于媒體，得不賠失。何況隨案情報道：霸王洗發(fā)水配方、生產(chǎn)流程必然或多或少的涉及，霸王洗發(fā)水化學(xué)原料加少量中藥營養(yǎng)成分必然讓更多人了解，原有以為中藥制成的洗發(fā)水概念從始打折，數(shù)千萬上億廣告建立起來的消費者頭腦印記，瞬間沖毀，此為最大的得不償失。由此可見一見信奉建立品牌的霸王，對媒體認識和處理極為幼稚、無知?！　?

　　面對危及安全產(chǎn)品引起高度關(guān)注對媒體和公眾在情在理都是可以理解的。對于世情洶涌的報道，其實亦不難化解。只要理解媒體和公眾心理，順勢而為，將自身無辜擺在公眾面前，并向公眾受恐慌事件表達歉疚，提出如何改進，其實媒體也不是那么無理的，公眾和消費者也不是那樣不明事理的。只要首先擺脫對立心態(tài)，用心謀劃，就會變被動為主動，就能達成更好地駕馭運用媒體，將不利減少，甚至變成有利的可能?！　?

　　霸王品牌建立一貫是依賴強力廣告、強力終端而創(chuàng)造的，對媒體公關(guān)和消費者喜好度建立一直存在缺失。如果以霸王近日二惡烷事件處理方法繼續(xù)延續(xù)，那么越來越受公眾關(guān)注的上市公司就越會類如三鹿一樣轟然倒下的一天，因此提醒一句：霸王該是惡補公關(guān)的時候了！

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