解讀知識(shí)管理七個(gè)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤
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這種共享知識(shí)上的缺失——可能是由CIA所說的TMI,就是太多的信息而導(dǎo)致的——在企業(yè)界也想當(dāng)普遍。根據(jù)IDC的研究,為解決上述的問題,全球公司在知識(shí)管理系統(tǒng)上的投資會(huì)從2000年的23億美元增加到2005年的127億美元。
然而,即便已經(jīng)花了這么多錢,很多CEO仍會(huì)有這樣的感覺,他們已經(jīng)進(jìn)行了投資并且開始行動(dòng)——但是對(duì)知識(shí)管理所做的努力卻看不到什么回報(bào)。這些投資被浪費(fèi)了嗎?或者有什么方法能把事情做的更好并能收獲努力之后的回報(bào)呢?
如果觀察一些公司實(shí)施知識(shí)管理的過程,就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在執(zhí)行中。如果他們陷入下面七個(gè)神話中的一個(gè)或幾個(gè),就會(huì)犯一些災(zāi)難性的錯(cuò)誤:
一、知識(shí)管理是關(guān)于知識(shí)的:知識(shí)是一個(gè)聽起來很偉大的詞,誰不想擁有更多更好的知識(shí)呢?答案是毫無疑問的,但真正的問題是:知識(shí)的落腳點(diǎn)在哪兒呢?一些實(shí)施知識(shí)管理的公司期待著自己最終會(huì)發(fā)現(xiàn)他們系統(tǒng)中知識(shí)的用途——而更有很多公司可能仍在漫長的等待中。知識(shí)管理系統(tǒng)的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)必須和所有其他的商業(yè)活動(dòng)一樣,把關(guān)注的焦點(diǎn)放在快速增長、改善運(yùn)營和增加利潤空間上。
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