一、風(fēng)流人物的影響力

□哈佛經(jīng)理影響力的社會(huì)心理依據(jù)
影響力一般指一個(gè)人在人際交往中，影響和改變他人的心理與行為的能力。哈佛經(jīng)理的影響力，就是哈佛經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為，使之納入群體活動(dòng)目標(biāo)軌道的能力。也就是哈佛經(jīng)理的狀況和行為在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生的心理效應(yīng)。任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都是在哈佛經(jīng)理與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用中進(jìn)行的。在哈佛經(jīng)理與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中，哈佛經(jīng)理起主導(dǎo)作用。哈佛經(jīng)理如果不能影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為，就很難實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能，群體目標(biāo)也很難達(dá)到。
哈佛經(jīng)理之所以能發(fā)揮其影響力，除了社會(huì)分工的需要，哈佛經(jīng)理的自身素之外，很重要的是在社會(huì)個(gè)體中存在著對領(lǐng)導(dǎo)的心理需要，這些心理的總和，構(gòu)成了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)影響力的社會(huì)心理基礎(chǔ)。

1.對特定群體的歸屬心理
歸屬是人的一種高級需要，人在社會(huì)生活中，總是渴望自己歸屬于一定的群體，成為某一群體中的一員并得到群體成員的關(guān)心與愛護(hù)。事實(shí)上，無論什么人，都必然歸屬于一定的社會(huì)群體。這是因?yàn)樵谌后w中，個(gè)人的才能能夠得到發(fā)展和表現(xiàn)，同時(shí)，群體的其他成員才能以不同方式來滿足個(gè)體的物質(zhì)和精神需要。從社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)和社會(huì)生活來說，這是社會(huì)的分工和協(xié)作。
2.對杰出人物的崇拜心理
心理學(xué)與社會(huì)學(xué)研究表明，人類對于建立了功勛的哈佛經(jīng)理會(huì)有一種自發(fā)的崇拜心理。原始社會(huì)氏族或部落的領(lǐng)導(dǎo)，一般都是漁獵的能手或戰(zhàn)爭中的英雄而被人們擁戴的。并且人們往往以自己的群體有這樣的杰出人物當(dāng)哈佛經(jīng)理而自豪。
3.對行為表率的模仿心理
模仿是在沒有外界控制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激影響，使自己的行為與之相似或相同。模仿是人的一種本能傾向，這種傾向在群體行為中尤其顯著，它可以促進(jìn)社會(huì)的整合和發(fā)展。模仿的行為，總是自己所傾向的，所希望到達(dá)的行為。通過模仿，能使自己適應(yīng)環(huán)境，得到好處，或產(chǎn)生一種滿意感。模仿達(dá)到內(nèi)在的更深層次時(shí)，被稱為認(rèn)同。這時(shí)，模仿者已經(jīng)能夠認(rèn)識到被模仿的那種行為的意義和價(jià)值，產(chǎn)生一種喜愛的情緒體驗(yàn)。對于行為表率的模仿、既有有意識的，也有無意識或下意識的。
4.對權(quán)威的遵從心理
遵從是人的一種心理傾向。社會(huì)通過每個(gè)個(gè)體的特殊心理需要，使其接受社會(huì)所必須的行為模式，產(chǎn)生社會(huì)遵從。遵從包括對人的遵從和對規(guī)范的遵從。遵從不同于模仿，不是被動(dòng)的，消極的；遵從也不同于依從，不是不愿意而勉強(qiáng)去做，而是構(gòu)成一定的文化模式，是為了維持社會(huì)團(tuán)體所訂立的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人自覺自愿地普遍進(jìn)行的行為方式，是習(xí)以為常的，自然的?？突讶说谋灸芰袨?8種傾向，遵從即其中之一。遵從總的說是一種適應(yīng)性的必然現(xiàn)象。遵從往往是同一文化環(huán)境中的人的相似性行為方式。社會(huì)單位越小，其成員的相似性就越大，個(gè)人對群體就越信任?；蛘咴接X得是一個(gè)可靠的信息來源，他就越可能遵從，遵從還出于其對偏離的恐懼。在產(chǎn)生遵從的過程中，群體意見的一致性是很重要的因素。群體的內(nèi)聚性越大，導(dǎo)致的遵從性越大。群體成員的群體精神越強(qiáng)，遵從性越大。群體有明確的有價(jià)值目標(biāo)，較之沒有明確目標(biāo)，或目標(biāo)價(jià)值不大，遵從性要大得多。較大的群體、群體的專長、個(gè)體自信心的缺乏，都是遵從性的因素。
以上說的是哈佛經(jīng)理影響力的社會(huì)心理?xiàng)l件，離開這種社會(huì)心理定勢和社會(huì)效應(yīng)，哈佛經(jīng)理就無法實(shí)現(xiàn)其影響力。而哈佛經(jīng)理影響力本身作為一個(gè)多因素的綜合結(jié)構(gòu)，是一個(gè)很復(fù)雜的系統(tǒng)。大致地說哈佛經(jīng)理的影響力構(gòu)成因素可以劃分為權(quán)力因素和非權(quán)力因素兩大因素群，權(quán)力因素包括傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素等，非權(quán)力因素包括品格因素、能力因素、知識因素、感情因素等。根據(jù)這兩個(gè)因素群在哈佛經(jīng)理影響力系統(tǒng)中的作用不同，可以把哈佛經(jīng)理影響力劃分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。

□ 哈佛經(jīng)理的權(quán)力性影響力
任何一個(gè)哈佛經(jīng)理都需要有職有權(quán)，這是保證領(lǐng)導(dǎo)有效性的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)作為權(quán)力擁有者，他要憑借手中權(quán)力產(chǎn)生控制力，影響力是對工作群體的成員產(chǎn)生一種約束力量，這種力量是一個(gè)工作群體發(fā)揮作用的基本保證。因?yàn)?，任何一個(gè)工作群體都需要有統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的意志、統(tǒng)一的紀(jì)律，而要做到這一點(diǎn)，就需要哈佛經(jīng)理運(yùn)用自己的合法權(quán)力。
哈佛經(jīng)理的權(quán)力作為一種合法權(quán)力，一般是通過正式的授與而獲得的，這可以是自上而下的授與，也可由其他形式的委托而產(chǎn)生的。它的法律依據(jù)可以是國家的法律、法令和主管部門的決議、命令等，也可以是參照上述幾方面的精神而作出的規(guī)定。這種合法權(quán)力不同于可行不可行的私人之間的協(xié)約。它體現(xiàn)著個(gè)人與國家、集體的關(guān)系，是官方正式規(guī)定的，對接受權(quán)力者具有 不可違抗的約束力。合法權(quán)力經(jīng)常是由哈佛經(jīng)理的職權(quán)來體現(xiàn)的，在一個(gè)工作群體中 ，可以有經(jīng)理、廠長、生產(chǎn)科長、車間主任等，他們要履行所在崗位的職責(zé)，就必須被賦予一定的權(quán)力。這種權(quán)力是他們推行決策，指揮部屬行動(dòng)的依據(jù)。
權(quán)力性影響力，指的是由組織賦予的在哈佛經(jīng)理實(shí)行之前就獲得了的要被領(lǐng)導(dǎo)者服從的影響力，其核心是權(quán)力，是一種強(qiáng)制性的影響力。這種影響力帶有強(qiáng)迫性，不可抗拒性，以外部壓力的形式來發(fā)生作用。在它的作用下，被影響者的心理與行為主要表現(xiàn)為被動(dòng)，服從。因此，這種影響力對人的心理和行為的激勵(lì)作用有限的。
構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要成分有：傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素。
1.傳統(tǒng)因素
幾千年來的社會(huì)生活，使人們對哈佛經(jīng)理形成了這樣一種概念：哈佛經(jīng)理不同于普通人，他們有權(quán)、有才干、比普通人強(qiáng)。這些觀念逐步成為某種形式的社會(huì)規(guī)范，產(chǎn)生了對哈佛經(jīng)理的服從感。
哈佛經(jīng)理的服從感表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是哈佛經(jīng)理自己對上級的服從感，另一是哈佛經(jīng)理要求下屬對自己也要有服從感。
哈佛經(jīng)理服從感，也可能會(huì)表現(xiàn)為對個(gè)別權(quán)威人士的服從。這種服從往往是無條件的服從。對權(quán)威人士的服從也可以分為兩種情況，一種是由于欽佩權(quán)威而產(chǎn)生的服從感，另一種因?yàn)楹ε聶?quán)威而產(chǎn)生的服從感。
一般說來，哈佛經(jīng)理的服從感也有一個(gè)從不自覺被迫向自覺過渡的問題，但有些方面，哈佛經(jīng)理開始可能只有被迫的服從感，但被迫的服從形成了習(xí)慣以后，就會(huì)變成自覺的服從。 哈佛經(jīng)理追求權(quán)威和服從感，有著積極和消極的兩種意義。哈佛經(jīng)理如果沒有權(quán)威，下屬對他沒有服從感，即下級不服從、“不聽話”，哈佛經(jīng)理的工作就難以順利開展。但是哈佛經(jīng)理如果一味地追求權(quán)威，將會(huì)發(fā)展為要求下級對自己的個(gè)人迷信和個(gè)人崇拜，這就使事物走向了反面。
我們提倡哈佛經(jīng)理要有組織紀(jì)律性，在服從感這個(gè)問題上能成為下級的表率。我們反的是盲目的服從，同時(shí)反對哈佛經(jīng)理一味追求個(gè)人權(quán)威與下屬對自己的服從感，至于追求別人對自己的個(gè)人迷信與個(gè)人崇拜，那更是大錯(cuò)特錯(cuò)。
2.職位因素
哈佛經(jīng)理在工作群體中的職位會(huì)使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬畏感。哈佛經(jīng)理職位越高、權(quán)力越大，別人對他的敬畏感也越甚，他的影響力也越大。
哈佛經(jīng)理職位因素的影響力表現(xiàn)在影響的強(qiáng)度與范圍兩個(gè)方面。一般說來，哈佛經(jīng)理的職位越高，其影響范圍愈大。同樣一件事，低層哈佛經(jīng)理與高層哈佛經(jīng)理處理起來的影響范圍大不一樣。比如，一位經(jīng)理協(xié)調(diào)本公司餐廳的食品供應(yīng)，影響就很小，只有這個(gè)公司里的人才知道。如果一個(gè)城市的市長去協(xié)調(diào)食品供應(yīng)，這件事的影響力與影響范圍就大多了。由此可見，高職位哈佛經(jīng)理的一舉一動(dòng)牽涉面廣，即使一件小事情，但只要這位高職位哈佛經(jīng)理親自來處理，相對來說就變成了大事情，問題一旦解決，員工會(huì)廣為傳誦，同時(shí)也顯示了哈佛經(jīng)理的意志與魄力。
不同職位哈佛經(jīng)理工作中的失誤，其影響范圍也不一樣，對于基層哈佛經(jīng)理來說，工作上稍有失誤，其影響力是很有限的，僅限于局部工作受損失。對于中高層哈佛經(jīng)理來說，工作上稍有失誤，所造成的影響范圍大，其后果是十分嚴(yán)重的。
職位因素造成的影響力，與哈佛經(jīng)理本人的素質(zhì)沒有直接的關(guān)系，它是社會(huì)組織賦予哈佛經(jīng)理的力量。
3.資歷因素
哈佛經(jīng)理的資格與經(jīng)歷也是產(chǎn)生影響力的因素，資歷是一種歷史的產(chǎn)物，它反映了一個(gè)人的生活閱歷和經(jīng)驗(yàn)，人們對一資歷較深的哈佛經(jīng)理會(huì)產(chǎn)生一種敬重感例如，某工作群體將要來一位新的總裁，當(dāng)這位總裁還沒有到來之前，員工就在議論這位新任總裁的資歷。如果他是一位某大公司的前任總裁，那么，員工很快就會(huì)產(chǎn)生一種敬重感。反之，如果他是一位剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，員工就會(huì)產(chǎn)生“此人很嫩、恐怕不行”的想法，不會(huì)對這位新任哈佛經(jīng)理產(chǎn)生敬重感。
顯然，資歷因素在一 定的程度上會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)的有效性。一個(gè)能得到員工敬重經(jīng)理，他的言行容易在人們的心靈上占有重要的位置，這位哈佛經(jīng)理的話就有人聽；反之，不能得到員工敬重的哈佛經(jīng)理，他的話就沒人聽。這就是資歷因素所以能夠構(gòu)成影響力的原因，由于資歷主要與一個(gè)人過去所任的職務(wù)有關(guān)，因而它產(chǎn)生的影響力的性質(zhì)屬于強(qiáng)制性影響力范圍，存在于哈佛經(jīng)理實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)之前。
當(dāng)然，我們不能把資歷因素看得絕對化了。資歷因素雖然是有助于領(lǐng)導(dǎo)有效性的條件，但能否真正獲得員工的敬重，還要看哈佛經(jīng)理在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的表現(xiàn)。一個(gè)資歷深，但實(shí)際業(yè)績很差的哈佛經(jīng)理，會(huì)使員工大失所望，仍然會(huì)失去員工的敬重。反之，一個(gè)資歷淺，但業(yè)績中表現(xiàn)非常佳的哈佛經(jīng)理，最終會(huì)得到員工的依賴與敬重。

