消費者的兩大心理障礙及其演變出的兩大問題對策

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我常對學(xué)員說:消費者有2大心理障礙,每一個“障礙”都演變出一句商家必須面對和深思的問題。

消費者有兩大心理障礙——

1、為什么你不是騙子?

2、買了不滿意怎么辦?

每一個商家,都要站在消費者的角度來思考:該如何提供相應(yīng)的解決之道。

請你回顧一下自己購買產(chǎn)品的過程。你就會發(fā)現(xiàn):購買的速度,與你獲取以下信息的速度成正比——這些信息我們稱之為“決策支持信息”。有哪些重要的決策支持信息呢?

重要的客戶“決策支持信息”——

(1)產(chǎn)品功能

(2)使用好處

(3)價格優(yōu)勢

(4)客戶見證

 心理障礙 大問題 消費者 變出 對策 兩大 演變 障礙 及其 消費 心理 問題

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