管理者責(zé)權(quán)分析
275
承諾制是最近從煙臺興起的一股時代潮流,它之所以能風(fēng)起云涌,原因在于它能使過去的權(quán)力擁有者通過承諾的形式背負(fù)上相應(yīng)的責(zé)任,人們事先由于做出了保證,達(dá)不到特定的服務(wù)水平就交納違約金;所以便增加了危機(jī)感。中心區(qū)生活服務(wù)公司第三房管站履行社會服務(wù)承諾后,出現(xiàn)了相應(yīng)的可喜變化,為了滿足用戶對房、水、電、暖維修服務(wù)日益增長的需求,該站自7月8日開始實行社會服務(wù)承諾,該站對房、水、電、暖、維修服務(wù)項目,分別制定了服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督考核辦法,為了便于社會有效監(jiān)督,該站51名員工全部持證掛牌上崗,面向社會24小時全天候服務(wù)。
實際上,任何一個提供服務(wù)的組織,不管企業(yè),醫(yī)院、工廠、窗口行業(yè),職能單位、機(jī)關(guān)辦以室,這一責(zé)權(quán)對應(yīng)的解決辦法都可得到應(yīng)用。一個經(jīng)濟(jì)組織服務(wù)水平的高低,主要看其領(lǐng)導(dǎo)是否不折不扣地強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)的對應(yīng)性。
高素質(zhì)和高文化的人,不一定具備相應(yīng)的責(zé)任感,這一點(diǎn)很令人遺憾。在高等院校里,一些清潔工反映,樓道的衛(wèi)生狀況,往往是他們剛拖完地,學(xué)生就把垃圾掃出來。宿舍門口顯得狼籍不堪,學(xué)生們還振振有詞的說:“他們是拿工資的,不打掃衛(wèi)生干什么?”。
而在企業(yè)中,每一名員工都要有高度的責(zé)任感,這種責(zé)任感其實是相當(dāng)博大的,很難想象一個對國家沒有愛心的人會對企業(yè)的發(fā)展負(fù)起責(zé)任來,福建陽光假日大酒店董事長林騰膠說,考察一個人有沒有責(zé)任心,得看他有沒有愛心,最根本的是愛自己的祖國,愛自己的民族,事實上,一個不會唱國歌的員工,能否對自己的顧客提供熱情周到的服務(wù),是令人擔(dān)憂的。這樣說聽起來過份,實際卻符合實際情況。
責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則貫徹的越徹底,通常效益也就越顯著。濟(jì)南的大觀園儲蓄所最近又推出新舉措,向社會公開承諾,諸如杜絕服務(wù)禁語,保證計息準(zhǔn)確,限時辦理業(yè)務(wù)等,立刻使存款金額增長了1500萬元。
有責(zé)無權(quán)將妨礙正常工作的進(jìn)行。在基層組織生活中,普遍存在著組織生活難組織的問題,原因就在于團(tuán)干部們認(rèn)為自己有名無權(quán)。以有名無權(quán)為理由僅僅搞些文娛活動來代替組織工作,這些是無可厚非的,這里我們有個疑問,即權(quán)力究竟是來自授權(quán)還是來自權(quán)威,如果團(tuán)組織充分發(fā)揮自身的影響力,協(xié)助企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)工作順利進(jìn)行,它有可能找到自己的真正的位置,諸如邯鋼團(tuán)委為配合企業(yè)改制而作出的活動,他們將青年崗位能手活動升華一步,由過去的偏重技術(shù)練兵轉(zhuǎn)到鼓勵青工的成本控制上,他們的工作結(jié)果得到了黨政的大力支持,團(tuán)委如果不去主動地爭取影響,去攝取影響力,什么責(zé)任也不必負(fù);但是企業(yè)當(dāng)中許多工作不能脫離團(tuán)委的參與,慶祝節(jié)日、希望工程、技術(shù)比武,以及各項經(jīng)濟(jì)意義的活動,都須團(tuán)委的工作者們行使自己的權(quán)力,并負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。
一個人的權(quán)力越大,責(zé)任也就越大。例如,一個擁有幾千萬人口的城市的市長,對市里發(fā)生的大型火災(zāi)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,盡管在許多火災(zāi)事故中,原因多種多樣,或者消防意識淡化,或者玩忽職守,但一個舞廳著火燒死幾十人,市長便應(yīng)撤職或辭職,國內(nèi)國外都是如此,一般人很難將位重權(quán)高的人與基層的事故聯(lián)系在一起,但領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)承擔(dān)此責(zé)任,授權(quán)不能減輕其責(zé)任。
總而言之,責(zé)任與權(quán)力的統(tǒng)一是每個有道德的工作者力求達(dá)到的目標(biāo),它要求權(quán)力的擁有者自己為自己制定量度的標(biāo)準(zhǔn),并將違背標(biāo)準(zhǔn)所應(yīng)受到的懲罰公布于眾。
擴(kuò)展閱讀
倒逼成本管理—降本增效中國行第247 2024.09.29
2024年9月19日—9月21日,姜上泉導(dǎo)師在蘇州主講第247期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營。中集集團(tuán)、中鹽集團(tuán)、中國建材、花園集團(tuán)、深南電路、中原證券、空軍裝備5720等多家大型企業(yè)
作者:姜上泉詳情
經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)動 2024.07.03
早期的經(jīng)銷商幾乎都是產(chǎn)品驅(qū)動,運(yùn)營方式就是賣貨,盈利方式就是靠賣貨賺差價,然后就是多賣貨,賣名牌貨,賣新產(chǎn)品,賣高端品。理論上來說,終端覆蓋率越高,陳列做得越好,促銷活動持續(xù)不斷,貨就賣得越多,錢就賺
作者:潘文富詳情
管理寓言故事:擠牛奶的姑娘 2024.06.07
寓言故事:一個農(nóng)家擠奶姑娘頭頂著一桶牛奶,從田野里走回農(nóng)莊。她忽然想入非非:amp;這桶牛奶賣得的錢,至少可以買回三百個雞蛋。除去意外損失,這些雞蛋可以孵得二百五十只小雞。到雞價漲得最高時,便可以拿這
作者:李文武詳情
中小企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理(企業(yè) 2024.05.25
隨著“知本時代”的發(fā)展,員工越來越關(guān)注個人成就感,越來越注重個人職業(yè)發(fā)展,,而企業(yè)也為贏得人才、留住人才,實現(xiàn)平衡發(fā)展與人力資本的最大化,員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃也受到重視,并成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)。
作者:李慶軍詳情
浙江杰諾電器精益管理項目啟動 2024.03.11
2024年3月6日,浙江杰諾電器精益管理項目啟動,杰諾電器董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項目啟動會。杰諾電器2024年精益管理項目
作者:姜上泉詳情
浙江立久佳運(yùn)動器材精益管理第5期項目 2024.01.26
2024年1月23日,浙江立久佳運(yùn)動器材精益管理第5期項目啟動,立久佳董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等20多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項目啟動會。立久佳運(yùn)動器材20
作者:姜上泉詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進(jìn)行整理。
- 1不講道理才是硬道理 165
- 2HP大中華區(qū)總裁孫振 234
- 3經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本 90
- 4姜上泉老師人效提升咨 100
- 5姜上泉老師降本增效咨 98
- 6中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi) 27421
- 7姜上泉老師:泉州市精 226
- 8姜上泉老師降本增效咨 14751
- 9倒逼成本管理—降本增 18615