□ 哈佛經(jīng)理的非權(quán)力性影響力
非權(quán)力性影響力，指的就是哈佛經(jīng)理的品質(zhì)、作風(fēng)、知識、能力、業(yè)績以及行為榜樣等非權(quán)力因素對被領(lǐng)導(dǎo)者造成的影響力。這種影響力更多地屬于自然性影響力，其產(chǎn)生的基礎(chǔ)要比權(quán)力性影響力廣泛得多。這種影響力表面上并沒有合法權(quán)力那種明顯的約束力，但在實(shí)際上它常常能發(fā)揮權(quán)力性影響力所不能發(fā)揮的約束作用。
構(gòu)成非權(quán)力性影響力的要素是：品格因素、能力因素、知識因素、感情因素。 1.品格因素
這是指哈佛經(jīng)理的道德品質(zhì)、人格、作風(fēng)等，它反映在哈佛經(jīng)理的一切言行之中。優(yōu)秀的品格會(huì)給哈佛經(jīng)理帶來巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛感，而且能吸引人，促使人去模仿。無論多么出色的哈佛經(jīng)理，倘若在品格上出了問題，那他的影響力就會(huì)蕩然無存。我們反對哈佛經(jīng)理以權(quán)謀私，就是這個(gè)道理。哈佛經(jīng)理如果在公開場合講得頭頭是道，而在私下卻大開后門，搞不正之風(fēng)，那么，下屬對這樣哈佛經(jīng)理往往只是表面服從，而內(nèi)心是反感的。下屬最討厭的是言行不一，表里不一的哈佛經(jīng)理。為此，哈佛經(jīng)理要十分注意培養(yǎng)自己的優(yōu)良品格。下屬對于哈佛經(jīng)理缺乏某些素質(zhì)因素，如能力、知識、經(jīng)驗(yàn)等是可以原諒的，但如果哈佛經(jīng)理缺乏品格因素，那是不可原諒的。
2.能力因素
一個(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給工作群體帶來成功的希望，使人們對他產(chǎn)生一種敬佩感。敬佩感是一種心理磁石，它會(huì)吸引人們自覺去接受影響。
一般說來，人的才能應(yīng)該同他的職務(wù)相稱，這叫“人與事”的最佳匹配。但生活中的確存在一些位高才低的無能哈佛經(jīng)理。他們身居高位，但是名實(shí)不符，這種哈佛經(jīng)理處理事務(wù)慢慢騰騰，往往不能按時(shí)完成計(jì)劃；由于缺乏判斷能力，他們還會(huì)經(jīng)常做出錯(cuò)誤的決定，這種哈佛經(jīng)理主持的工作群體，與其他工作群體在工作上無法協(xié)調(diào)這樣，勢必妨礙工作群體各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作的開展。所以，我們要善于識別職位與能力不相適應(yīng)的哈佛經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)有真才實(shí)學(xué)的哈佛經(jīng)理。
進(jìn)行提拔或晉級的安排時(shí)，我們必須依照哈佛經(jīng)理能力和貢獻(xiàn)大小的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，以便使各級哈佛經(jīng)理都能夠名實(shí)相符。如果讓一個(gè)哈佛經(jīng)理去擔(dān)任他完全力不從心的職位，這對他本人來說也是一件苦惱的事。因?yàn)樵谶@樣的職位上顯示不出他的才能，就得不到下屬的敬佩，最終會(huì)失去下屬的信任。
3.知識因素
知識是一個(gè)人最寶貴的財(cái)富，知識本身就是一種力量，是科學(xué)所賦予的力量。一個(gè)哈佛經(jīng)理如果具有某種知識專長，他便會(huì)對別人產(chǎn)生更大的影響力。哈佛經(jīng)理所擁有的這種權(quán)力，即所謂的“專長權(quán)力”。一個(gè)工作群體的哈佛經(jīng)理除了具有行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)外，還必須掌握豐富的業(yè)務(wù)知識，這樣才能正確地處理各類問題，使下屬對此感到滿意，那么他在下屬中便產(chǎn)生了影響力。這種影響力是超于職權(quán)之外的。總之，哈佛經(jīng)理在合法權(quán)力之外，充分發(fā)揮“專長權(quán)力”的作用，可以大大提高工作效果。一個(gè)沒有專長權(quán)力的哈佛經(jīng)理由于缺乏業(yè)務(wù)知識，可能在許多問題上一籌莫展。因此，哈佛經(jīng)理必須提高自己的業(yè)務(wù)知識能力。
4.感情因素
感情是人對客觀事物(包括人)好惡傾向的內(nèi)在反映，人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感。在有了親切感的人與人之間，相互的吸引力就大，彼此的影響力就大。哈佛經(jīng)理平時(shí)待人和藹可親，時(shí)時(shí)體貼關(guān)懷下屬，與員工的關(guān)系十分融洽。他的影響力往往比較大。如果哈佛經(jīng)理與下屬關(guān)系比較緊張，那么就會(huì)造成雙方的心理距離。心理距離是一種心理排斥力、對抗力，超過一定限度就會(huì)產(chǎn)生負(fù)的影響力。
一個(gè)工作群體的哈佛經(jīng)理要將他們的決策變成職工的自覺行動(dòng)，單憑合法權(quán)力是不夠的，因?yàn)?，即使哈佛?jīng)理是有“專長權(quán)力”、職位權(quán)力，而沒有感情的影響力，仍然不能最大限度地發(fā)揮哈佛經(jīng)理的作用。哈佛經(jīng)理要想使下屬心悅誠服，為其所用，要使下屬不僅工作上聽從哈佛經(jīng)理的指揮，更要在感情上能與哈佛經(jīng)理心心相印，憂樂與共，為此必須發(fā)揮感情的影響。
哈佛經(jīng)理要在下屬中發(fā)揮感情的影響力，就必須克服官僚主義的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，起碼做到從感情入手、動(dòng)之以情、曉之以理，以取得彼此感情上的溝通.

□ 人格性影響力
以上談的是非權(quán)力性影響力的構(gòu)成要素，這些構(gòu)成要素往往表現(xiàn)為靜態(tài)的(如人格等)，有時(shí)卻表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)的(如榜樣行為等)。根據(jù)非權(quán)力性影響力的構(gòu)成是以靜態(tài)因素還是動(dòng)態(tài)因素占主導(dǎo)，可把其劃分為人格性影響力和榜樣行為影響力。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，非權(quán)力影響力即通常所說的人格性影響力(包括人格魅力等)，這是有失偏頗的。所謂人格性影響力就是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，哈佛經(jīng)理通過自己的品德素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識素質(zhì)在被領(lǐng)導(dǎo)者的身上產(chǎn)生的心理和行為的一種力量。在人格性影響力的內(nèi)部要素中品德素質(zhì)是人格性影響力的基礎(chǔ)。哈佛經(jīng)理良好的道德、品行、作風(fēng)對下屬人員起潛移默化的作用。哈佛經(jīng)理的心理素質(zhì)，其中其是情感和能力是人格性影響力的關(guān)鍵。一個(gè)哈佛經(jīng)理只有具備豐富的情感，對作滿腔熱忱、對員工關(guān)懷備至，才具有強(qiáng)大的人格魅力，同時(shí)具備多種能力才有可能指揮下屬，勝任工作。知識素質(zhì)是哈佛經(jīng)理人格性影響力的能源。在實(shí)際工作中，知識淵博、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，在某些方面有專長的人，自然會(huì)形成一種凝聚力，加重其工作分量。這樣，員工就會(huì)自然地信服，從而提高了自己的人格影響力。

