3．1 汽配行業(yè)銷售運作和特點分析

汽車配件的銷售在許多方面有其行業(yè)特點，主要特點有多品種、小批量、個性化、多樣化等。配件間批量及價值差異非常大，有些配件只能達到單車型管理。汽配行業(yè)的銷售業(yè)務(wù)基本運作為：從汽車配件生產(chǎn)企業(yè)或其他供應(yīng)商進貨，按型號、車型等分類存放于倉庫中不同的貨架上，并建立所有品種配件的庫存及銷售情況，銷售人員銷售商品給客戶時，去倉庫提貨，并更新銷售記錄。按業(yè)務(wù)功能可主要劃分為：

進貨管理：根據(jù)企業(yè)銷售方向、供應(yīng)商情況、客戶需求、庫存情況和要采購的配件的資料，準確地預(yù)測和合理訂購商品。主要功能包括訂單管理、進貨單管理，進貨單明細表，進貨按時間、配件型號、車型、供應(yīng)商、貨架倉庫、經(jīng)辦人等各類匯總表。汽車配件進貨管理的復(fù)雜性不僅包含正常的訂單采購管理，同時由于行業(yè)特點，企業(yè)之間的商品賒借、代銷等業(yè)務(wù)十分頻繁，這就造成了企業(yè)之間的賬目及賒借變得非常復(fù)雜。

庫存管理：有效的庫存管理，可降低運行成本，進而提高商品周轉(zhuǎn)率。汽車配件庫存管理的目的是實現(xiàn)在滿足客戶服務(wù)需求的前提下，對庫存占用成本和庫存損耗進行有效的控制和調(diào)配，并能夠?qū)ι唐愤M行靈活的包裝和維護。主要功能包括配件入庫處理、庫存記錄更新與瀏覽、庫存盤點、及各種報表的打印等。用戶可以按配件的進貨日期、型號、貨架倉庫等查詢配件的庫存情況。

銷售管理：主要功能包括銷售單管理、退貨管理、銷售單明細表、應(yīng)收賬款管理，銷售按時間、配件型號、車型、客戶、貨架倉庫、經(jīng)辦人等各類匯總表。汽車配件銷售管理是個比較復(fù)雜的過程：一方面是在汽配銷售過程中客戶范圍較寬，要求也較多，因此業(yè)務(wù)模式常常是交錯進行的；另一方面是由于客戶對配件品種、價格、折扣、結(jié)算方式、購貨歷史、售后服務(wù)常常會有許多個性化的要求。

統(tǒng)計查詢：可以根據(jù)復(fù)合條件對銷售情況、進貨情況、庫存進出流水情況、訂貨情況及應(yīng)收(付)款情況進行查詢和統(tǒng)計，可以生成各種統(tǒng)計報表，準確提供管理決策所需的各種數(shù)據(jù)。

3．2 需求模型

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