全新的成本管理方式——精益成本管理(下)
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3.精益生產(chǎn)成本管理成本改善是在生產(chǎn)制造領(lǐng)域進行的降低成本的活動,也是通過徹底排除生產(chǎn)制造過程的各種浪費達到降低成本的活動,精益生產(chǎn)成本的改善有下列幾種方法:
(1)改善制造技術(shù)降低成本。制造產(chǎn)品有兩種技術(shù):一種是生產(chǎn)技術(shù),又稱固有技術(shù);另一種制造技術(shù)是指能夠熟練地掌握使用現(xiàn)有設(shè)備、人員、材料和零件的技術(shù),又稱之為管理技術(shù)。精益成本管理方式之所以能夠超越傳統(tǒng)成本管理方式,在很大程度上依賴于管理技術(shù)的成功運用;
(2)開展價值工程和價值分析,把技術(shù)和經(jīng)濟結(jié)合起來考慮,在確保必要功能的前提下,求得最低成本;
(3)依賴精益生產(chǎn),消除一切浪費,實現(xiàn)精益生產(chǎn)成本管理。精益生產(chǎn)方式的成功實現(xiàn)需要全體員工的積極支持。團隊活動和全體員工自覺化,是精益生產(chǎn)方式很重要的特征。精益生產(chǎn)是一項革命性的變革,它不僅要求生產(chǎn)技術(shù)自動化、生產(chǎn)管理現(xiàn)代化,而且要求員工的現(xiàn)代化,要求全體員工發(fā)揚團隊精神實行自覺化,沒有全體員工自覺化,精益生產(chǎn)是不可能實現(xiàn)的。對員工的素質(zhì)有下列要求:思想觀念新,要樹立適應(yīng)精益生產(chǎn)方式的市場觀念、集體生產(chǎn)觀念、精益思想和主人翁意識,能自覺地進行自主管理;業(yè)務(wù)技術(shù)精,要求員工一專多能,能一人多工位操作,并有能力參與管理和技術(shù)工作;團隊協(xié)作好,要求員工發(fā)揮團隊精神,依靠集體智慧去解決生產(chǎn)中的難題;精益精神強,要求員工把精益思想付諸于行動,消除一切無效勞動和浪費,不斷改進和不斷完善。
(4)采用作業(yè)成本管理。作業(yè)成本管理是一種以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本管理方法,它將管理重心放在作業(yè)上,并以提高客戶價值為目標。作業(yè)成本管理是20世紀80年代后期使美國企業(yè)獲得再生的管理方法。作業(yè)成本管理模式下,通過作業(yè)對資源的消耗過程、產(chǎn)品對作業(yè)和資源消耗過程的成本動因分析,判別作業(yè)和產(chǎn)品對資源的耗費效率,識別有效作業(yè)和無效作業(yè)、增值作業(yè)和非增值作業(yè),從而消除無效的或不增值作業(yè),使成本控制從產(chǎn)品級精細到作業(yè)級,在一定意義上真正體現(xiàn)了精益成本管理思想。
4.精益物流成本管理物流成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有較高的比重,在制造業(yè)或零售業(yè)中更為突出。物流成本主要包括運輸成本、存貨成本、倉儲成本和管理費用等。在保證客戶價值需求的情況下,追求物流成本最小,這是精益物流成本管理的根本目標。
精益物流成本管理可以通過精益物流來加以實現(xiàn)。精益物流要求以客戶需求為中心,從客戶的立場來確定什么創(chuàng)造價值,什么不創(chuàng)造價值;對供應(yīng)鏈中的采購、產(chǎn)品設(shè)計、制造和分銷等每一個環(huán)節(jié)進行分析,找出不能提供增值的浪費所在;根據(jù)不間斷、不迂回、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創(chuàng)造價值流的行動方案。及時創(chuàng)造僅由客戶驅(qū)動的價值,一旦發(fā)現(xiàn)有造成浪費的環(huán)節(jié)就及時消除,努力追求完美。
精益物流成本管理融合在精益物流之中,實現(xiàn)了物流的準時、準確、快速、高效、低耗,同時達成了物流成本管理的精益化。
5.精益服務(wù)成本管理精益服務(wù)成本是指在滿足客戶一定價值需求情況下的最小服務(wù)成本。服務(wù)成本是企業(yè)的支出,旨在通過服務(wù)從而增加客戶價值,在價格相同的情況下,吸引更多的客戶。服務(wù)成本與消費者購買成正比,企業(yè)支出的服務(wù)成本越大,為客戶提供的各種服務(wù)項目就越多,方便和滿足客戶程度就越大。為了增強競爭力,現(xiàn)代企業(yè)越來越重視對客戶的服務(wù),服務(wù)成本已成為企業(yè)供應(yīng)鏈成本的重要組成部分。
雖然服務(wù)成本的增加,可以增加客戶價值,提高客戶滿意度,促進產(chǎn)品的銷量,但并不意味著越大越好。服務(wù)成本的增加形
成企業(yè)總成本的增加,過高的服務(wù),超出了客戶預(yù)期的滿意水平,造成了資源的浪費,不符合成本效益的原則。精益服務(wù)成本管理就是要將服務(wù)成本控制在一定的客戶價值需求的基礎(chǔ)上,保證客戶滿意的最小值。精益服務(wù)成本管理的思想體現(xiàn)在既滿足客戶需求,又不造成任何服務(wù)成本的浪費。
精益成本管理是在對企業(yè)供應(yīng)鏈成本分析的基礎(chǔ)上,以客戶價值增加為導向,實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈成本最小的成本管理新理念,它突破了傳統(tǒng)的以利潤為導向的成本管理模式,為成本管理開創(chuàng)了嶄新的思維空間。
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