□ 榜樣行為影響力
除了人格影響力外，榜樣行為影響力也是一種非常值得重視的一種非權(quán)力響力。什么是榜樣行為影響力呢?它指的是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，哈佛經(jīng)理通過自己的行為給下屬提供一種可值得學(xué)習(xí)和效仿的模式，使之在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過耳聞目睹，了解、收集哈佛經(jīng)理發(fā)出的種種信息，通過內(nèi)心感受和體驗(yàn)，內(nèi)化為自己的主觀意識、態(tài)度，引起思想感情的變化，再由個(gè)體的主觀意識、態(tài)度、情感外化為受意志控制的實(shí)踐行動(dòng)，哈佛經(jīng)理的榜樣行為所指向的目標(biāo)發(fā)展。這樣的領(lǐng)導(dǎo)工作會(huì)產(chǎn)生巨大的心理感召力量，可以使領(lǐng)導(dǎo)工作深入人心。
人格影響力和榜樣行為影響力作為非權(quán)力性影響力的兩個(gè)方面。它們的作用有范圍大小、強(qiáng)度深淺之別。一般來說，榜樣行為影響力是自發(fā)實(shí)現(xiàn)的，影響程度和范圍相對較小。人格性影響力則是自覺實(shí)現(xiàn)的，影響的程度深、范圍廣，不僅調(diào)適個(gè)體的心態(tài)，改變個(gè)體的行為，而且對人群也可以起到一定的整合作用。人格特征的形成是哈佛經(jīng)理在社會(huì)化過程中，以行為實(shí)踐為媒介而逐漸習(xí)得的。并且，人格性影響力的產(chǎn)生也是通過哈佛經(jīng)理行表現(xiàn)出來并對被領(lǐng)導(dǎo)者施行導(dǎo)向作用的。正是在這個(gè)意義上，我們可以說，榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級的非權(quán)力影響力的形式。
綜上所述，非權(quán)力影響力不僅取決于哈佛經(jīng)理個(gè)人的人格特征，而且也取決于哈佛經(jīng)理個(gè)人的行為。它應(yīng)是指哈佛經(jīng)理個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中由行為和人格特征在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生的心理和行為效應(yīng)。非權(quán)力影響力不是人格性影響力的獨(dú)立物，而是榜樣行為影響力和人格性影響力的統(tǒng)一體。

□ 權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的區(qū)別與聯(lián)系

權(quán)力性影響力是“權(quán)”的體現(xiàn)，它的核心是“權(quán)”，屬于硬件影響力。權(quán)力性影響力由干部的職位、權(quán)力和資歷組成，它具有如下特點(diǎn)：①職權(quán)是法定的權(quán)力，這種影響力帶有一定的強(qiáng)制性；②職權(quán)是由外界賦予的，因而，這種影響力是外來因素；③職權(quán)的大小、變更既帶有法定性，又帶有領(lǐng)導(dǎo)體制的規(guī)定性，因此，權(quán)力性影響力既受組織的調(diào)控，又受社會(huì)各種機(jī)制的制約。

非權(quán)力性影響是哈佛經(jīng)理的行為和素養(yǎng)的體現(xiàn)。它的核心是“威”，是軟件影響力。它具有如下特點(diǎn)：①這種影響力是哈佛經(jīng)理自身的行為和素養(yǎng)自然地引起被領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩感、信賴感和服從感；②行為和素養(yǎng)是由主體本身所具有的，這種影響力是內(nèi)在因素起作用引發(fā)的；③哈佛經(jīng)理的非權(quán)力影響力完全由哈佛經(jīng)理個(gè)人根據(jù)工作需要，以及自身狀況與工作需要的適應(yīng)程度進(jìn)行自我調(diào)試。

權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力，盡管各有其特點(diǎn)，但兩者又是相互聯(lián)系、相互影響的。

首先，領(lǐng)導(dǎo)影響力，是權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的有機(jī)統(tǒng)一。權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的前提要素。哈佛經(jīng)理必須手中有實(shí)權(quán)，方能支配下級，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能。
非權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的基礎(chǔ)要素。要使下屬自覺地、真正地服從，僅僅依靠職權(quán)是不行的。當(dāng)哈佛經(jīng)理盛氣凌人、頤指氣使、武斷專橫、濫施淫威時(shí)，下屬只是口服心不服，暫時(shí)敷衍屈從，心底卻暗生怨恨之意。這種影響力，是表面的、虛假的，對人的影響是暫時(shí)的，極其有限的，有時(shí)甚至是事與愿違的。一位哈佛經(jīng)理，只有具備某種專門知識和才干，而且品德高尚、作風(fēng)正派、處處以身作則、為人表率、堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)政、辦事公道、在工作中做出許多成績，他的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就容易為下屬所接受，他的為人就能得到下級的欽佩，下級就越容易接受他的影響力，并且從心理上歸屬于他。這種歸屬和接受不是強(qiáng)制性的，而是由衷的、自覺的、心甘情愿的。崇高的威信是哈佛經(jīng)理的內(nèi)在魅力，它像磁石吸鐵一樣，吸引著他的部下。因此，非權(quán)力性影響力是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，兩種影響力相互影響，其中，非權(quán)力性影響力制約著權(quán)力性影響力。威信的高低可以導(dǎo)致實(shí)際權(quán)力大小的變化。學(xué)者亨利•艾伯斯認(rèn)為：經(jīng)理的權(quán)力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過經(jīng)理所具備的個(gè)人的職業(yè)上的才能會(huì)使下屬樂意接受組織上的職責(zé)。這就是說，哈佛經(jīng)理擁有的非權(quán)力性影響力可以大大加強(qiáng)他的權(quán)力性影響力。職權(quán)取決于職位，而威信主要與哈佛經(jīng)理個(gè)體行為與素養(yǎng)密切相關(guān)。從另一個(gè)角度講，唯有權(quán)力性影響力而無非權(quán)力性影響力，權(quán)力性影響力也難以發(fā)揮功效，權(quán)力最終也會(huì)喪失。
權(quán)力性影響力也對非權(quán)力性影響力產(chǎn)生一定影響。一般說來，被領(lǐng)導(dǎo)者對哈佛經(jīng) 理總有一種服從感、敬畏感。如果哈佛經(jīng)理有一定的職權(quán)和資歷，就會(huì)對非權(quán)力性影響力起到增力作用。
非權(quán)力性影響力在領(lǐng)導(dǎo)影響力中的地位：非權(quán)力性影響力較之權(quán)力性影響力具有更大的作用。非權(quán)力性影響力才是在領(lǐng)導(dǎo)影響力中起決定作用的力量，是領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵所在。
既然非權(quán)力性影響力在領(lǐng)導(dǎo)影響力中的地位如此重要，那么，哈佛經(jīng)理務(wù)必重視這一問題。一個(gè)明智的哈佛經(jīng)理不應(yīng)注意權(quán)力的大小，而應(yīng)注重自身行為和素養(yǎng)的提高，才能在工作中充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)影響力。

二、哈佛經(jīng)理魅力法則

品格魅力法則

造就哈佛經(jīng)理的，決不僅僅是超凡出眾的洞察力，更主要的是他們的品格。

哈佛經(jīng)理的品格是決定領(lǐng)導(dǎo)人才自身價(jià)值高低的一個(gè)重要方面，也是哈佛經(jīng)理魅力的重要源泉。夏爾•戴高樂就曾說：“那些具有品格的人會(huì)放射出磁石般的力量，對于追隨他們的人來說，他們是最終目標(biāo)的象征，是希望的象征。”那么品格是怎樣產(chǎn)生作用的呢?

從理論上講，領(lǐng)導(dǎo)作為一種指揮和控制行為，實(shí)際上就是哈佛經(jīng)理對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響的過程。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在于他具有超過一般人的影響力，更有效地影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為。正是從這個(gè)意義上講，有的學(xué)者就干脆將領(lǐng)導(dǎo)定義為“有效的影響力”。那么影響力又是從何而來的呢?影響力來自于兩個(gè)方面：即強(qiáng)制性影響(如傳統(tǒng)因素、權(quán)力因素、資歷因素等)和自然性影響。自然性影響又稱非權(quán)力性影響，品格就是產(chǎn)生這種影響的主要來源。一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)能否獲得其成員的真心擁護(hù)，在很大程度上取決他的品格修養(yǎng)。哈佛經(jīng)理的品格通過兩種途徑產(chǎn)生作用：即認(rèn)同和模仿。
認(rèn)同是指在群體活動(dòng)中，個(gè)體大都有一種強(qiáng)烈的從感情上要將自己認(rèn)同于另一個(gè)體，特別是認(rèn)同于哈佛經(jīng)理的品格特質(zhì)的心理趨勢；模仿則是指品格對于被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生刺激從而引起被領(lǐng)導(dǎo)者再現(xiàn)某一榜樣的一種社會(huì)心理行為。
由此我們可以看出哈佛經(jīng)理的品格具有兩方面的作用： 一方面，良好的品格可以使人登上權(quán)力頂峰。因?yàn)橹挥辛己玫钠犯癫拍芤鸸姷恼J(rèn)同感，從而賦予他們相應(yīng)的權(quán)力。如華盛頓就以其完美的品格贏得了新生美國的信任，他當(dāng)上了第一任總統(tǒng)。1788年，出席制憲會(huì)議的一位代表皮爾斯•巴特勒在談到總統(tǒng)權(quán)限的規(guī)定時(shí)說：“代表中有許多人矚目選舉華盛頓將軍擔(dān)任總統(tǒng)，而且根據(jù)他們對華盛頓品格的看法而決定他們應(yīng)當(dāng)給予總統(tǒng)多大的權(quán)力。”良好的品格造就優(yōu)秀的哈佛經(jīng)理，惡劣的品行則是成功的羈絆。比如在美國四年一度的大選中，在眾多的候選人激烈角逐的情況下，政治家唇槍舌劍、你死我活、貶低對方的品格以作負(fù)面宣傳。而大眾傳媒和選民們的注意力有時(shí)往往并不是在競選人辯論的政治社會(huì)問題上，而是在競選人本人的品格形象上。惡劣的品行顯然是難以承受對手的攻擊和輿論的聲討的。
另一方面，良好的品格有助于有效領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)，由于模仿和認(rèn)同兩種心理趨勢，良好的品格便可加強(qiáng)群體或組織的整體性，甚至使領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者休戚與共、榮辱相依，從而加快組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程。如果品格低劣，即使大權(quán)在握，也不能實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)。正因?yàn)槠犯窬哂腥绱酥匾?，因此一些國家就公民成為候選人所必須具備的品德條件作了不同規(guī)定。如卡塔爾就規(guī)定，沒有犯過道德罪或已經(jīng)依法恢復(fù)了名譽(yù)的人才具有當(dāng)選的資格；冰島則規(guī)定，品行良好的人才有被選舉權(quán)。
領(lǐng)導(dǎo)人的品格具有多層次的內(nèi)容，我們可以從兩個(gè)大方面來加以考察，即道德品質(zhì)和個(gè)性品格。

