房地產(chǎn)企業(yè)客戶資本經(jīng)營(yíng)價(jià)值淺析

 399

A公司結(jié)合上述分析和企業(yè)在2009年的營(yíng)銷目標(biāo)（即降低營(yíng)銷費(fèi)用、達(dá)成銷售目標(biāo)），形成“客戶資本經(jīng)營(yíng)方案”，以硬性考核指標(biāo)和軟性服務(wù)相結(jié)合推動(dòng)各區(qū)域公司的客戶資本經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展。

1.A公司客戶資本經(jīng)營(yíng)方案的理念：將每一次與業(yè)主的接觸視為銷售機(jī)會(huì)；

2.A公司客戶資本經(jīng)營(yíng)方案的目標(biāo)：業(yè)主銷售貢獻(xiàn)率從15%提升到23%；有推薦行為的業(yè)主比例從4%提升到8%；

3.A公司客戶資本經(jīng)營(yíng)方案的三大行動(dòng)。

（1）提高業(yè)主綜合滿意度

在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，各區(qū)域公司分析業(yè)主對(duì)日常服務(wù)的需求，抓住業(yè)主服務(wù)的亮點(diǎn)展開(kāi)工作，通過(guò)區(qū)域公司的業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)和公司總部的業(yè)主訴求回訪服務(wù)提高業(yè)主綜合滿意度（包括業(yè)主訴求關(guān)閉率、業(yè)主一次服務(wù)滿意度、業(yè)主訴求響應(yīng)及時(shí)率），從而筑造客戶資本經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)；

（2）客戶大使服務(wù)

針對(duì)已有推薦行為的業(yè)主開(kāi)展。對(duì)此部分業(yè)主采取“客戶大使”服務(wù)，用一對(duì)一的溝通方式，了解其日常起居需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，推動(dòng)此部分業(yè)主再次或多次推薦客戶到現(xiàn)場(chǎng)看房、成交。

 房地產(chǎn)企業(yè) 房地產(chǎn) 淺析 房地 地產(chǎn) 資本 價(jià)值 客戶 經(jīng)營(yíng) 企業(yè)

擴(kuò)展閱讀

以前只是賣酒，現(xiàn)在得要先做服務(wù)，然后再賣酒。服務(wù)怎么做？這個(gè)問(wèn)題在老板們看來(lái)挺簡(jiǎn)單，具體的服務(wù)工作，肯定是員工去做。給大家講講當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，做好服務(wù)是必然方向，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，然后建立相關(guān)的服務(wù)標(biāo)

  作者：潘文富詳情

酒商手里，最值錢的不是酒，而是在當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)多年積累下來(lái)的客戶。這些客戶是大小企業(yè)老板、職能部門的大小領(lǐng)導(dǎo)、有錢人、注重生活品質(zhì)的人、需要維持圈子的各類主理人，還有老酒鬼。手頭有足夠的客戶，不愁沒(méi)錢賺的，

  作者：潘文富詳情

越小的老板，越是著急，越是喜歡一步到位，一聽(tīng)過(guò)程動(dòng)作就煩。一步到位的背后，主觀上認(rèn)為生意就是簡(jiǎn)單的，左手進(jìn)右手出，賺個(gè)差價(jià)嘛。的確，在某些行業(yè)的某些階段，這簡(jiǎn)單操作也能做，但這只是階段性的，將簡(jiǎn)單操作

  作者：潘文富詳情

紅樓夢(mèng)里，劉姥姥在大觀園吃過(guò)茄鲞之后，回家不知道還能不能再吃下小菜飯了。參與過(guò)賭博的人，有過(guò)分分鐘幾千上萬(wàn)輸贏的經(jīng)歷，估計(jì)再?zèng)]有心思去找份月薪幾千塊的工作了。畢竟是見(jiàn)了世面，開(kāi)了眼界，想得多了，對(duì)比的

  作者：潘文富詳情

2025年6月5日—6月8日，姜上泉導(dǎo)師為6家食品企業(yè)的80多位經(jīng)管人員賦能第258期《利潤(rùn)空間—降本增效系統(tǒng)》4天2夜工作坊。6家食品企業(yè)由本企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理帶領(lǐng)銷售、技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)經(jīng)

  作者：姜上泉詳情

企業(yè)的成功是設(shè)計(jì)出來(lái)的：從偶然到必然的系統(tǒng)法則作者：企業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)威導(dǎo)師盛戰(zhàn)企服公司董事王韻壹 在商業(yè)世界中，諾基亞的隕落與蘋(píng)果的崛起形成了戲劇性對(duì)照：前者曾占據(jù)全球手機(jī)市場(chǎng)40份額卻轟然倒塌，后者用一部

  作者：王韻壹詳情

版權(quán)聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，不代表本站立場(chǎng)，本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊，傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。

 我要發(fā)布需求，請(qǐng)點(diǎn)我！
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有