客戶關(guān)系管理案例
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對(duì)于發(fā)貨，劉經(jīng)理也制定了發(fā)貨后一整套的流程，發(fā)貨動(dòng)作之后，自動(dòng)啟動(dòng)了短信息動(dòng)作，短信息內(nèi)容包括了：貨物數(shù)量、總值和對(duì)方的收貨地址等，因?yàn)閷?duì)方也是電器經(jīng)銷商，對(duì)方很清楚到的是誰(shuí)家的貨，這對(duì)于渠道客戶來(lái)說(shuō)非常滿意，之前貨物銜接出現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)象徹底杜絕了。
自從利用了CRM管理之后，解總非常滿意自己公司的業(yè)務(wù)管理，認(rèn)為自己公司在競(jìng)爭(zhēng)層面上已經(jīng)具有很大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗?，有些人還用原始的賬本來(lái)管理，效率遠(yuǎn)不及自己。
月租型CRM成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力
據(jù)了解，匯珍電器公司使用的是一套月租型XToolsCRM系統(tǒng)，XTools系統(tǒng)還可以集成E-mail、短信等等多種應(yīng)用，把客戶在接觸、采購(gòu)、送遞及服務(wù)方面的信息在各個(gè)部門(mén)之間共享，并以此為基礎(chǔ)，對(duì)客戶進(jìn)行分析;通過(guò)XTools把客戶的需求進(jìn)行歸納;對(duì)客戶的群體進(jìn)行分類，從而采取個(gè)性化的服務(wù)，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從長(zhǎng)期的發(fā)展中獲得價(jià)值。XTools通過(guò)六年的發(fā)展，市場(chǎng)占有率第一，擁有8761家企業(yè)使用。
使用月租型CRM，企業(yè)可以免去傳統(tǒng)CRM應(yīng)用的高昂費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，如軟件購(gòu)買(mǎi)的費(fèi)用、服務(wù)器購(gòu)買(mǎi)的費(fèi)用、安裝調(diào)試花費(fèi)的時(shí)間、專業(yè)人員的維護(hù)、應(yīng)用成敗的風(fēng)險(xiǎn)等，只需按月付很少的租用費(fèi)即可。同時(shí)在租用期內(nèi)，用戶還可以得到免費(fèi)的CRM系統(tǒng)升級(jí)。這些都符合中小企業(yè)對(duì)實(shí)用軟件成本低，效率高的要求。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從發(fā)布信息，接受信息，交流信息等已經(jīng)到了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)管理信息的年代，在線CRM就是一個(gè)典型。
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姜上泉老師降本增效咨詢培訓(xùn)：振達(dá)集團(tuán) 2025.09.24
2025年9月11日，振達(dá)鋼管集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目啟動(dòng)。振達(dá)鋼管集團(tuán)100多位管理人員和降本增效云學(xué)院（深圳市財(cái)智菁英企管咨詢）3位咨詢導(dǎo)師參加了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。振達(dá)鋼管集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目制定了具體的經(jīng)營(yíng)改善目
作者：姜上泉詳情
酒商對(duì)客戶的服務(wù)從哪里做起 2025.09.18
以前只是賣(mài)酒，現(xiàn)在得要先做服務(wù)，然后再賣(mài)酒。服務(wù)怎么做？這個(gè)問(wèn)題在老板們看來(lái)挺簡(jiǎn)單，具體的服務(wù)工作，肯定是員工去做。給大家講講當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，做好服務(wù)是必然方向，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，然后建立相關(guān)的服務(wù)標(biāo)
作者：潘文富詳情
大客戶的非酒型維護(hù) 2025.08.12
酒商手里，最值錢(qián)的不是酒，而是在當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)多年積累下來(lái)的客戶。這些客戶是大小企業(yè)老板、職能部門(mén)的大小領(lǐng)導(dǎo)、有錢(qián)人、注重生活品質(zhì)的人、需要維持圈子的各類主理人，還有老酒鬼。手頭有足夠的客戶，不愁沒(méi)錢(qián)賺的，
作者：潘文富詳情
煙酒店，從服務(wù)大客戶到服務(wù)散客 2025.07.23
越小的老板，越是著急，越是喜歡一步到位，一聽(tīng)過(guò)程動(dòng)作就煩。一步到位的背后，主觀上認(rèn)為生意就是簡(jiǎn)單的，左手進(jìn)右手出，賺個(gè)差價(jià)嘛。的確，在某些行業(yè)的某些階段，這簡(jiǎn)單操作也能做，但這只是階段性的，將簡(jiǎn)單操作
作者：潘文富詳情
煙酒店別指望大客戶了，扎實(shí)做好散客吧 2025.07.14
紅樓夢(mèng)里，劉姥姥在大觀園吃過(guò)茄鲞之后，回家不知道還能不能再吃下小菜飯了。參與過(guò)賭博的人，有過(guò)分分鐘幾千上萬(wàn)輸贏的經(jīng)歷，估計(jì)再?zèng)]有心思去找份月薪幾千塊的工作了。畢竟是見(jiàn)了世面，開(kāi)了眼界，想得多了，對(duì)比的
作者：潘文富詳情
DAMA國(guó)際數(shù)據(jù)管理專業(yè)人士認(rèn)證（C 2025.06.09
DAMA國(guó)際數(shù)據(jù)管理專業(yè)人士認(rèn)證（CDMP）與中國(guó)數(shù)據(jù)治理工程師認(rèn)證（CDGA）是數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域兩大權(quán)威資質(zhì)，分別面向國(guó)際與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，共同推動(dòng)數(shù)據(jù)治理人才專業(yè)化發(fā)展。CDMP認(rèn)證由國(guó)際數(shù)據(jù)管理協(xié)會(huì)（DA
作者：IT直通車(chē)詳情
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