所謂的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，也叫操作規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化，就是每一項(xiàng)工作，我除了告訴你各種環(huán)節(jié)或先后順序（流程）怎么操作以外，我還告訴你操作的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)。舉一個(gè)例子，大家都知道奧運(yùn)會(huì)的升旗儀式，其實(shí)它有一個(gè)手冊(cè)，手冊(cè)的核心內(nèi)容是冠軍、亞軍、季軍所在國(guó)的三面旗幟如何升，期間的畫面如何組合。例如，遠(yuǎn)鏡頭多少個(gè)，近鏡頭多少個(gè)；冠軍多少秒，多少次；亞軍多少秒，多少次；全景多少次，多少秒，特寫多少次，多少秒……都有標(biāo)準(zhǔn)。電視編輯手中有一個(gè)國(guó)際奧委會(huì)提供的“操作規(guī)范”，電視臺(tái)只負(fù)責(zé)提供畫面，大家看到的電視畫面是按照“操作規(guī)范”編輯出來(lái)的——這個(gè)“操作規(guī)范”就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。房地產(chǎn)企業(yè)也如此，要保證達(dá)到預(yù)期效果，公司就一定要為執(zhí)行者提供一套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。比如說(shuō)，要編制某個(gè)項(xiàng)目的成本標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算。此時(shí)，公司除了要有并要求執(zhí)行《項(xiàng)目成本標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算編制流程》外，公司還應(yīng)提供并要求編制者按照《項(xiàng)目成本預(yù)算編制指南》（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）。那么，房地產(chǎn)企業(yè)大概能夠建立多少個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或操作規(guī)范呢？大概有八十個(gè)左右。

有了流程，有了標(biāo)準(zhǔn)，可能還不能達(dá)到預(yù)期效果。因?yàn)?，有的人可能?jīng)驗(yàn)、能力、責(zé)任心強(qiáng)一些，有的可能弱一些。所以，同樣一份《項(xiàng)目成本預(yù)算》，有的人的成果可能是5頁(yè)，有的可能是15頁(yè)。那么，這么保證每個(gè)部門、每個(gè)項(xiàng)目部、每個(gè)人所編制的《項(xiàng)目成本預(yù)算》都是同一格式、同一深度呢？這就是“成果標(biāo)準(zhǔn)化”的作用。所謂成果標(biāo)準(zhǔn)化就是各項(xiàng)工作輸入、輸出成果的模板化。例如，可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告、月度工作計(jì)劃等等，都要模板化。這有一個(gè)顯而易見(jiàn)的好處：例如，公司來(lái)了一個(gè)新員工，他可能原來(lái)沒(méi)太干過(guò)房地產(chǎn)，看到崗位說(shuō)明書后，他知道干什么了；看到業(yè)務(wù)流程后，他知道怎么做了；看到作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后，他知道能各個(gè)環(huán)節(jié)該怎么做了；看到輸出成果后，他知道具體應(yīng)該做到什么樣了。你要求你的下級(jí)提供出你預(yù)期的工作成果，首先你要給他做成一個(gè)模板范本，要求他照葫蘆畫瓢就行了。這類似于寫毛筆字。一個(gè)老師講“大”怎么寫，他可能還不會(huì)寫，寫上二十遍還是不會(huì)寫。但是如果你給他提供一個(gè)“大”字的字帖，讓他臨摹上二十遍，他就會(huì)寫了，至少不會(huì)跑偏多少——這是輸入、輸出成果標(biāo)準(zhǔn)化的作用。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、合約標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和成果標(biāo)準(zhǔn)化，就是我們所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。建立企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)化體系是近一年來(lái)很多房地產(chǎn)企業(yè)正在“悄悄”做的事情之一。你建立了標(biāo)準(zhǔn)化體系，那么管理的預(yù)期，對(duì)工作績(jī)效的預(yù)期，能做到90%左右。

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