什么是有效工作時(shí)間?
作者:張國(guó)祥 160
到底什么時(shí)間才能算有效工作時(shí)間呢?如果不作區(qū)分,管理就不能細(xì)化,改善就無(wú)從說(shuō)起。因此,我們首先得下一個(gè)定義:稱職員工完成一件工作的必須時(shí)間就是有效工作時(shí)間。
為什么要加一個(gè)“稱職”來(lái)限定呢?如果一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的員工做事,別人需要三分鐘完成的工作,你半天才能完成,也算有效工作時(shí)間,那企業(yè)不就虧-全球品牌網(wǎng)-大了?舉例來(lái)說(shuō)聯(lián)系客戶傳遞發(fā)貨明細(xì)單,我們只能計(jì)算你打電話、發(fā)傳真的時(shí)間為有效工作時(shí)間。如果你把客戶的電話搞丟了,找電話號(hào)碼的時(shí)間,或者電話打錯(cuò)了浪費(fèi)的時(shí)間,或者傳真機(jī)壞了的等待時(shí)間,都不能算作有效工作時(shí)間。又如庫(kù)管員,我們只能計(jì)算你發(fā)貨或收貨的時(shí)間,以及整理貨物的時(shí)間為有效工作時(shí)間,當(dāng)沒有收發(fā)貨時(shí),你如果坐在哪兒看天花板,或者上網(wǎng)聊天,是不能計(jì)算為有效工作時(shí)間的。
還有一種情況,應(yīng)公司要求加班的時(shí)間,也不等于有效工作時(shí)間。也說(shuō)庫(kù)管員吧,主管告訴你晚上有車貨到,請(qǐng)你加班收貨。也許你七點(diǎn)鐘就到崗等候了,但晚上九點(diǎn)鐘貨才到廠,十點(diǎn)鐘貨才卸完。加班時(shí)間可以算你三小時(shí),而有效工作時(shí)間只有一小時(shí)。
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