商超渠道客戶異議處理技巧
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六、采購對銷售人員不信任
商超客戶采購接觸大量的供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員，對有經(jīng)驗，專業(yè)的業(yè)務(wù)人員，兩者比較容易達(dá)成認(rèn)同，如果業(yè)務(wù)人員對該商超根本不了解，一問三不知，或者牛頭不對馬嘴，采購會對業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而對業(yè)務(wù)人員所代表的公司產(chǎn)生懷疑，最終影響雙方的合作。
商超客戶異議處理技巧
應(yīng)該講，事件不同，所面對的異議不同，很難有放之四海皆準(zhǔn)的方法，并且技巧作為一種隨機(jī)應(yīng)變來使用尚可，而要依靠技巧來處理好所有的異議是不現(xiàn)實的，很多時候真誠的溝通更加重要。當(dāng)然針對商超客戶異議的特性，依照一些大原則和掌握一些處理技巧是應(yīng)該的?！ ?
大原則：
一、充分了解客戶，了解各個商超系統(tǒng)的不同與特別流程；作好相應(yīng)的準(zhǔn)備?！ ?
作為供應(yīng)商要減少客戶異議，或者在面對客戶異議時，做到心中有數(shù)，必須要對各個商超的采購流程，營運流程，財務(wù)結(jié)算流程有所了解；比如有些商超規(guī)定前三個月供應(yīng)
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酒商對客戶的服務(wù)從哪里做起 2025.09.18
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大客戶的非酒型維護(hù) 2025.08.12
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煙酒店，從服務(wù)大客戶到服務(wù)散客 2025.07.23
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終端變革下服裝營銷渠道的選擇 2025.02.18
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百花齊放，電子渠道成銀行業(yè)新寵 2025.02.18
如果現(xiàn)在，要問我們的父母最喜歡哪家銀行，估計他們對銀行的喜好程度會和銀行與家的距離成反比；但如果我們要問年輕一些的朋友們，他們喜歡哪家銀行？那他們考量銀行的標(biāo)準(zhǔn)一定和銀行的電子渠道服務(wù)水平正相關(guān)。
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