“管理創(chuàng)新”應把握的幾個要點
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我接觸過的一家企業(yè),剛剛從前任總經(jīng)理所帶來的較為超前的管理模式中注重“以人為本”的人性化管理,而剛剛換了一個總經(jīng)理后,又使企業(yè)回到了以嚴懲重罰為導向的管理誤區(qū)中,一方面使企業(yè)員工人人自危,另一方面又“罰”走了許多優(yōu)秀的員工,使企業(yè)管理不僅沒有創(chuàng)新,更陷入了混亂中。
中國企業(yè)當中象這家企業(yè)出現(xiàn)的情形非常多,常常因為想使管理得以創(chuàng)新,卻又恰恰回到了“邯鄲學步,笑失本步”的無奈境地。更有些企業(yè)更會出現(xiàn)不仔細考慮企業(yè)自身因素與現(xiàn)狀,一味效仿一些跨國企業(yè)或管理創(chuàng)新的企業(yè)管理模式,結(jié)果,又很容易受到外部環(huán)境影響后,卻收到的是“東施效顰”的滑稽效果。這些不論是企業(yè)管理中遇到的外部因素,還是內(nèi)部原由,都是阻礙企業(yè)管理創(chuàng)新,前進發(fā)展的巨大絆腳石。
有人把現(xiàn)代企業(yè)管理的創(chuàng)新歸為四個方面:即人本復歸,產(chǎn)權(quán)管理,風險規(guī)避,企業(yè)文化。我們應該站在最新發(fā)展階段的至高點上,學習一切新的東西,既不回避泰勒的科學管理理論的運用,也不摒棄人際關(guān)系學派以及行為科學的理論和方法,可以把它運用到不同環(huán)境,不同層次的管理工作上去,加以總結(jié)和提高。
當外部環(huán)境發(fā)生重大變化時,企業(yè)必須首先從內(nèi)部進行適應性改革才能處理好企業(yè)外部的各種關(guān)系。這意味著在新型、開放、非正式和破除等級觀念的管理中主動放權(quán),意味著提高組織的反應速度和靈活性,意味著增加組織的思考能力。
一、戰(zhàn)略謀劃是管理創(chuàng)新靈魂
戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)的靈魂,戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。思想觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙。許多企業(yè)領(lǐng)導還沒有形成現(xiàn)代企業(yè)管理的意識,沒有認識到現(xiàn)代管理模式對企業(yè)效益的巨大作用。企業(yè)領(lǐng)導要切實認識到管理創(chuàng)新在當前經(jīng)濟競爭形勢下的重要性和緊迫性,樹立“科學管理—興國之道”的思想。
今后企業(yè)的競爭主要是圍繞培育和形成核心競爭力來展開。面對世界經(jīng)濟一體化進程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識經(jīng)濟興起所帶來的外部環(huán)境深刻而巨大的變化,企業(yè)管理要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下功夫。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先是指企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施要著眼于全球競爭。今后企業(yè)的競爭態(tài)勢將是國內(nèi)競爭國際化和國際競爭國內(nèi)化,因此,任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球;另一方面企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實施要在捕捉外部環(huán)境機遇的基礎(chǔ)上更多地立足于企業(yè)核心競爭力的形成。核心競爭力也叫核心專長,就是擁有別人所沒有的優(yōu)勢資源。培育和形成核心競爭力必須適應企業(yè)外部的環(huán)境因素,如顧客價值,競爭者和替代品的變化。
二、管理多重性,人才是關(guān)鍵
創(chuàng)新經(jīng)濟學的鼻祖熊彼特指出,創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人,他們不墨守陳規(guī),不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道,卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無關(guān)系。因此,要推動企業(yè)管理創(chuàng)新,必須注重企業(yè)家隊伍建設(shè),培育和造就一個主導管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導市場競爭潮流的“企業(yè)家階層”。
1、在責、權(quán)、利一致的原則下,完善經(jīng)營者激勵約束機制,建立一套科學、公正的考核、晉升體系,使經(jīng)營者的個人利益與企業(yè)的經(jīng)濟效益掛鉤。
2、引進競爭機制,建立經(jīng)營者人才市場,使企業(yè)家這種生產(chǎn)要素,過市場機制合理配置。
3、建立企業(yè)家人才交流市場、資格認定系統(tǒng)、繼續(xù)教育培訓機制等,以促進我國企業(yè)經(jīng)營者職業(yè)化。
4、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的目標,通過破除傳統(tǒng)的自上而下垂直多層的結(jié)構(gòu),減少管理層次,壓縮職能機構(gòu),增加管理幅度,建立一種緊縮的橫向組織,加快信息傳遞和反饋的速度,以提高管理效率。
