管理中的“危險(xiǎn)信號(hào)”
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【現(xiàn)象】:指責(zé)埋怨型管理
這類管理者本身或多或少有一些能力,但是不喜歡承擔(dān)責(zé)任,不允許下屬犯錯(cuò)誤,在管理上有奉迎上級(jí),壓制下級(jí)的習(xí)慣,極易挑員工毛病,如果一旦遇到了不如意,就很容易將怨氣和怒火撒到下屬身上。下屬如果稍犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤動(dòng)轍就會(huì)指責(zé)埋怨,嚴(yán)重者則會(huì)直接辭退或建議員工,說話做事極不講情面,更別說人性化管理了。
因此,這類管理與下屬員工的氣氛非常緊張,人人自危,且不易溝通,這類管理者帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)非常散,很難形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。這類管理者下屬的員工隊(duì)伍極不穩(wěn)定,更換非常頻繁,為企業(yè)的管理埋下隱患。
【應(yīng)對(duì)】
1、這類管理者應(yīng)加強(qiáng)修養(yǎng),以德制怒,加強(qiáng)道德修養(yǎng),并且使自己的責(zé)任發(fā)揮出來,而不是怕承擔(dān)責(zé)任“卸掉自己身上的猴子”而讓員工去背負(fù)。
2、這類管理者更多要注重“責(zé)己”而不是“責(zé)人”,多從主觀出發(fā)尋找自己的差距,以及員工犯錯(cuò)誤所聯(lián)帶到自己的問題根源在哪里。
3、以身作責(zé)培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神,同時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給員工,讓員工“自立”起來,從而杜絕其少犯錯(cuò)誤。并且形成事后跟蹤反饋習(xí)慣,從而處理好管轄份內(nèi)的事情。
【現(xiàn)象】:見面就熟型管理
作為一名管理者,如果你的態(tài)度隨和,與許多人都以平常心去對(duì)待,那么,別人會(huì)說你有“親和力”。而如果這類的管理者屬于見面熟悉,不論職位高低,修養(yǎng)如何,是一般職位還是平級(jí)或是上一級(jí)甚至是普通員工,都來者不拒,笑臉相迎,照單全收。因此,就很容易造成了與下屬或合作單位的人員三分鐘就“搞定”,就象“一家人”一樣哥們兄弟的稱呼,象一見如故的多年相知“老友”一樣不分彼此。
這種類型的管理者不僅容易失掉身份,讓別人小睢甚至于是看不起,更致命的是尤其是合作型的客戶來講,不懂的會(huì)認(rèn)為是“公關(guān)”能力強(qiáng),懂得的則別人會(huì)把你當(dāng)作“冤大頭、馬大哈”來對(duì)待。
【應(yīng)對(duì)】
1、不拘小節(jié)當(dāng)然可貴,但見面熟型的管理者不是過去“十里洋場的上海灘上的交際花”,要適度的把握好你與上級(jí)、下屬和客戶之間的尺度,該親和的則一定要親和,而該保持距離的則要保持距離。
2、有親和力的管理者自然對(duì)于陌生人很有吸引力,但過分的熱情會(huì)導(dǎo)致別人對(duì)你反而有介心,而保持一種平常的熱忱則有利于提升你的注意力。
3、該擺譜時(shí)就擺譜,該拿架時(shí)就拿架,如果剛一開始就打的火熱,則在談判或管理中很容易處于被動(dòng),別人不易把你放在眼里,有些時(shí)候甚至是得寸進(jìn)尺,而出力不討好,最后對(duì)你的評(píng)價(jià)是毀譽(yù)各半。
【現(xiàn)象】:“萬金油”型管理
