打造“好客戶”的營銷密碼

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在我們的周邊有這樣一類人:他們對外界充滿好奇,喜歡用好奇的眼光去看待事物;他們會主動看廣告,并且被廣告內(nèi)容所吸引;他們樂于溝通,會主動尋求咨詢和介紹;他們品性善良,不會撕破臉皮拒絕別人;他們重視品牌溢價,不在乎生產(chǎn)成本;他們會和傳播中的“效果”與自身需求對號入座,死馬當(dāng)做活馬醫(yī);他們喜歡占便宜,到處尋找促銷信息;他們會為了預(yù)存而大批量采購商品;他們喜歡按照自己的習(xí)慣來重復(fù)購買;他們喜歡向周圍人介紹自己用過的商品,說服別人去購買……從營銷的角度來看,他們具備超強(qiáng)的“被成交”屬性,是商家心目中典型的“好客戶”。但是,不少商家卻覺得這樣的“好客戶”少之又少。

我們認(rèn)為,大多數(shù)消費(fèi)者都是“好客戶”。他們樂于積極生活,時刻關(guān)注外界信息,并且誠信待人。他們一直積極尋找能夠滿足自身需求、改善自身生活和為自己帶來價值的產(chǎn)品。

我們說,世界上沒有不好的顧客,只有不好的營銷。那么什么才是打造“好顧客”的營銷密碼呢?

密碼一: 提升關(guān)注度

產(chǎn)品要被消費(fèi)者接受,就必須傳達(dá)它的價值:顧客憑什么要買你的產(chǎn)品?顧客買你的產(chǎn)品會得到什么?傳達(dá)的信息必須有效,并且能夠被消費(fèi)者接受。那么,什么樣的信息能夠被消費(fèi)者接受呢?我認(rèn)為產(chǎn)品信息的傳達(dá)可以從以下幾方面入手。

稀缺價值模式。品牌的“稀缺價值”是指本品牌獨(dú)有的、其他品牌所不具備的“差異價值”。市場上很多企業(yè)的產(chǎn)品或企業(yè)制造規(guī)模能力、綜合競爭力十分接近,但在產(chǎn)品溢價上的表現(xiàn)差距很大,這最終是由品牌的“稀缺價值”決定的。

 好客 打造 營銷 客戶 密碼

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