借鑒任何一種管理理念，都首先應(yīng)正確理解醞釀它的文化土壤，進(jìn)而才能真正準(zhǔn)確把握其精髓。
　　浪費(fèi)，而非規(guī)模

　　在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，控制成本一直是人們樂(lè)此不疲的話題，并由此誕生了很多管理概念及工具。而在實(shí)踐中，豐田汽車也正是以它的高質(zhì)量、低成本、低油耗享譽(yù)世界。

　　但是如何理解“低成本”，恐怕我們的認(rèn)識(shí)和豐田理念就失之毫厘差之千里了。

　　與福特推崇“規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”完全不同，豐田生產(chǎn)方式倡導(dǎo)的是：以“徹底杜絕浪費(fèi)的思想為基礎(chǔ)，追求制造汽車的合理性而產(chǎn)生的生產(chǎn)方式”。由此，可以看到豐田生產(chǎn)方式核心理念的關(guān)鍵詞是“徹底杜絕浪費(fèi)”與“合理性生產(chǎn)”。

　　相比生產(chǎn)的規(guī)模效應(yīng)，豐田更看重從生產(chǎn)者到供應(yīng)商以及物流配送、零售商，大家都來(lái)合理地調(diào)整自己，按照下游對(duì)產(chǎn)品的需求時(shí)間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)，以及其他的要求組織好均衡生產(chǎn)、供應(yīng)和流通。在豐田看來(lái)，單位成本低只是在生產(chǎn)領(lǐng)域，但對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，這之后所付出的成本可能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于規(guī)模經(jīng)濟(jì)所節(jié)約的成本。

　　那么眾多環(huán)節(jié)的“精益”性究竟如何操作呢？“徹底杜絕浪費(fèi)”就是關(guān)鍵！

　　究竟什么是浪費(fèi)呢？

　　事實(shí)上，豐田所說(shuō)的浪費(fèi)比我們通常講的浪費(fèi)概念，要廣泛得多，也深刻得多。它實(shí)際有兩層意思：第一，一切不為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，都是浪費(fèi)，那些不增加價(jià)值的活動(dòng)都要消除；第二，即使是創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，所消耗的資源如果超過(guò)了“絕對(duì)最少”的界限，也是浪費(fèi)。

　　悟解，而非誤解

曾幾何時(shí)，“低成本”、“價(jià)廉物美”是我們心目中的日企“絕招”，可就是琢磨不透它怎么把成本“降”下來(lái)的。如今一葉知秋，豐田是以“徹底杜絕浪費(fèi)”而不是簡(jiǎn)單用“降低成本”這樣的字眼作為核心理念，才有了隨后“準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)”、“自(人)動(dòng)化”、“零庫(kù)存”、 “看板管理”、“吝嗇精神”、“無(wú)貸款經(jīng)營(yíng)”等等一系列的豐田管理思想。

　　因?yàn)榈统杀局皇墙Y(jié)果而不是根本，降成本也可以用飲鴆止渴的方式實(shí)現(xiàn)。而浪費(fèi)才是衍生成本的真正源頭，因而只有抓住“杜絕浪費(fèi)”與“合理性生產(chǎn)”緊緊不放，才能真正健康合理地實(shí)現(xiàn)“低成本、高品質(zhì)”。

　　事實(shí)上，不同的人群在不同的時(shí)間、不同的語(yǔ)境、不同的文化氛圍里，他們對(duì)某個(gè)理念的理解，對(duì)這個(gè)理念相對(duì)應(yīng)的行為方式、價(jià)值觀的理解，都會(huì)完全不一樣。不要說(shuō)豐田理念的原用詞是“杜絕浪費(fèi)”，即使用了“降低成本”，在那個(gè)環(huán)境里生活的人們也能夠心領(lǐng)神會(huì)它的詞義邊界。但是，換一個(gè)環(huán)境，來(lái)到曾經(jīng)的“地大物博”、短缺經(jīng)濟(jì)、惡意競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里，杜絕浪費(fèi)、控制成本……不經(jīng)意間就滑向了價(jià)格血戰(zhàn)、偷工減料。

　　這就如同“領(lǐng)導(dǎo)”一詞，在英文的語(yǔ)境中，它表達(dá)的是“影響力”；但是在中文的語(yǔ)境中，它就是“權(quán)力”，是控制力的代名詞。結(jié)果東西方管理中，大家都在談?lì)I(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力，而心里想的卻是風(fēng)馬牛不相及的東西。

　　編者注：

　　由本文引申，我們不難發(fā)現(xiàn)：管理理念的效力，首先是基于與之相適應(yīng)的土壤，也就是催生它的文化。文化不同，對(duì)同一種理念表述的理解就會(huì)大為不同。這也正是我們古人所說(shuō)的“南橘北枳”。因此，我們借鑒任何一種管理理念，都首先應(yīng)該正確理解醞釀它的文化土壤，進(jìn)而才能真正準(zhǔn)確理解其含義，準(zhǔn)確把握其精髓，從而恰當(dāng)取舍，為我所用，而不是在一知半解的自以為是中東施效顰、誤入歧途。

　　近年最典型的莫過(guò)于“以人為本”。當(dāng)我們因?yàn)?ldquo;人治久矣”而對(duì)舶來(lái)的“以人為本”倍感親切時(shí)，我們就必然會(huì)基于歪曲而理直氣壯，基于誤解而固步自封。世上沒(méi)有比以“時(shí)代”的名義“守舊”更自誤誤人的。而當(dāng)我們高舉大旗學(xué)習(xí)豐田、GE時(shí)，這種在文化層面偷梁換柱的危險(xiǎn)就尤其值得警惕。

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