從結(jié)果管理開始邁向過(guò)程管理
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后來(lái)又有人發(fā)展為：“不管白老鼠黑老鼠，沒被捉住的就是好老鼠”。這就是典型的“成者為王，敗者為寇”的結(jié)果管理。
結(jié)果管理，也就是目標(biāo)管理和獎(jiǎng)罰管理，管理者關(guān)心的不是過(guò)程，要的就是結(jié)果，以結(jié)果論英雄，以結(jié)果論成敗。就像戰(zhàn)爭(zhēng)片里面經(jīng)常出現(xiàn)的“我不管你死多少人，都要把那個(gè)陣地拿下！”
中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入快車道，你想停下來(lái)都不可能。到處是商機(jī)，遍地是黃金?？駸崾谷藛适Ю碇?，忘記了生產(chǎn)管理過(guò)程的基礎(chǔ)管理，只記得發(fā)展是硬道理，只有發(fā)展了道理才硬。
結(jié)果管理的方式，一方面撬動(dòng)了人們利益神經(jīng)中樞，簡(jiǎn)單易行，迅速有效，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期不失為一種較好的管理方式。
過(guò)程管理就是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人力、設(shè)備設(shè)施、物料和環(huán)境等資源投入產(chǎn)出的過(guò)程，注意操作細(xì)節(jié)和行動(dòng)規(guī)范進(jìn)行的管理，使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來(lái)策劃、控制和改進(jìn)過(guò)程的效果、效率和適應(yīng)性，為了獲得穩(wěn)定和最大化的增值，組織應(yīng)當(dāng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行策劃，建立過(guò)程績(jī)效測(cè)量指標(biāo)和過(guò)程控制方法，并持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。通過(guò)PACD循環(huán)，把成千上萬(wàn)反復(fù)證明的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)制度、流程、程序把它固定下來(lái)、傳承下去、發(fā)揚(yáng)光大。因此，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理，就是強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、依法管理，追求的是更好的結(jié)果、更多的結(jié)果、更持續(xù)的結(jié)果。
過(guò)程管理，決策鏈條加長(zhǎng)了，執(zhí)行環(huán)節(jié)增多了，監(jiān)督崗位有力了，肯定會(huì)增加管理成本，缺少管理靈活性。但它能保證企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青，與大起大落的結(jié)果管理相比，過(guò)程管理應(yīng)是風(fēng)險(xiǎn)管理較好和管理成本較低的現(xiàn)代管理方式。
進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)制造業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，開始邁向過(guò)程管理的新時(shí)代。結(jié)果管理解決了的是企業(yè)“發(fā)展”問(wèn)題，過(guò)程管理將推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)從大國(guó)到強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。
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