打造“好客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)密碼

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在我們的周邊有這樣一類(lèi)人：他們對(duì)外界充滿好奇，喜歡用好奇的眼光去看待事物；他們會(huì)主動(dòng)看廣告，并且被廣告內(nèi)容所吸引；他們樂(lè)于溝通，會(huì)主動(dòng)尋求咨詢(xún)和介紹；他們品性善良，不會(huì)撕破臉皮拒絕別人；他們重視品牌溢價(jià)，不在乎生產(chǎn)成本；他們會(huì)和傳播中的“效果”與自身需求對(duì)號(hào)入座，死馬當(dāng)做活馬醫(yī)；他們喜歡占便宜，到處尋找促銷(xiāo)信息；他們會(huì)為了預(yù)存而大批量采購(gòu)商品；他們喜歡按照自己的習(xí)慣來(lái)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)；他們喜歡向周?chē)私榻B自己用過(guò)的商品，說(shuō)服別人去購(gòu)買(mǎi)……從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，他們具備超強(qiáng)的“被成交”屬性，是商家心目中典型的“好客戶(hù)”。但是，不少商家卻覺(jué)得這樣的“好客戶(hù)”少之又少。

我們認(rèn)為，大多數(shù)消費(fèi)者都是“好客戶(hù)”。他們樂(lè)于積極生活，時(shí)刻關(guān)注外界信息，并且誠(chéng)信待人。他們一直積極尋找能夠滿足自身需求、改善自身生活和為自己帶來(lái)價(jià)值的產(chǎn)品。

我們說(shuō)，世界上沒(méi)有不好的顧客，只有不好的營(yíng)銷(xiāo)。那么什么才是打造“好顧客”的營(yíng)銷(xiāo)密碼呢？

密碼一： 提升關(guān)注度

產(chǎn)品要被消費(fèi)者接受，就必須傳達(dá)它的價(jià)值：顧客憑什么要買(mǎi)你的產(chǎn)品？顧客買(mǎi)你的產(chǎn)品會(huì)得到什么？傳達(dá)的信息必須有效，并且能夠被消費(fèi)者接受。那么，什么樣的信息能夠被消費(fèi)者接受呢？我認(rèn)為產(chǎn)品信息的傳達(dá)可以從以下幾方面入手。

稀缺價(jià)值模式。品牌的“稀缺價(jià)值”是指本品牌獨(dú)有的、其他品牌所不具備的“差異價(jià)值”。市場(chǎng)上很多企業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)制造規(guī)模能力、綜合競(jìng)爭(zhēng)力十分接近，但在產(chǎn)品溢價(jià)上的表現(xiàn)差距很大，這最終是由品牌的“稀缺價(jià)值”決定的。

 好客 打造 營(yíng)銷(xiāo) 客戶(hù) 密碼

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