少抄點教科書、少說畢業(yè)的學(xué)校——企業(yè)管理需要具體問題具體解決

——咨詢?nèi)沼浿氖?

今天討論某部門的組織架構(gòu)時，有一位同事，搬出教科書上的格式讓大家修改本部門的組織設(shè)置。立即引來了一陣轟笑。他如果說書上怎樣講的，我們可不可以參考或借鑒也就罷了，但是他表達(dá)的觀點是，我翻了三本書，和你們搞得都對不上，覺得你們設(shè)計的是錯的。

這我就不能不說話了。第一，部門的架構(gòu)設(shè)計，是我們大家一起討論出來的，我們還在討論征求意見，并未結(jié)束。我們第一次召集大家開會時，只有這個部門的主要職能，沒有細(xì)化組織架構(gòu)，今天呈現(xiàn)出來的不完整架構(gòu)也是大家昨天討論的結(jié)果。我也沒有最后拍板，我也不能最后拍板。架構(gòu)設(shè)置是公司董事會的權(quán)力。我們所有人所做的工作，不過是給董事會拿出一個基本可行的方案草案，讓董事會審批而已。再說了，我的秘書只是按大家的意見在作記錄罷了，最-全球品牌網(wǎng)-終架構(gòu)如何確定，還得項目領(lǐng)導(dǎo)小組審核、董事會批準(zhǔn)。今天我們只是群策群力、集思廣益，任何人的意見都可以表達(dá)，多數(shù)人認(rèn)可，我們就記錄下來。我們只考慮公司的具體情況，只考慮公司發(fā)展所需要的組織和崗位不被遺漏、只考慮公司過去運(yùn)行中缺少的環(huán)節(jié)能在這次優(yōu)化設(shè)置時得到增加。一個目的，將來大家工作溝通更便捷、聯(lián)系更順暢，既不存在管理的真空，也不能出現(xiàn)交叉設(shè)置。

一番解釋之后，大家點頭稱是，而倡議者則是滿臉通紅，連連說“對不起，對不起。怪我不應(yīng)該看書。”

這你又錯了！看書本身是沒有錯的。而且張老師主張大家每天都要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就包括看書。“每天學(xué)習(xí)一小時，每天進(jìn)步一點點”一直是張老師奉行的準(zhǔn)則，也是張老師倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)理念。讀書是學(xué)習(xí)，讀書也是為了運(yùn)用。如果我們讀書不求甚解，或者讀書就要把書中介紹的理論、方法搬到企業(yè)中來，那是不現(xiàn)實的，而且很有可能是有害的。因為書中總結(jié)的理論和方法至少是出書前成型的，到了今天是否可行、是否適應(yīng)我們的企業(yè)都要打個問號！企業(yè)管理是一門實踐性很強(qiáng)的科學(xué)，不同于物理、化學(xué)、生物、數(shù)學(xué)的基本原理千年不變（事實上也有變的），不同時期不同國度不同行業(yè)不同的企業(yè)，在選擇運(yùn)用時都必須針對自己的企業(yè)實際具體取舍。企業(yè)管理從來就沒有可以照搬的公式、照抄的方法。

我就和你們舉流程管理的理論與方法為例，你們目前從書上所能看到的流程管理分級分類方法五花八門，但沒有一種在張老師看來是我們企業(yè)用得上的。你們從書上看到的流程圖格式都是不太實用的。一個橢圓開始、一個橢圓結(jié)束的流程圖在張老師眼里都不合格！張老師對流程管理理論與技術(shù)方法的創(chuàng)新在所服務(wù)的企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，并取得了較好的效果。書上你是看不到的，因為張老師還沒有出書。

古人講“盡信書，不如無書”，就是告誡人們一定要具體問題具體解決。企業(yè)管理一定要結(jié)合企業(yè)實際。張老師的流程管理以至于企業(yè)管理的理論與方法都是企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)，都是前人智慧的運(yùn)用。我在進(jìn)行流程圖設(shè)計時，就融合了德魯克的目標(biāo)管理技術(shù)、戴明的PDCA循環(huán)方法，當(dāng)然也包含了其他專家學(xué)者的被實踐證明可行的研究成果。你不突破他人的教條與傳統(tǒng)，就永遠(yuǎn)不可能進(jìn)步，也就談不上創(chuàng)新，談不上發(fā)展。創(chuàng)新是在學(xué)習(xí)、繼承前人基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，這就需要首先學(xué)習(xí)，搞懂前人理論方法的優(yōu)劣好壞，了解現(xiàn)實中的趨勢與變化，才能跟上時代發(fā)展的步伐，才能有所建樹或不被淘汰。學(xué)習(xí)我是舉雙手贊成的。我反對的是食古不化或囫圇吞棗。

有時間你們也可以看看我的博客和網(wǎng)站，了解我的企業(yè)管理理論與技術(shù)方法，幫助我挑毛病，或者給我留言、向我提問，以促進(jìn)我思考、幫助我進(jìn)步。

上次在一個方案討論會上，也有人跟我說，他畢業(yè)于什么什么名牌學(xué)校，也被我當(dāng)場駁回去了。他拿自己畢業(yè)的學(xué)校來證明他很專業(yè)、很權(quán)威。以此想說明我這個不是名牌大學(xué)畢業(yè)的人就不權(quán)威，就沒有他懂得多。術(shù)業(yè)有專攻。他有他的優(yōu)勢、我有我的長處。在企業(yè)管理這一塊，我只相信現(xiàn)實，我只認(rèn)能解決具體問題的方法，我不會相信書本或權(quán)威。在我眼里沒有企業(yè)管理的大師，只有企業(yè)管理的現(xiàn)實。以企業(yè)為師是我的原則，但并非企業(yè)的任何一個員工說一句話我都得接受。接受與否，我看對企業(yè)是不是真正有幫助，我看能不能解決企業(yè)現(xiàn)實的問題。

當(dāng)我們在討論企業(yè)的具體問題的解決之道時，我們只需要你拿出現(xiàn)實的解決方案或措施，而不需要拿出書本來套，也不需要搬出你的學(xué)校來壓我。我沒有進(jìn)過名牌大學(xué)，但我能夠為北大、中大的MBA班學(xué)員上課，我沒有學(xué)位，但我可以給博士生作咨詢輔導(dǎo)。這是專業(yè)的影響力。從我身上，至少可以看出：讀什么大學(xué)不重要，專注最重要；有沒有學(xué)位不重要，專業(yè)最重要。

當(dāng)我們討論如何解決企業(yè)的具體問題時，我建議大家少抄點教科書；當(dāng)我們的觀點不被別人接受時，多想想自己的不足在哪里，畢業(yè)的學(xué)校就是你個人的歷史，歷史是不會幫你解決現(xiàn)實問題的。

企業(yè)管理需要具體問題具體解決，我們不能靠書本，也不能回學(xué)校，還是我們?nèi)翰呷毫?、集思廣益吧。說到底，解決問題必須靠我們自己！

企業(yè)同行們，不客氣了。實話實說就是我的個性。

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