“萬金油”型管理者最突出的特點(diǎn)就是不管懂不懂管理,不管能不能管,他都敢管,都希望能夠使管理左右逢源。但這樣,最大的危害也就是不具備“專業(yè)化”管理水平,進(jìn)而使管理處于膚淺的“蜻蜓點(diǎn)水”般的狀態(tài)。隨著各個(gè)行業(yè)發(fā)展,隨著市場競爭的加劇,企業(yè)為了提高經(jīng)營管理水平,對(duì)經(jīng)營管理的專業(yè)化要求不斷提高,過去“萬金油”式的管理者正被具有專業(yè)管理知識(shí)和技術(shù)的管理行家所代替,正如有關(guān)專家所言:“管理者要從業(yè)余選手向?qū)I(yè)選手、職業(yè)選手轉(zhuǎn)化,從業(yè)務(wù)高手向管理行家轉(zhuǎn)化”。
【應(yīng)對(duì)】
1、改變什么都想管、什么都能管、什么都敢管思想,從觀念意識(shí)上要求自己趨向?qū)I(yè)化并且要提升和完善這類管理者的責(zé)任體系,原先的帶有隨意化管理色彩的體系必須加以徹底改變。
2、過去的管理,尤其是人事管理可以說是最不需要什么專業(yè)特長的職位,似乎誰都能做,而各層管理者,特別是中高層,要培養(yǎng)成為“職業(yè)選手”,才能在管理的舞臺(tái)上楊帆啟航、搏擊風(fēng)浪。
3、做管理加法不做減法,這類管理者一定是在“專的基礎(chǔ)上博,在博的基礎(chǔ)上專”,這對(duì)于企業(yè)和自身也就意味著從“資源”在不斷增加成“資本”,成為加法基礎(chǔ),而不是將所有的管理措施做成減法,使資源逐層遞減。
【現(xiàn)象】猶柔寡斷型管理
如果一個(gè)管理者,在日常決策的過程中總是優(yōu)柔寡斷,卻往往不能當(dāng)機(jī)立斷,也許做為管理者,考慮方方面面因素太多,這樣不僅會(huì)貽誤市場戰(zhàn)機(jī),而且還給員工留下領(lǐng)導(dǎo)辦事拖拉的感覺,從而使員工有樣學(xué)樣,養(yǎng)成拖拉的習(xí)慣。最終使企業(yè)形成拖拉的氛圍,影響企業(yè)的執(zhí)行力。
在出現(xiàn)危機(jī)和問題時(shí),管理者卻往往沒有想出更好的制度或者措施。導(dǎo)致同類問題不斷,管理者依舊不采取措施。不怕采取的方法不對(duì),最怕的是前怕狼后怕虎不采取解決方法,不出臺(tái)措施,不亡羊補(bǔ)牢,尤其有些管理者甚至以為亡羊補(bǔ)牢,還會(huì)出現(xiàn)羊被狼吃掉,所以想當(dāng)然以為,還是沒必要補(bǔ)了。俗話說“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,管理者優(yōu)柔寡斷是對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的極端不負(fù)責(zé)任!
【應(yīng)對(duì)】
1、這類型管理者要時(shí)刻提醒自己提高決策的效率,從思想上改變拖拉的作風(fēng)??梢杂幸庾R(shí)的從一些日常小事情的決定上鍛煉自己,使自己逐漸養(yǎng)成快速?zèng)Q策的習(xí)慣。
2、實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,管理者運(yùn)籌帷幄的前提條件是對(duì)市場的了如指掌,只有這樣才能提高決策的速度,避免決策錯(cuò)誤。如果你沒有足夠的時(shí)間深入一線,掌握一線的情況,你就不能親自去抓一線的工作,那就需要授權(quán)了。
3、企業(yè)的管理者應(yīng)該“抓大盯小”,用心抓好重大決策工作,日常管理與日常決策由手下人打理,也就是你不該越權(quán)去抓本來應(yīng)該由你手下人打理和決策的事情,但你必須過問,讓你的直接下屬向你匯報(bào)。此外,作為管理者還應(yīng)該避免各項(xiàng)政策的“朝令夕改”。
在出現(xiàn)問題,不管方法得不得當(dāng),只要當(dāng)機(jī)立斷采取措施,這就是好方法,如果當(dāng)斷不斷,那就會(huì)必遭遇其亂,最終會(huì)使問題越來越擴(kuò)大化,損失越來越大。
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