近來和有些企業(yè)界的朋友談起管理咨詢，他們常問我，你們都能咨詢什么？甚至問我，管理咨詢都包括什么？真的，好像大家對管理咨詢都不了解，甚至存在很多誤解。

中國企業(yè)家對管理咨詢的作用存在的這些誤解實際上是中國企業(yè)的普遍現(xiàn)象。為什么咨詢事業(yè)在發(fā)達(dá)國家發(fā)展非常快，國外很多企業(yè)在管理咨詢方面的使用費(fèi)可以占到總支出的8-10%。在企業(yè)進(jìn)行重大變革和決策時都是由專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)來論證，國外企業(yè)使用咨詢師如同對律師的依賴，因為他們非常清楚，咨詢師的責(zé)任和義務(wù)是什么。

中國企業(yè)對咨詢的認(rèn)識存在誤解和偏差。有些企業(yè)家認(rèn)為咨詢機(jī)構(gòu)不如自己更了解自身的問題，所以認(rèn)為咨詢是不需要的，這種對咨詢的作用認(rèn)識片面，忽視了咨詢機(jī)構(gòu)的獨特視角、方法、方案和能力。還有些企業(yè)家則希望通過咨詢服務(wù)得到立竿見影的效果，迅速取得成效。這種忽視咨詢作用或夸大咨詢預(yù)期的現(xiàn)象阻礙了客戶使用咨詢服務(wù)的動力，其根本原因在于缺乏對咨詢知識的了解，缺乏對咨詢行業(yè)特征的了解。也缺乏使用咨詢服務(wù)的技能。

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)家對咨詢的認(rèn)識提高了，特別很多企業(yè)家學(xué)習(xí)了MBA的課程，他們更知道咨詢在企業(yè)的作用，醫(yī)生生病了往往是不能給自己看病和診斷的，企業(yè)家不要太相信自己的判斷力了，企業(yè)要創(chuàng)新，企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)要改革、企業(yè)要調(diào)動人的積極性，都需要外腦，需要外界的力量。這就是企業(yè)需要咨詢的真正原因。

中國企業(yè)之所以運(yùn)行不理想，重要的原因之一就是缺乏必要的理論和方法作為支撐。西方發(fā)達(dá)國家的管理理論和管理咨詢幾乎是同時產(chǎn)生、同步發(fā)展的，完全可以說，西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)的成長壯大離不開管理咨詢的支撐，世界500強(qiáng)的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名管理咨詢公司，100%的公司接受過多次管理咨詢服務(wù)?？梢赃@樣說，管理咨詢業(yè)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一個重要行業(yè)，即沒有管理咨詢機(jī)構(gòu)的介入，就沒有市場快速發(fā)展的繁榮。世界上通過管理咨詢挽救企業(yè)，或協(xié)助企業(yè)持續(xù)發(fā)展再創(chuàng)佳績的案例已累見不鮮，管理咨詢?yōu)槠髽I(yè)帶來生機(jī)已成為現(xiàn)代企業(yè)界的共識。

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