1.道德品質(zhì)

關(guān)于政治家是否應(yīng)具有良好的道德品質(zhì)，長期以來存在著不同看法。16世紀(jì)意大利政治學(xué)家馬基雅維利在他的《君主論》一書中，就將自己在政治上輕視道德的主張發(fā)揮得淋漓盡致。他認(rèn)為：一個(gè)君主如果需要保持自己的地位，就必須知道怎樣做不道德的事情。君主必須依靠擄掠、勒索、敲詐和使用他人財(cái)物，必須懂得怎樣善于使用野獸和人類所持有的斗爭方法；君主應(yīng)當(dāng)效法狐貍和獅子，當(dāng)于己不利時(shí)，絕不能夠、也不應(yīng)當(dāng)遵守信義。所以一個(gè)君主必須有一種精神準(zhǔn)備，隨時(shí)順應(yīng)命運(yùn)的風(fēng)向和事物變幻情況而轉(zhuǎn)變。
法國大革命時(shí)期，雅各賓派的領(lǐng)袖之一丹東，享有“革命家”的盛名，人們難以忘懷外敵入侵時(shí)，丹東在議會(huì)中發(fā)出的“大膽、大膽、再大膽，法國就得救了”那挽救民族于危亡的口號，但丹東卻極端地鄙視道德，他曾經(jīng)不加掩飾地說：“沒有任何道德比每天夜間我和我老婆的情誼更牢靠的了。”正是這位有“革命家”盛名的道德鄙視者，放浪無形，利用職權(quán)營私舞弊，大發(fā)國難財(cái)。
本世紀(jì)美國總統(tǒng)尼克松在他的《領(lǐng)導(dǎo)者》一書中也對道德表示了某種程度的輕視：“美德不是偉人領(lǐng)袖高于其他人的因素。”此外甚至有人認(rèn)為道德與權(quán)力是矛盾對抗的。美國人多諾萬曾尖銳地指出：“任何一個(gè)能使自己被提名并獲得當(dāng)選總統(tǒng)的人，在道德上都不夠資格成為一位總統(tǒng)。”
實(shí)際上，這些對道德的蔑視的認(rèn)識都基于一個(gè)不正確的出發(fā)點(diǎn)，即將權(quán)力等同于權(quán)術(shù)。權(quán)術(shù)往往是不擇手段的，在不科學(xué)的權(quán)力機(jī)制下，它可能起作用，正如伏爾泰所言：“國家的繁榮昌盛僅僅系于一個(gè)人的品格，這就是君主國的命運(yùn)。”然而越是在科學(xué)的、制度化的民主權(quán)力機(jī)制下，這些認(rèn)識顯然越是行不通的。一個(gè)哈佛經(jīng)理的道德品質(zhì)往往會(huì)成為他最終成敗的關(guān)鍵。關(guān)于丹東，羅伯斯庇爾就曾認(rèn)為“他的手和心一樣黑，象他那樣一個(gè)毫道德可言的人是不可能成為自由事業(yè)的捍衛(wèi)者的。”最終丹東被革命送上了斷頭臺；尼克松最終也因“水門事件”而顏面丟盡。

因此，只有道德上被人認(rèn)可，才能通向權(quán)力之巔；只有道德上被人認(rèn)可，才能行使有效的領(lǐng)導(dǎo)。

2.個(gè)性品格

“性格”來源于希臘語的“雕刻、銘記”，從某種意義上講，性格就是生活在人身上打下的烙印。每個(gè)人在成長中都會(huì)形成他的獨(dú)特性格，但我們可以把管理者的性格分成以下四種模式：

(1)活躍積極型。這種性格的管理者極為活躍，并樂此不疲，絲毫無不適之感。他們自尊心極強(qiáng)，比較會(huì)適應(yīng)環(huán)境，看起來很重視高效率，也能靈活、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用自己的風(fēng)格。他們明白自己一段時(shí)間之內(nèi)在朝比較明確的個(gè)人目標(biāo)邁進(jìn)，朝著他自己未來的形象在成長。這種人重視充分動(dòng)用理智，用大腦來移動(dòng)雙腳。 (2)活躍消極型。投入較多精力，而收獲卻很少。這種活躍帶有強(qiáng)制性，好象是在補(bǔ)償某事或因逃避焦慮而一頭扎進(jìn)工作堆里，他好象雄心勃勃、努力進(jìn)取、權(quán)欲熏心。他對他周圍的環(huán)境咄咄逼人，對此他時(shí)常感到難以控制。他的自我形象模糊不清，時(shí)斷時(shí)續(xù)。生活就是一場奪取政權(quán)并維持政權(quán)的艱難斗爭。這場斗爭由于至善主義的良心的譴責(zé)而時(shí)常受阻。

(3)被動(dòng)積極型。這種人心胸開闊，謙讓順從，不由自主，一生都在尋求對自己恭順、合作，而不是固執(zhí)己見的感情回報(bào)。這種人有助于磨平政治堅(jiān)硬的棱角。但由于依賴性強(qiáng)，他們希望和歡樂又那么脆弱，常常會(huì)令人失望。
(4)被動(dòng)消極型。由于覺得自己無用，這種人往往自卑，而他們的工作態(tài)度則對此有所補(bǔ)償。他們的性格傾向是借口強(qiáng)調(diào)一些抽象的原則以及程序的安排來從事務(wù)的紛爭是非和變幻無常中脫身、逃避。
性格是產(chǎn)生魅力的主要來源。

知識素養(yǎng)法則

在一部以獨(dú)裁者巴蒂斯塔統(tǒng)治下的古巴為背景的電影中，有這樣一個(gè)令人難忘的場面，暴君巴蒂斯塔對雇傭軍官說：“少校，只要你說出最喜歡的武器是什么，我馬上給你弄來”。軍官回答道：“才智”。是的，每個(gè)人都希望自己具有非凡的才智，而才智則又來源于個(gè)人的知識素養(yǎng)。對于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，知識素養(yǎng)就更為重要，因?yàn)樵趯?shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的過程中，知識素養(yǎng)決定著哈佛經(jīng)理的思想觀念和思維方式，而思想觀念和思維方式又決定著行為方式。只有具備了廣博的知識，哈佛經(jīng)理才能具備或提高自己觀察分析、斷然決策、組織交往等諸多方面的能力。所以說，知識素養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)人才的成才基礎(chǔ)。

當(dāng)今時(shí)代，瞬息萬變，知識素養(yǎng)的重要性就更加突出了。這是因?yàn)椋菏紫龋@是一個(gè)知識急劇爆炸的時(shí)代，僅20世紀(jì)60-70年代10年間，人類的發(fā)明創(chuàng)造已超過了2000年的總和；其次，知識轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力的過程大大縮短；第三，新興學(xué)科大批涌現(xiàn)，知識的陳舊率大大加快，哈佛經(jīng)理只有不斷提高知識素養(yǎng)，才能跟上時(shí)代的步伐。知識素養(yǎng)還包括知識結(jié)構(gòu)的合理化。如果把知識比作營養(yǎng)的話，營養(yǎng)本身是不能保證身體健康的，只有通過合理的營養(yǎng)結(jié)構(gòu)才能達(dá)到健康的目的。沒有合理的知識結(jié)構(gòu)，即使學(xué)識再深也無濟(jì)于事，甚至是危險(xiǎn)的。比如古羅馬的皇帝尼祿，此人很有才學(xué)，甚至是個(gè)出色的詩人。但他卻以荒淫無道而傳名于世。在當(dāng)今，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人合理的知識結(jié)構(gòu)必須包括以下幾方面的知識：即社會(huì)生活知識，政治理論知識，經(jīng)濟(jì)理論知識，管理專業(yè)知識和成才創(chuàng)建知識等等。

一個(gè)人的知識素養(yǎng)往往可以通過他受教育的程度來加以衡量的。有人查閱了當(dāng)今國際人物的有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)活動(dòng)家，包括政治、外交、經(jīng)濟(jì)、軍事、學(xué)術(shù)、文化社會(huì)等各界的領(lǐng)導(dǎo)人中，受過大學(xué)教育的約占719%，中專占51%，中學(xué)25%，自學(xué)成才或?qū)W歷不清楚者僅占24%。而且還發(fā)現(xiàn)往往職務(wù)越高，受教育的程度也就越高。

在美國企業(yè)界，高級主管人員本世紀(jì)以來文化程度的變化是巨大的。1900年僅有283%的人擁有大學(xué)學(xué)歷，68%的人擁有科學(xué)學(xué)位或工程學(xué)位。而到1964年，有大學(xué)學(xué)歷者上升到743%，33%的人擁有科學(xué)學(xué)位。到了80年代，全美500家最大的公司中，竟有半數(shù)以上的公司總經(jīng)理都具有高級學(xué)位，其中包括企業(yè)管理碩士學(xué)位、法學(xué)學(xué)位和哲學(xué)博士學(xué)位等。而沒有受過高等教育者則不到3%。

根據(jù)美國布魯金斯學(xué)會(huì)的報(bào)告指出：受過大學(xué)教育的人在羅斯福政府的最高行政官員中占88%，在約翰遜政府里則增加到了99%，則在這些人中，68%的人曾獲高級學(xué)位，17%的是名符其實(shí)的碩士，11%的是名符其實(shí)的博士。據(jù)該學(xué)會(huì)報(bào)告，40%以上的最高聯(lián)邦行政官員都在美國東部名牌大學(xué)或斯坦福、芝加哥、密執(zhí)大學(xué)或加州伯克利分校受過教育。尤以耶魯、哈佛和普林斯頓大學(xué)的人為最多，隨著時(shí)間的推移，這種傾向在逐漸增長。此外在美國軍界，如今96%以上的軍官都達(dá)到了大學(xué)文化程度，其中，90%以上的人獲有學(xué)士學(xué)位甚至碩士、博士學(xué)位這與過去軍人給人留下的一介武夫的形象是天差地別的。

