內(nèi)容摘要:未來(lái)高校圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)是管理和服務(wù),也是各高校圖書(shū)館館員總體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。本文對(duì)圖書(shū)館員信息化管理的必要性及其價(jià)值體現(xiàn)進(jìn)行了探究,望借此為提高圖書(shū)館信息化服務(wù)和管理水平提供參考。 　　關(guān)鍵詞:圖書(shū)館員 信息化管理 價(jià)值體現(xiàn) 　　 　　圖書(shū)館員信息化管理就是通過(guò)集中式的信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息、館員自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享,進(jìn)而達(dá)到提高效率、改進(jìn)館員服務(wù)模式為目的,這從根本上改變?nèi)瞬判畔①Y源的儲(chǔ)存方式、管理方式和服務(wù)模式, 以快、準(zhǔn)、精地提供有特色的知識(shí)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 　　 　　圖書(shū)館員信息化管理價(jià)值體現(xiàn)的必要性 　　 　　技術(shù)/設(shè)備到位。 選擇技術(shù)成熟、兼容性、通用性強(qiáng)、運(yùn)行穩(wěn)定的硬件設(shè)備和管理軟件(采用C/S+B/S架構(gòu), 可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的交互),或根據(jù)本館的性質(zhì)、服務(wù)功能進(jìn)行自行研制管理軟件,保證信息化系統(tǒng)上線后良性運(yùn)作,高效使用和安全維護(hù)。 　　館領(lǐng)導(dǎo)重視。圖書(shū)館員信息化管理的方向、目標(biāo)需要有長(zhǎng)期規(guī)劃,逐步走向規(guī)范化,以提高信息化的決策水平。同時(shí)為了使其能夠持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展,有豐富的IT 知識(shí)和閱歷的項(xiàng)目主管如技術(shù)部主任和有豐富人力資源管理資歷的圖書(shū)館館長(zhǎng)的鼎力支持是圖書(shū)館員信息化管理得到有效實(shí)施的基礎(chǔ)條件。 　　 　　建立客觀可行評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法。 通過(guò)圖書(shū)館服務(wù)流程分析和崗位分析,明確各項(xiàng)工作在服務(wù)流程中所處的地位和作用,確定考核點(diǎn)和制定考核指標(biāo),并制定針對(duì)該工作切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方法。 [1] [2] [] []　　圖書(shū)館員信息化管理在人力資源管理中的價(jià)值體現(xiàn) 　　 　　(一)服務(wù)信息化 　　圖書(shū)館員信息化管理的價(jià)值主要體現(xiàn)在全體館員的信息化思維和服務(wù)觀念的徹底轉(zhuǎn)變。館員學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)有專家解答、業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)、行業(yè)信息、案例研究等功能,并伴有搜索引擎,館員可隨時(shí)上網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)或下載資料,實(shí)現(xiàn)了全體館員的自主學(xué)習(xí)和知識(shí)共享。根據(jù)館員目前的崗位、自身能力狀況和圖書(shū)館對(duì)館員的能力要求,確定館員的培訓(xùn)需求,并開(kāi)設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)課程或提供相應(yīng)的外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì),并將培訓(xùn)總結(jié)公布網(wǎng)上,供所有館員學(xué)習(xí)。 　　(二)高速快捷的管理平臺(tái) 　　招聘平臺(tái)以能力素質(zhì)模型為核心, 將圖書(shū)館未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解,然后形成各個(gè)崗位的崗位責(zé)任與素質(zhì)要求以及其他相關(guān)指標(biāo),將未來(lái)所需人力資源結(jié)構(gòu)、職位和人才要求從模塊數(shù)據(jù)庫(kù)里提取出來(lái),形成完整的招聘計(jì)劃。在線管理平臺(tái)可查看其下屬館員的相關(guān)人力資源信息并更改其職權(quán)范圍之內(nèi)的信息。自主管理平臺(tái)使館員可在線提交請(qǐng)假/休假申請(qǐng)并進(jìn)行相關(guān)的審批程序和維護(hù)個(gè)人信息、查詢個(gè)人考勤記錄等快捷便利的自助服務(wù)。 　　(三)及時(shí)全面的績(jī)效管理 　　圖書(shū)館員的績(jī)效管理信息化過(guò)程見(jiàn)圖1。它通過(guò)績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考核與反饋、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用及改進(jìn)這四個(gè)步驟的循環(huán)活動(dòng),指導(dǎo)圖書(shū)館員不斷提高工作績(jī)效,從而改善部門整體績(jī)效的持續(xù)交流和溝通過(guò)程。根據(jù)各崗位館員考核要素和權(quán)重,從德、能、勤、績(jī)、廉五方面,參照基于服務(wù)業(yè)務(wù)流程的SCOR模型和“KEMPT”模型績(jī)效考核模式進(jìn)行專業(yè)指標(biāo),關(guān)聯(lián)指標(biāo)(兩者占70%)和階段性任務(wù)指標(biāo)(占30%)的月度全部考核,按照館員工作業(yè)績(jī)、服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性等方面進(jìn)行館內(nèi)館員及來(lái)館讀者網(wǎng)上在線考評(píng)。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館部門組織、館員個(gè)人的工作績(jī)效的管理和測(cè)評(píng),提高館員個(gè)人的工作能力和工作效率,增強(qiáng)館員市場(chǎng)意識(shí),從而提高圖書(shū)館整體工作效能,增強(qiáng)圖書(shū)館信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。 　　(四)持續(xù)高效的激勵(lì)機(jī)制 　　結(jié)合績(jī)效管理,實(shí)行基礎(chǔ)分加分或減分及紅燈警示等方法,并與薪酬工資掛鉤,形成激勵(lì)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良服務(wù)業(yè)績(jī)激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)激勵(lì)的手段多樣化,如館員個(gè)人能力的優(yōu)先發(fā)展機(jī)會(huì)、承擔(dān)更多的工作責(zé)任、獲得職位的提升,以及獲得公開(kāi)的精神獎(jiǎng)勵(lì)等,促使館員產(chǎn)生強(qiáng)大的績(jī)效改進(jìn)動(dòng)力和壓力,在平等、合作的氛圍中促進(jìn)了館員相互之間的學(xué)習(xí)和鼓勵(lì),充分調(diào)動(dòng)館員的積極性和創(chuàng)造性。 　　總之,實(shí)行圖書(shū)館員信息化管理可促使館員認(rèn)識(shí)到工作中的不足,激發(fā)館員的工作熱情和創(chuàng)新,發(fā)揮最大潛能,進(jìn)而提高圖書(shū)館組織整體的工作績(jī)效及整體效能。

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