5、通過建立臨時性組織來擺脫原有組織形式束縛,實現(xiàn)靈活性與多樣性的統(tǒng)一,以增強企業(yè)適應內(nèi)外環(huán)境變化的能力。
面對知識經(jīng)濟時代知識量的僅僅是獲得知識和信息,更重要的是它高度重視建立職業(yè)化的企業(yè)家隊伍后,使企業(yè)管理成為企業(yè)家們衷心共有的目標、價值觀和經(jīng)營使命。
三、控制好成本是管理創(chuàng)新的關(guān)鍵
追求利潤最大化是企業(yè)的目標,市場價格企業(yè)不能左右,控制成本的主動權(quán)卻在企業(yè)自身。沒有一個成功的企業(yè),是管不好成本的。相反,管不好成本的企業(yè),沒有一個是成功的。講提高核心競爭力,人才、技術(shù)、設(shè)備固然重要,但關(guān)鍵的還是看你的成本,成本往往是沖定企業(yè)興衰的關(guān)鍵。
要多渠道、多方式控制成本。依據(jù)市場導向,建立“市場開發(fā)、生產(chǎn)運行、財務管理”“三位一體”動態(tài)成本控制體系,切實把成本、費用控制的責任和指標落實到單位、崗位、人頭,形成全員、全過程、全方位降低成本、降低費用機制,不斷擴大降低成本的廣度和深度,實行“成本一票否決”制。
四、管理創(chuàng)新需要構(gòu)建“文化”氛圍
企業(yè)要實現(xiàn)管理創(chuàng)新,需要靠文化滲透,需要建立一個健康向上、同心同德、生生不息的企業(yè)文化。知識經(jīng)濟的競爭,必須改變傳統(tǒng)的以物為本的企業(yè)文化,建立以人為本的企業(yè)文化。建立人本文化,首先要注重情感管理,即理解人、尊重人、關(guān)心人,通過塑造良好的人際關(guān)系,充分發(fā)揮人的主動性積極性。
重視人力資源的開發(fā)和利用,即重視培養(yǎng)人,提高員工的知識和技能素質(zhì);重視激勵人,運用物質(zhì)手段和精神手段相結(jié)合的方式,激發(fā)人的積性和創(chuàng)造性;重視使用人,給員工提供發(fā)展的機會和創(chuàng)新的舞臺,使個人的才華能夠得到充分施展。
為此,要培育企業(yè)強烈而持久的創(chuàng)新價值觀,形成強烈的創(chuàng)新認同感;構(gòu)建企業(yè)管理創(chuàng)新的軟環(huán)境,形成良好的創(chuàng)新氛圍;設(shè)計創(chuàng)新文化禮儀以及創(chuàng)新文化網(wǎng)絡(luò),宣傳創(chuàng)新的價值觀念并以此感染員工。
五、思路與制度創(chuàng)新促進管理創(chuàng)新
企業(yè)曾推廣和創(chuàng)造了許多成功的管理方式、方法,其中不少仍然需要我們堅持。但新時期和新階段,管理的內(nèi)涵和實質(zhì)發(fā)生了變化,必須與時俱進,勇于創(chuàng)新。
1、轉(zhuǎn)變觀念是實施有效管理的前提。一要從靠工作量、增加投資來完成生產(chǎn)任務,切實轉(zhuǎn)變到以效益為中心,以效益求發(fā)展上來;二是從事后算帳,轉(zhuǎn)變到事前預測和加強過程控制上來;三是資金籌措上,要從眼睛向上轉(zhuǎn)變到多渠道、多方式籌措;四是在資產(chǎn)管理上,要從強調(diào)帳面資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)到實物資產(chǎn)管理上來,“座失”和“流失”同樣可怕。
2、集中財權(quán)是實施有效管理的重要手段。集中財權(quán)才能使企業(yè)資金不出現(xiàn)紊亂和失控現(xiàn)象,使有限的資金用在刀刃上。要實行資金統(tǒng)一管理,做到收入進“一個門”,支出走“一個口”,審批要“一支筆”,以提高資金使用效益,控制資金外流,確保收入及時回收,使生產(chǎn)經(jīng)營處于良性循環(huán)狀態(tài)。
3、加強投資管理是實施有效管理的重要內(nèi)容。加強投資項目的前期管理,保證投資方向的正確性和投資收益。建立切實可行的激勵和約束機制,誰投資、誰負責、誰收益、誰承擔風險,責、權(quán)、利統(tǒng)一,確保投資行為在合理、合法、有序的軌道進行。
4、加強資產(chǎn)管理是實施有效管理的重要途徑。一是對固定資產(chǎn)實行有償使用,對閑置不用、利用率低、淘汰報廢的設(shè)備進行調(diào)劑,或者按程序進行拍賣、租賃,盤活存量資產(chǎn)。運動是資產(chǎn)最本質(zhì)的特征,資產(chǎn)在運動中擴大規(guī)模、體現(xiàn)價值、實現(xiàn)利潤,“座失”同樣是“流失”。二是建立資產(chǎn)經(jīng)營責任制,確保資產(chǎn)保值增值。三是嚴格控制購置新的資產(chǎn),不斷優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),不斷提高資產(chǎn)的利用率。
5、加強數(shù)據(jù)管理是實施有效管理的基本保證。企業(yè)進行精細管理,很重要的一點就是加強數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理很重要,是企業(yè)的信息資源、決策的依據(jù)。要建立數(shù)字化企業(yè),就必須把數(shù)據(jù)管理納入企業(yè)管理的軌道。
管理創(chuàng)新是解決企業(yè)內(nèi)部資源如何組合,使之盡可能多地產(chǎn)出的問題,也就是建立起面向市場的內(nèi)部組織框架,形成產(chǎn)品開發(fā)活力、行為激勵體系及高效運作的機制。通過思路與制度創(chuàng)新使企業(yè)成為富有活力的、能自主經(jīng)營、自負盈虧、自我積累、自我發(fā)展的經(jīng)濟細胞,為推進企業(yè)管理創(chuàng)新提供良好的基礎(chǔ),增加推動力。
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