內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈管理主要解決降低企業(yè)內(nèi)部成本問(wèn)題。如管理成本、生產(chǎn)成本、儲(chǔ)存威本等。行業(yè)價(jià)值鏈管理主要解決企業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位問(wèn)題。如產(chǎn)業(yè)進(jìn)入和退出、縱向整合，即企業(yè)究竟應(yīng)該在整個(gè)縱向價(jià)值鏈中占據(jù)多長(zhǎng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈管理主要解決企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題，即企業(yè)與相同地位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，如何提高競(jìng)爭(zhēng)力。

價(jià)值鏈管理的目標(biāo)在于，通過(guò)優(yōu)化楊b業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和信息流等，由職能型向流程型轉(zhuǎn)化，由此降低組織和經(jīng)營(yíng)成本．控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。最終提高企業(yè)的效率和效益，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈管理的內(nèi)容是以客戶不斷變化的需求和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為背景。以流程管理為主線，基于企業(yè)內(nèi)部，面向客戶和企業(yè)價(jià)值鏈。

(三)價(jià)值鏈成本管理：成本管理的新發(fā)展

價(jià)值鏈理論使企業(yè)管理理念發(fā)生了較大的變化，從局限于企業(yè)內(nèi)部的、靜態(tài)的企業(yè)成本管理理念轉(zhuǎn)向一種開(kāi)放、系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)的企業(yè)成本管理理念。其理論要點(diǎn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是價(jià)值鏈的各項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)都圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成而展開(kāi)，各項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)都要對(duì)培育核厶競(jìng)爭(zhēng)力起作用。進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的最終目的是幫助企業(yè)形成核，b競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。二是價(jià)值鏈各項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的直接目的是要提供給最終消費(fèi)者更多的價(jià)值。也就是說(shuō)要促使顧客價(jià)值最大化。三是處于價(jià)值鏈上的各理財(cái)主體在創(chuàng)造和傳遞價(jià)值的過(guò)程中都投入了自己的專(zhuān)用性資產(chǎn)．都對(duì)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)做出了貢獻(xiàn)。是同—價(jià)值鏈上的利益相關(guān)者。因此．在處理各種關(guān)系時(shí)要均衡各利益相關(guān)主體之間的利益，加強(qiáng)各利益相關(guān)主體之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作。只有這樣。才能實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化和培養(yǎng)企業(yè)楱b競(jìng)爭(zhēng)力。

價(jià)值鏈成本管理有兩層含義：一是核心企業(yè)的成本管理要為價(jià)值鏈構(gòu)建和優(yōu)化服務(wù)。關(guān)注企業(yè)與價(jià)值鏈聯(lián)盟企業(yè)之問(wèn)的鏈接關(guān)系．不僅要考慮核心企業(yè)自身的利益，也要考慮價(jià)值鏈聯(lián)盟企業(yè)的利益；二是核心企業(yè)實(shí)施成本管理本身需要與價(jià)值鏈聯(lián)盟企業(yè)進(jìn)行合作和溝通．建立信息共享、利益雙贏、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的合作機(jī)制。因此．核心企業(yè)是通過(guò)搜集、利用價(jià)值鏈聯(lián)盟企業(yè)的價(jià)值信息，影響價(jià)值鏈聯(lián)盟企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)，但不可能完全控制它們的價(jià)值活動(dòng)。擴(kuò)展成本管理的空間范疇至企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈并不一定意味著一定要將成本管理的主體擴(kuò)展為整個(gè)價(jià)值鏈聯(lián)盟，而是通過(guò)規(guī)范(或設(shè)定)成本管理的目標(biāo)、特點(diǎn)、內(nèi)容、原則等來(lái)體現(xiàn)價(jià)值鏈成本管理模式。

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