總之，時(shí)代召喚著具有高知識素養(yǎng)的哈佛經(jīng)理。曾以《未來世界》、《第三次浪潮》兩書而聞名全球的未來學(xué)家阿爾溫•托夫勒在他的《權(quán)力變移》一書中充分論述了知識對于權(quán)力的作用。他認(rèn)為，將來高質(zhì)量的權(quán)力來自于知識的應(yīng)用，知識是用途最廣的社會(huì)控制的根本來源。知識實(shí)際上是一切事務(wù)的放大器，是未來權(quán)力變移的核心。他指出：“知識的控制，是明天世界上的每一個(gè)人類機(jī)構(gòu)爭奪的關(guān)鍵所在”。

1.聰明與愚昧的帝王
翻開世界歷史，便不難發(fā)現(xiàn)無論是血親繼承、王權(quán)專利、武力橫行的時(shí)代，還是在民主選舉、權(quán)力制衡的體制下，知識素養(yǎng)對領(lǐng)導(dǎo)人的成功是何等重要，往往是廣博的知識創(chuàng)造卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。.
亞歷山大大帝是最有說服力的例子。他13歲時(shí)，父親腓力國王為了將未來的君主培養(yǎng)成博學(xué)多才的人，特意聘請了當(dāng)時(shí)希臘最有學(xué)問的賢哲亞里士多德來做兒子的老師。在隨后的三年中，師徒兩人朝夕相處，形影不離。亞歷山大同師尊討論哲學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)等諸多方面的學(xué)問。亞里士多德還特意為弟子編纂了一部特版的《伊利亞特》，亞歷山大十分喜愛這部時(shí)時(shí)激勵(lì)自己的著作，他常把它連同自己的短劍一起放在枕頭下面。亞歷山大十分尊崇老師，因?yàn)樗虝?huì)了自己怎樣去做高貴的人。在亞里士多德的努力下，亞歷山大成了那個(gè)時(shí)代少有的學(xué)識淵博的君主。后來他率軍橫掃亞歐大陸，在無數(shù)次的遠(yuǎn)征中，鞍馬勞頓之余他仍不忘記讀書，他還特地命令人返回希臘為他運(yùn)來許多書籍，這些書涉及面廣，包羅百科。淵博的知識賦予了亞歷山大非凡的魅力和獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)才能。有一次波斯使臣來到馬其頓，而波斯國是亞歷山大一心想征服的龐大帝國，可他理性地掩飾了自己的野心，并以友善的態(tài)度和有節(jié)制的提問使來訪的使臣們心悅臣服。最后有位使臣嘆道：“這個(gè)孩子才是偉大的君主，而我們的國王只不過是徒有錢財(cái)而已。”在后來的征服中，他的才智不僅表現(xiàn)在他的戰(zhàn)無不勝上，還表現(xiàn)在他一邊征服、一邊興起了許多的城市、并把這些城市變成了軍事、政治和經(jīng)濟(jì)中心，亞歷山大港(埃及)便是其中之一。這些城市后來在人類文明的發(fā)展史上起著舉足輕重的作用。更為杰出的是，亞歷山大還能擺脫那個(gè)時(shí)代的狹隘，提出了各民族合作平等的思想。亞歷山大帝聲名留傳百世，是他那淵博的學(xué)識塑造了他的偉大。 戎日王(606-647)是古印度7世紀(jì)時(shí)最負(fù)盛名的君主，在武功上，他功勛卓著，據(jù)唐玄奘在《大唐西域記》中所載：“他總率甲兵，講習(xí)戰(zhàn)士，象軍五千，王軍二萬，步軍五萬。自西徂東，征伐不臣……于六年中，臣王印度。”當(dāng)時(shí)的印度小邦林立，戎日王最終成了北印度的君主。在內(nèi)政上，他日理萬機(jī)，政必親躬、勤勉不已。玄奘說他：“每以一日分作三時(shí)，一時(shí)理務(wù)治政，二時(shí)營福修善、孜孜不倦、竭日不足矣。”他的政績主要有三個(gè)方面：一是實(shí)行宗教寬容，他本人信仰印度教，但容許其境內(nèi)各種宗教派別自由發(fā)展，并且特別尊重當(dāng)時(shí)擁有大批信徒的佛教，他封賞僧人土地、村莊、布施寺院，在恒河兩岸建起了數(shù)千座塔，

這種宗教寬容政策有力地維系了龐大帝國的穩(wěn)固。二是大興福利、接濟(jì)貧窮，他曾將五年國庫所節(jié)余的錢財(cái)都施舍俱盡；三是大興文化事業(yè)，產(chǎn)生了以波納為代表的一代文豪。戎日王何以能夠?qū)抑卫淼脙?nèi)平外齊而成為印度歷史上最負(fù)盛名的君主之一呢?從某種意義上講，這是與他那廣博的知識素養(yǎng)所分不開的。戎日王是位十分博學(xué)的人，他通曉很多方面的知識，更為突出的是他還擅長賦詩作劇。他一生著述甚豐，從他留下的作品中，無處不閃爍著炫目的智慧之光。比如在《瓔珞記》中，他提出了“眾神聯(lián)合、與世共存、造福人類”，表達(dá)了他對統(tǒng)一的美好追求和向往。《龍喜記》一劇的主人公是位國王，為了解救他人的性命，他犧牲了剛剛得到的愛情，并獻(xiàn)出了自己的軀體。這部劇贊美了自我犧牲的崇高品德，也表現(xiàn)了作者本人強(qiáng)烈的人道主義理性精神。正因?yàn)榫哂袕V博的知識素養(yǎng)，戎日王才能政教和平，仁慈廣被，才能成為那分崩離析時(shí)代中的閃光人物。

當(dāng)然，歷史上也有不少反例。一些君主因?yàn)闊o知而缺乏分析判斷能力，最終大權(quán)旁落、受制于人；因?yàn)闊o知，他們遇事缺乏信心，優(yōu)柔寡斷；因?yàn)闊o知，他們還缺少自制力，意氣用事，拋棄政事，隨意享樂；因?yàn)闊o知，他們執(zhí)迷不悟，頑固不化，給國家民族造成了巨大損失。比如17世紀(jì)下半葉在位的西班牙國王查理二世就是一個(gè)極度愚昧的家伙。伏爾泰在他的名著《路易十四時(shí)代》中這樣描述他：“當(dāng)法國人包圍蒙斯(屬西班牙)時(shí)，他還以為這個(gè)要塞屬于英國國王，他既不知道佛蘭德爾在哪里，也不了解佛蘭德爾的什么東西歸他所有。”他的生命很短，39歲去世時(shí)，他竟迷信到叫人挖開他父親和妻子的墳?zāi)?，親吻他們的遺骸，因?yàn)樗嘈胚@樣就能延緩他的死亡。

2.一流學(xué)者，一流元首
專長的學(xué)者也留下了成功領(lǐng)導(dǎo)的范例，從另一個(gè)側(cè)面證明了知識素養(yǎng)的重要性。
西奧多•羅斯福除了是美國第二十六任總統(tǒng)外，還是位歷史學(xué)家、作家。他畢業(yè)于著名的哈佛大學(xué)，特別喜愛讀書和寫作，并且有過目不忘的能力。他一生出版了近40本書，第一本《1812年海戰(zhàn)史》還是他上大學(xué)四年級時(shí)所寫，其它主要的作品還有《牧場主的生活和狩獵事跡》、《穿過巴西荒野》、《美國歷史中的英雄故事》等。這位總統(tǒng)具有典型的哈佛氣質(zhì)，他有巨大的活力和感染力，每當(dāng)他走進(jìn)一間房子時(shí)，人們總感到有股“電流”。據(jù)1970年的民意測驗(yàn)表明，這位總統(tǒng)排在美國歷史上幾位最偉大總統(tǒng)中的第五位。
威爾遜則是美國歷史上第一位戴過博士帽的總統(tǒng)。他從普林斯頓法學(xué)院畢業(yè)，后因?qū)ψ雎蓭煾械絽挓?，就到?bull;霍普金斯大學(xué)研究政治學(xué)，并于1885年獲得博士學(xué)位。此后他在布賴恩--莫爾學(xué)院、韋斯利學(xué)院和普林斯頓大學(xué)講學(xué)，46歲時(shí)就任普林斯頓大學(xué)的校長。他著述甚豐，并以教學(xué)改革聞名。作為一名學(xué)者，他一登上總統(tǒng)寶座就顯示出了他的改革和理想主義精神。他深刻地洞察了當(dāng)時(shí)美國社會(huì)中的一切弊端固疾，作出了種種驚人舉動(dòng)。他促使國會(huì)通過了《新關(guān)稅法案》，改變自南北戰(zhàn)爭以來的保護(hù)關(guān)稅政策；他簽署了《聯(lián)邦儲(chǔ)備法案》，從而把金融和貨幣發(fā)行系統(tǒng)置于聯(lián)邦政府的控制之下；他還促使國會(huì)通過了一系列關(guān)于伸張社會(huì)正義方面的立法。這些立法涉及范圍甚廣，是以前歷屆政府立法所不能企及的，這充分表出了威爾遜學(xué)者治國的眼光和魄力。在對外關(guān)系上，他因在一戰(zhàn)后極力倡導(dǎo)建立國際聯(lián)盟，最終獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)。
19世紀(jì)英國也有一位有名的學(xué)者首相，即迪士累利。迪士累利學(xué)識相當(dāng)淵博，而且是位知名的作家。1837年，他當(dāng)選為梅斯通的保守黨議員，在議會(huì)里，他領(lǐng)導(dǎo)著“青年英國”集團(tuán)，該集團(tuán)是由一部分托利黨人所組成的，他們反映了土地貴族對工業(yè)壟斷資產(chǎn)階級勢力不斷上升的不滿情緒。在政治斗爭中，迪士累利充分利用了自己淵深學(xué)識和寫作專長。1844--1847年間他出版了三部曲：《年輕一代》、《兩個(gè)國家》和《新十字軍征戰(zhàn)》，他通過文學(xué)語言清楚地闡明了“青年英國”的政治觀點(diǎn)，引起了極大的反響。這三部小說實(shí)際上又成了政治宣言書。1848年，迪士累利正式當(dāng)選為保守黨的領(lǐng)袖，并于20年后登上了首相寶座，從此開始了他功績卓著的執(zhí)政生涯。迪士累利既是一位成功的統(tǒng)治家，又是一位成功的作家，他的小說實(shí)際上成了政治傳單，把他的思想傳播給了廣大讀者，從而與他的政治活動(dòng)相得益彰，而這是一般人所難以比擬的。
3.里根政府內(nèi)閣閣員學(xué)歷表

第一屆里根(1981-1984)內(nèi)閣中共有19名內(nèi)閣級官員，他們都具有很高的學(xué)歷，其中10位受過名牌大學(xué)教育，另有兩人是從西點(diǎn)軍校畢業(yè)。68%的閣員有高級學(xué)位，包括3個(gè)博士學(xué)位、5個(gè)法學(xué)位、5個(gè)碩士學(xué)位，詳見下表：

表1.1.1里根政府內(nèi)閣閣員學(xué)歷

□ 雄辯致勝法則

良好的口才是哈佛經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。良好的口才是在努力成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的過程中，更恰當(dāng)、更合理地向公眾宣揚(yáng)自己的主張、從而達(dá)到說服人的目的強(qiáng)有力的工具。美國前總統(tǒng)里根決定恢復(fù)生產(chǎn)新式的B-1轟炸機(jī)時(shí)，曾引起了許多美國人的反對。在一次記者招待會(huì)上，他面對一幫反對他這一決定的人說道：“我怎么不知道B-1是一種飛機(jī)呢?我只知道B-1是人體不可缺少的維生素。我想，我們的武裝部隊(duì)也一定需要這種不可缺少的東西。”這個(gè)形象貼切的雙關(guān)語，使他最終說服了眾多的反對者。

良好的口才又是一把利劍，它可以在雄辯中戰(zhàn)勝對手。西塞羅(公元前106-43年)是古羅馬最負(fù)盛名的雄辯家，他常運(yùn)用自己的三寸之舌將政敵致于死地。公元前63年，他任執(zhí)政官時(shí)期，喀提林那準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)貴族叛亂，西塞羅就在元老院連接發(fā)表了四次反喀提林那的著名演說，使后者大失下屬支持，從而最終失敗，西塞羅也因此贏得了“祖國之父”的盛譽(yù)。

良好的口才既能說服公眾又能戰(zhàn)勝對手，所以它常?？梢允构鸾?jīng)理擺脫困境。里根就任總統(tǒng)后在對加拿大的第一次訪問期間，當(dāng)舉行反美游行示威的人群不時(shí)地打斷這位總統(tǒng)的演說時(shí)，里根面帶笑容地對陪同他的加拿大總理皮埃爾•特魯多說：“這種事情在美國時(shí)有發(fā)生，我想這些人一定是特意從美國到貴國來的，他們想使我有一種賓至如歸的感覺。”這種隨機(jī)應(yīng)變的解嘲使賓主雙方都擺脫了極其尷尬的局面。然而最有名的還是尼克松那個(gè)挽救自己政治生命的“切克爾斯狗的故事”。美國前總統(tǒng)尼克松口才素養(yǎng)十分優(yōu)秀。1952年，尼克松被提名為艾森豪威爾的副總統(tǒng)候選人。然而在競選期間，報(bào)紙突然報(bào)道尼克松曾受一小批加利福尼亞商人的賄賂，輿論頓時(shí)嘩然，甚至連共和黨、民主黨的領(lǐng)導(dǎo)人都一致認(rèn)為尼克松擔(dān)任副總統(tǒng)是不合適的，艾森豪威爾也打算拋棄這一名聲不好的伙伴?？赡峥怂蓻Q心為自己辯護(hù)。于是尼克松夫婦、兩個(gè)女兒和一只身上有黑白斑點(diǎn)的小狗坐在書房里的畫面出現(xiàn)在電視屏幕上。尼克松在這輕松的氛圍中開始向公眾演說。他說他個(gè)人并沒有花不屬于他的錢，他一生只接受過一次饋贈(zèng)，就是別人送給他女兒的這條小狗，他誠懇地為自己辯解道：“在選舉之后，我們的確得到一件禮物，一位住在得克薩斯的人聽到我們的兩個(gè)孩子希望有一條狗，信不信由你，我們進(jìn)行這次競選旅行的前一天，得到巴爾的摩市聯(lián)合火車站的通知，說他們那里有一件寄給我們的包裹。我們?nèi)×税?，你知道這是什么嗎?它是一條西班牙長毛垂耳小狗，身上有黑白班點(diǎn)，它裝在一個(gè)板條箱中，從得克薩斯遠(yuǎn)道而來。我們6歲的小女兒特里西亞把這只狗叫做切克爾斯。你們知道，孩子們是喜歡這只小狗的。正好此刻我要講這件事，不管他們對此說些什么，我們一定要養(yǎng)這只狗的”。尼克松沒有高談闊論，而是象道家常一樣，這些看似平常的話出自一個(gè)老謀深算的政治家之口，它不僅為尼克松自己洗清了污點(diǎn)，還以一個(gè)忠誠、充滿愛心的形象感染了無數(shù)選民，從而最終獲得成功。
相反，笨拙的口才不僅損害著哈佛經(jīng)理自身的形象，有時(shí)還損害著國家的形象。勃列日涅夫就是如此，有人評價(jià)他是“一個(gè)沒有受過良好教育、知識貧乏的人”。他口才不好，只要手頭沒有講稿，往往一句話都講不出來。70年代末，有一次他在維也納與美國總統(tǒng)卡特私下會(huì)晤時(shí)就曾鬧出大笑語。事先翻譯為他準(zhǔn)備了一份特別文件，它是根據(jù)設(shè)想中卡特會(huì)問什么問題而準(zhǔn)備的，屆時(shí)勃列日涅夫就可根據(jù)對方的提問而逐一回答。結(jié)果在會(huì)晤中，勃列日涅夫照念講稿，而對卡特的回答領(lǐng)會(huì)不了。他念一段后甚至轉(zhuǎn)過頭來問翻譯：“我還要往下念嗎?”
正因?yàn)榭诓潘仞B(yǎng)具有不可估量的價(jià)值，所以古今著名領(lǐng)導(dǎo)人都十分重視此道。日本前首相田中角榮青年時(shí)期口才素質(zhì)并不好。在一次競選日本眾議員的演講集會(huì)上，他一上臺會(huì)場上就響起了喝倒采聲；當(dāng)他作自我介紹時(shí)，聽眾中甚至有人高聲提出選民們不是來聽他講經(jīng)歷的。田中蒼白的臉幾乎要哭出來，一時(shí)語無倫次，不知所云。此后他就刻意磨煉自己，最后終成大器。
富蘭克林•羅斯福也十分重視演講，他有時(shí)修改講稿多達(dá)12稿。到第12稿時(shí)，第一稿中的話可能一句也不剩了。每當(dāng)發(fā)表重要演說前，羅斯福總是先把幾名助手叫來，然后大聲朗讀，以征求意見，而且在演說時(shí)，他對如何停頓、采用什么語調(diào)等細(xì)枝末節(jié)都十分重視。
邱吉爾步入政壇初期，即他在擔(dān)任下院議員的最初幾年中，他感到自己應(yīng)付議會(huì)的辯論是十分吃力的。有一次，他演說到一半，突然忘掉了下文，于是只好中斷了演講。這次不光彩的記錄使他此后十分重視自己的演說，他深信掌握演說藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者的必要因素。在此后的任職期間，他所有主要演說都事先寫好稿子，而且仔細(xì)推敲，牢記在心。努力使他成了杰出的演說家。人們難忘二戰(zhàn)中英國在遭到法西斯德國重創(chuàng)的危機(jī)時(shí)刻，邱吉爾通過電臺發(fā)表的那篇鼓舞人心的演說。
人們甚至將它看作是不列顛的精神支柱。正如美國作家威廉•曼徹斯特所說：“英倫三島在最困難的時(shí)期，大約只剩下了三種東西：皇家空軍的勇氣，邱吉爾的聲音和莎翁的一句遺言。”(那句遺言說：“我們英國從來不曾跪倒在征服者的腳下，將來也不會(huì)。”)

林肯將雄辯作為致勝的武器。林肯是舉世公認(rèn)的演講家、雄辯家。有人這樣評價(jià)他的口才：“作為一個(gè)嚴(yán)密的觀察家和無法反駁的說理者，少有人能與他并駕齊驅(qū)，他從不攻擊旁人的人格和動(dòng)機(jī)，而是采取說理斗爭。”林肯的口才得益于艱苦的錘煉，他曾備了兩本拜倫詩集，一本放在辦公室，一本放在家中長期頌讀，年長日久，兩本書都被翻破了。

林肯在政治上崛起的時(shí)代正是美國南北雙方在奴隸制問題上斗爭最激烈的年代，林肯順應(yīng)歷史潮流，堅(jiān)決反對奴隸制，而他最強(qiáng)有力的武器就是他那卓越的口才。1858年6月，伊利諾斯州共和黨代表大會(huì)提名林肯為國會(huì)參議員候選人，與民主黨人道格拉斯競選。林肯在接受提名時(shí)發(fā)表了著名的《裂開的房子》演說，震動(dòng)了全國。當(dāng)他站在州眾議院大廳時(shí)，他那抑揚(yáng)頓挫的聲音便滔滔不絕起來：“一幢裂開的房子是站不住的。我相信這個(gè)政府不能永遠(yuǎn)保持半奴隸、半自由的狀態(tài)。我不期望聯(lián)邦解散，我不期望房子崩塌，但我的確希望它停止分裂。它或者將完全變成這樣，或者將完全變成另外的東西。”
這番話是如此淺顯易懂，即使兩個(gè)農(nóng)民在雨天的早晨修筑籬笆的時(shí)候，也能把它談得一清二楚。林肯接著說：“不是反對奴隸制的人制止奴隸制度的進(jìn)一步擴(kuò)展，并使公眾相信它正處于最后的滅亡過程中；就是擁護(hù)奴隸制的人把它向前推進(jìn)，直到它在所有的州里--不論是老州還是新州，不論是北部還是南部--都同樣成為合法的為止”。許多報(bào)紙全文登載了林肯的演說。此后，林肯與道格拉斯之間的大辯論開始了。8月21日，在奧塔瓦公共廣場上，12，000名聽眾頭頂盛暑驕陽，聆聽了兩人的第一次辯論，他們聽了足足3小時(shí)，那天還從芝加哥開來了一列火車，拖有17節(jié)載滿聽眾的車廂。
以后，他們在弗里波特、奧爾頓等6個(gè)地方進(jìn)行了辯論。這次大辯論所吸引的聽眾人數(shù)之多、情緒之熱烈，在美國歷史上都是空前的。《路易斯維爾報(bào)》這樣評價(jià)林肯的演講：“希望每個(gè)人都不要忘了去讀一讀，林肯的話深刻辛辣、扣人心弦，這是些被一些人生動(dòng)地稱為好戰(zhàn)類型的話。”
當(dāng)?shù)栏窭拱蚜挚系姆磳ε`制的觀點(diǎn)歪曲成主張種族平等時(shí)，林肯回答說，這是文字游戲式的詭辯。在查爾斯頓，他指著一個(gè)人說：“我說今天你在這里，你卻用你昨天從那里來證明我說謊；我說你脫了帽子，你卻把帽子重新戴上來證明我說謊。這就是道格拉斯的全部力量。”
到投票時(shí)，伊利諾斯州議員候選人中支持林肯的都得到了多數(shù)票，勝過了支持道格拉斯的候選人。但由于該州各選區(qū)參議員的名額分配不公平，結(jié)果當(dāng)選的民主黨人數(shù)還是占多數(shù)。所以州議會(huì)最后還是決定選道格拉斯為國會(huì)參議員。林肯盡管失敗了，但他作為一個(gè)演說家的名聲已傳播開來。1859年，他在伊利諾斯、印第安納、俄亥俄、威斯康星、衣阿華、堪薩斯各地作旅行演說，他的演說充滿著簡明而果斷的語言和無懈可擊的邏輯，還穿插著許多莊嚴(yán)的圣詩。他把道格拉斯、布坎南等人維護(hù)奴隸制的種種借口駁得體無完膚，這使得不少聽眾情不自禁地感到站在他們面前的是一個(gè)熱血沸騰、頭腦冷靜、愿為其事業(yè)獻(xiàn)身的人。

1859年末到1860年初，林肯都在精心地準(zhǔn)備講演稿。這次他將面對的聽眾，不再是聽他站在野外的樹樁上面講話的草原的農(nóng)民，而是大都市老于世故的極為挑剔的人們。1860年2月23日離開斯普林菲爾德赴紐約時(shí)，《伊利諾斯州紀(jì)事報(bào)》嘲笑林肯即將作的演說：“題目：不詳；報(bào)酬：200美元和其它費(fèi)用；目的：當(dāng)總統(tǒng)的政治資本；效果：失望。”然而林肯在紐約的演講卻完全征服了紐約的聽眾。

1860年5月，在芝加哥舉行的共和黨全國代表大會(huì)上，林肯擊敗了對手西華德，成為共和黨總統(tǒng)候選人。11月全國大選揭曉，林肯當(dāng)選美國第十六任總統(tǒng)，從而結(jié)束了南部種植園主左右聯(lián)邦政權(quán)達(dá)50年之久的歷史。然而我們可以輕而易舉地看到，林肯登上權(quán)力的頂峰，在很大程度上得益于他那無與倫比的演說才能。

電視辯論是候選人利用大眾傳媒來表現(xiàn)自己的重要方式。當(dāng)電視將候選人與選民的距離縮短得如此之近時(shí)，口才無疑會(huì)產(chǎn)生巨大魅力甚至可以達(dá)到左右選民意志的效果。
1960年，電視辯論第一次運(yùn)用于美國總統(tǒng)選舉中。約翰•肯尼迪充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)向公眾展示了他那頭腦清晰、反應(yīng)敏捷和博聞強(qiáng)記，當(dāng)時(shí)美國政治家都評論道，是電視辯論為肯尼迪在選舉中獲勝奠定了基礎(chǔ)。1976年，民主黨的總統(tǒng)候選人吉米•卡特又與在職總統(tǒng)福特進(jìn)行電視辯論。在這次辯論中，福特總統(tǒng)面對觀眾發(fā)揮失常，竟出現(xiàn)了一個(gè)巨大的口誤，他當(dāng)時(shí)告訴電視辯論的提問者：“根本沒有蘇聯(lián)支配東歐這回事!”第二天美國各大報(bào)紙就把福特的這句話以大標(biāo)題形式突出地登了出來。顯然，這個(gè)口誤幫了他的大倒忙。1980年，里根與在職總統(tǒng)卡特進(jìn)行辯論，里根問坐在電視機(jī)前的觀眾：“你們現(xiàn)在的處境比4年前好了嗎?去商店買東西比4年前寬綽了嗎?美國的就業(yè)者比4年前多了還是少了?在世界上美國人還象四年前那樣強(qiáng)大嗎?”里根這一串咄咄逼人的質(zhì)詢竟使卡特難以應(yīng)答。然后里根告訴選民：“假如你回答這些問題是否定的，而你又不想讓事態(tài)在以后四年象從前那樣發(fā)展，那么我就建議你們采取另外一種選擇。”里根出色的口才贏得了不少動(dòng)搖不定的選民。
總統(tǒng)電視辯論最精采的莫過于1992年的總統(tǒng)辯論。與以往不同的是，這次共有三人進(jìn)行辯論，布什、克林頓和佩羅三人面對億萬觀眾唇槍舌劍，你來我往，演出了辯論場上一幕幕的進(jìn)攻與防守戰(zhàn)。一共進(jìn)行了三場辯論，尤以第一場為精采。這場辯論于92年10月11日在華盛頓大學(xué)綜合體育館進(jìn)行，民主黨候選人佩羅在其右，主持人為李雷爾，約有7000萬美國人看了電視直播。以下我們摘錄其中最精采的部分如下：
主持人李雷爾：今天晚上的第一個(gè)問題是你們之間有什么不同。佩羅先生，你認(rèn)為在這次大選中你們之間最重要的差異是什么?
佩羅：我認(rèn)為造成我與其它候選人不同的是有550萬人主動(dòng)把我的名字列在選票上，我不是由兩黨中的任何一黨推選出來的。這些年來，我們發(fā)展出了一種刁難人民，一種由上而下的政府，在選戰(zhàn)期間，民眾多多少少受到廣告和新聞報(bào)道的擺布，他們擔(dān)心那些人身攻擊和諸如此類的事情。我參選之處在于，全國50個(gè)州的數(shù)百萬民眾，他們要的是一位能干而屬于他們陣營的候選人。我以他們的仆人身份參選，我屬于他們，因此，我來自民間。
克林頓：我最重要的特色是，我代表的是變革的真正希望。擺脫日益惡化的經(jīng)濟(jì)、擺脫課稅與花錢的經(jīng)濟(jì)，而向成長投資。不過在能夠這么做之前，我必須要求美國人民變革，他們也必須做決定。今天晚上我要對總統(tǒng)說：布什先生，12年來你們自行其事(指共和黨連續(xù)執(zhí)政了12年)，你們有機(jī)會(huì)，但卻沒有成就，現(xiàn)在該是改變的時(shí)候了。我要給美國人民帶來改變。但我們需先決定我們有朝更美好未來改變的勇氣。
布什：我認(rèn)為我的特色在于經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為我們已使世界發(fā)生了重大改變，而這些改變對世界和平而言是令人驚訝的。小孩子晚上睡覺時(shí)不必再擔(dān)心核戰(zhàn)爭。為改變而改變是不夠的。我們在70年代末期看到過那樣的事情，聽到許多要求變的談話，結(jié)果怎么樣呢?痛苦指數(shù)直線上升。
很顯然，三人在強(qiáng)調(diào)自身特色的同時(shí)，又不忘揭對方的短處。布什總統(tǒng)強(qiáng)調(diào)自己的從政經(jīng)驗(yàn)，但就當(dāng)時(shí)美國現(xiàn)狀來看，經(jīng)濟(jì)徘徊不前，人心思變，布什意識到自身的不利，于是話鋒一轉(zhuǎn)，開始攻擊克林頓的人品。

布什：我認(rèn)為美國人民是最好的評斷者，而且性格差別也是一項(xiàng)很重要的參考。前些日子我曾說過，我認(rèn)為對自己國家不認(rèn)同而示威抗議，或在海外組織團(tuán)體向自己國家抗議是錯(cuò)誤行為。我犯錯(cuò)時(shí)我會(huì)承認(rèn)，但克林頓也犯錯(cuò)誤卻不愿承認(rèn)。我身為一個(gè)美國人卻在國外組織反對美國政府的活動(dòng)，覺得十分不可思議。也許你會(huì)說那是陳年往事了。但是當(dāng)你成為三軍統(tǒng)帥時(shí)，面臨重要問題要作出抉擇時(shí)，如同我下令出兵巴拿馬和科威特時(shí)那樣，那時(shí)要是有個(gè)小伙子跟你說：“我才不要去，連三軍統(tǒng)帥都曾在海外組織反政府示威，我為什么要去?”那時(shí)你又該如何自處?所以，我認(rèn)為這點(diǎn)特性是我與其他兩位最大的不同。

布什的攻擊是切中要害的，因?yàn)樵谠綉?zhàn)中克林頓曾為反對越戰(zhàn)而逃避入伍，布什卻是二戰(zhàn)中的空軍英雄。面對這種攻擊，佩羅與克林頓給予了充分的反擊。

佩羅：我認(rèn)為美國人民的眼睛是雪亮的，他們自己會(huì)判斷。當(dāng)然，任何人入主白宮都會(huì)有其自身的特點(diǎn)，但是事件發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)也是一個(gè)重要因素。是在年少不更事的人格成型的時(shí)代發(fā)生，還是已是資深的聯(lián)邦政府官員。當(dāng)手握數(shù)以億計(jì)納稅人民的錢時(shí)，那時(shí)你已是個(gè)成熟的個(gè)人，犯了錯(cuò)就不能等閑視之?，F(xiàn)在是我們把疏忽職守的人換下來的時(shí)候了。

克林頓：我要答復(fù)布什先生對我愛國心的質(zhì)疑。你曾在白宮召見右派國會(huì)議員，共商如何以我在1969至1970年時(shí)在俄羅斯的事情攻擊我，其實(shí)當(dāng)時(shí)已有5萬名美國人去過俄羅斯。我對你在二次世界大戰(zhàn)中的表現(xiàn)致敬，我也對佩羅先生和其他每個(gè)身著軍裝為國服務(wù)的男女致敬，但像麥卡錫那樣周游全國，攻擊他人不愛國的做法是錯(cuò)誤的。當(dāng)時(shí)一位來自康涅狄格州的參議員挺身反擊麥卡錫，他就是令尊。你攻擊我不愛國是錯(cuò)誤的，我反對戰(zhàn)爭，但是我愛我的國家，我們需要的是一位能夠使國家團(tuán)結(jié)的總統(tǒng)，而不是分裂它。我的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃正是我們所要的那種改變。我們要實(shí)施這項(xiàng)計(jì)劃的方法是，我們要有嶄新的國會(huì)。許多國會(huì)議員涉及丑聞而被唾棄。我要與他們，不論是民主黨人或共和黨人，共同為我們提出的美國復(fù)興計(jì)劃而努力，這才是真正的變革。
克林頓的回?fù)羰怯辛Φ?，將布什的攻擊與臭名卓著的麥卡錫聯(lián)系在一起。同時(shí)話鋒一轉(zhuǎn)，將辯論主題拉回到有利于自己的“變革”中來。接下來布什又大談自己的從政經(jīng)驗(yàn)，克林頓針鋒相對予以攻擊：
克林頓：不錯(cuò)，經(jīng)驗(yàn)很重要，但有對的經(jīng)驗(yàn)，也有錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)。自從里根與布什當(dāng)政以來，12年來我們的人均國民收入在世界上由第1位跌到第13位。人民工作得更辛苦，個(gè)人所得卻降低了。四年來，破產(chǎn)者的人數(shù)為新就業(yè)機(jī)會(huì)的兩倍。我們需要新對策，老套已不管用。而我的經(jīng)驗(yàn)根基于真實(shí)民眾的真實(shí)生活，如果我們有求變的勇氣，它將帶來真正的改變。
而佩羅的攻擊則更為幽默，他十分巧妙地將自己事業(yè)的成功作為武器：

佩羅：我沒有積欠四兆美元債務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。我也沒有領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人人推諉塞責(zé)政府的經(jīng)驗(yàn)。我沒有創(chuàng)立工業(yè)國家最糟糕的公共學(xué)校制度的經(jīng)驗(yàn)，沒有創(chuàng)造工業(yè)國家中最暴戾、犯罪行為最猖獗的經(jīng)驗(yàn)。因此，如果我們現(xiàn)在是處于一個(gè)不再空談而要起而行之的時(shí)刻，我在規(guī)劃解決方案，推行解決方案和不斷解決問題方面我倒有豐富經(jīng)驗(yàn)。我缺乏花十年時(shí)間去解決一個(gè)十分鐘問題的經(jīng)驗(yàn)，推諉塞責(zé)不是我的本事。

接下來，三方在經(jīng)濟(jì)、外交、軍事、艾滋病等諸多問題上進(jìn)行了論戰(zhàn)。在整場辯論中，布什顯然處于下風(fēng)，克林頓以他那咄咄逼人的氣勢、優(yōu)秀的口才贏得了人心，使公眾真正看到了變革的希望。最終，他勝了這場選舉。

三、哈佛經(jīng)理形象設(shè)計(jì)

綜觀歷史上所有成功的領(lǐng)導(dǎo)，都具有一個(gè)極其明顯的共同點(diǎn)，那就是良好的的形象。當(dāng)然，各自樹立形象的方法、手段是各不相同，各有各的招數(shù)，各有種的竅門。樹立良好形象固然不易，但要維護(hù)好良好形象則更是難上加難。因形象被破壞而導(dǎo)致事業(yè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)人在歷史上也是不勝枚舉的。樹立起良好形象及維護(hù)良好形象可以說是哈佛經(jīng)理的兩項(xiàng)基本功。

□ 葉卡特琳娜和羅斯福的法寶：樹立民眾需要的形象

形象塑造是一個(gè)非常重要的問題。因?yàn)樾蜗笮盘柦o人的視覺刺激最強(qiáng)烈，給人留下的影響也最深刻，因而對人的作用也最直接。國外的許多政治家們?yōu)榱藸幦≌紊系某晒?，做的第一件事便是了解民眾的意愿，把握民眾的心理活?dòng)，順應(yīng)民心，樹立一個(gè)廣大民眾都需要、都喜歡的領(lǐng)袖形象。
俄國的風(fēng)流女皇葉卡特琳娜二世，她并非正宗俄國人，而是一位被俄國召來作為彼得大公夫人候選人的德國公主。為了能夠崛起，能夠在政治上嶄露頭角，一到俄國，她便清楚地意識到當(dāng)務(wù)之急是要做一個(gè)地地道道的俄國人，為俄國人所接受。于是，她拼命地學(xué)俄語，并毅然決定放棄自己原有的宗教信仰，由信奉耶穌教改為信奉俄羅斯東正教。她的這兩大舉措，在俄國民眾面前樹立起了良好的形象。俄國民眾都覺得她可親可敬。更為重要的是贏得了最高當(dāng)權(quán)者伊麗莎白女皇的賞識和喜愛。不久，順利地成為了俄國的大公夫人。這為她日后摘取皇后的桂冠，奪取沙皇的寶座奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
美國總統(tǒng)羅斯福年輕時(shí)一身花花公子打扮，玩世不恭。1910年，他為了競選州參議員，一改往日裝束，以樸素，勤勞的形象出現(xiàn)在農(nóng)村的選民面前。為了獲得更多選民的支持，他駕著那輛既無頂篷又無玻璃的汽車，在丘陵曠野和鄉(xiāng)村泥濘小道上奔波不止。經(jīng)常是一身雨水，滿身灰塵。在車子壞了之后，他又步行了約兩千英里，走遍了各個(gè)村莊店鋪，走訪每個(gè)十字路口的村落。羅斯福的形象終于感召了農(nóng)村村民。他的第一次競選也因此而大獲全勝。

尼赫魯品質(zhì)優(yōu)良，魅力四射

事實(shí)上，哈佛經(jīng)理的成功與失敗不僅是單憑智力水平如何，還要看他心理品格的優(yōu)劣

優(yōu)質(zhì)健康的心理品格，可以極大地提高形象魅力。而形象魅力對哈佛經(jīng)理來說，其重要性是不言而喻的。

印度獨(dú)立后的第一任總理尼赫魯便有良好的心理品格。他在政治生涯開始時(shí)便追隨圣雄甘地，支持甘地所領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)動(dòng)。甘地本人對其也十分欣賞，寄予厚望。經(jīng)常與他討論各種問題交換意見，對提拔他擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，使他在國大黨的地位迅速提高。尼赫魯在政治斗爭中勇往直前，不屈不撓。雖9次被捕入獲，但從未放棄其政治抱負(fù)與理想。尤為可貴的是，尼赫魯雖追隨甘地卻不盲從甘地。他通過對歐洲的考察，在許多重大問題上都超越了甘地。他走在印度民族解放運(yùn)動(dòng)的最前列，順應(yīng)了幾億印度人民的呼聲與心愿，提出了印度“完全獨(dú)立”的政治目標(biāo)。他也因其革命的堅(jiān)定性、目光的遠(yuǎn)大性等良好心理品格深受印度人民的崇敬和信賴。

□ 肯尼迪巧造政治輿論，大搞形象表演

良好的政治輿論，有助于塑造哈佛經(jīng)理的光輝形象。哈佛經(jīng)理們也非常注意巧造政治輿論，搞好有形象表演，他們不僅組織輿論班子，還經(jīng)常親自出面亮相，展示政治舞臺藝術(shù)，所以尼克松先生說：“政治就是演戲。”

肯尼迪家族為使約翰•肯尼迪能登上總統(tǒng)寶座，大造輿論，讓約翰•肯尼迪進(jìn)行各種形象表演。僅從其競選正式開場后的部分活動(dòng)，就可見一斑：一是選擇1960年元旦后的第一個(gè)星期六宣布競選總統(tǒng)--新的一年開始，容易抓住人的注意力；星期六宣布，則是星期天見報(bào)，而星期天看報(bào)的人特別多；二是花巨金購買一架飛機(jī)，供肯尼迪專用，讓他能坐著飛機(jī)迅速飛往全國任何一個(gè)地區(qū)去發(fā)表演說；三是肯尼迪本人經(jīng)常迎著刺骨的寒風(fēng)到工廠的大門或車站的出口處去迎候上早班的工人，向他們演講，和他們握手；四是事先用錢雇傭一批活潑可愛的姑娘，讓她們在肯尼迪達(dá)到某地時(shí)充當(dāng)“跳躍者”、“ 奔跑者”，舉行出色、逼真、充滿激情的表演，并拍成電視新聞，向全國播放，制造民眾熱烈歡迎、無限熱愛候選人的場面。這些舉措迅速地在廣大民眾中樹立起自己的形象，為他后來競選成功打下了良好的形象基礎(chǔ).

□ 福特自嘲，保護(hù)形象

樹立一個(gè)良好的形象，決非一件易事。而要?dú)У粢粋€(gè)形象，卻可以不費(fèi)吹灰之力 。毀掉他人名聲、信譽(yù)的行家里手便是那些“無冕之王”--新聞機(jī)構(gòu)與新聞?dòng)浾?。正如專門分析總統(tǒng)競選的專家西奧多•懷特所說：“世襲的新聞大王們可以使政客青云直上，而在很多情況下，也可以使他們身敗名裂”。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，與新聞媒介、新聞?dòng)浾叽蚪坏朗遣豢杀苊獾?。在與他們打交道的過程，還真得盡心應(yīng)付，小心周旋。稍有不慎，得罪了他們，那就得倒霉。既使在新聞?dòng)浾呖昭▉盹L(fēng)、無事生非時(shí)，也不能撕破臉皮。在美國，最會(huì)惹事生非是那些記者，最大的受害者是總統(tǒng)；最能容忍、最不計(jì)較的也是那些總統(tǒng)。在美國歷史上，還很少有總統(tǒng)與記者對簿公堂，盡管總統(tǒng)為新聞界的“正當(dāng)或不當(dāng)”的做法敗壞形象、殃及家小的大有人在。美國的總統(tǒng)們之所以能這樣忍氣吞聲，目的不外乎一個(gè)：保護(hù)形象。如果總統(tǒng)起訴報(bào)界，很難勝訴，反而會(huì)惹出一身臊來，敗壞形象，有損名聲。如當(dāng)年西奧多•羅斯?？偨y(tǒng)與普利萊的官司最后是以總統(tǒng)敗北而告終。

美國的杰拉德•福特總統(tǒng)在應(yīng)付記者、保護(hù)形象上做得極其成功。正當(dāng)總統(tǒng)名聲被尼克松弄得污穢不堪時(shí)，福特上臺了。為了擋住記者們的唇槍舌戰(zhàn)，自說憨人有憨福，不惜韜光養(yǎng)晦，“自己作賤自己”。記者聲稱，他大腦曾經(jīng)在打撖欖球時(shí)受傷變得愚鈍，他用召開記者招待會(huì)，再戴上舊時(shí)球帽的做法含蓄地進(jìn)行回?fù)?。福特的精明在于，他在?bào)界攻擊他的臀部大時(shí)已極盡可能地嘲笑了自己，在別人攻擊他無能平庸時(shí)已早早坦率承認(rèn)自己的平庸和無能。記者們再杜撰他的笑話，當(dāng)然只能是自討沒趣。福特的總統(tǒng)形象也因此毫毛無損。

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